青島在線教育輔導，山東倍賦力教育咨詢集團成立于2017年，是一家致力于為家長和孩子提供基于心理學的家庭教育培訓和咨詢的服務機構(gòu)，構(gòu)建良好的家庭關(guān)系、親子關(guān)系，讓每一個孩子都成為更好的自己。
根據(jù)家長和學生反應，在這個鏈條中輔導老師往往是容易出現(xiàn)亂象的地方。 有手把手教家長開通的，也有孩子剛上節(jié)體驗課就被催著續(xù)課的，甚至有半夜12點打勸說續(xù)課的，輔導老師答疑不回反倒是續(xù)課時天天“談心”。 有網(wǎng)友在知乎上自己遭遇被催續(xù)課的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)同一機構(gòu)的輔導老師應對學生和家長的話術(shù)相似，主要以挑起學生和家長焦慮為主。 光子星球曾在作業(yè)幫填寫過手機號，幾天后便接到自稱作業(yè)幫工作人員的來電，在長達15分鐘的通話中，工作人員在未介紹過多信息的情況下不斷地用近乎催促的語氣引導我們付費。 在表示希望先了解一下情況再尋求孩子意見后，工作人員又向我們描繪了年級對孩子整個人生的重要性。連珠炮似的話術(shù)似乎是在聽相聲貫口，而一口一個為孩子好，又讓人無法反駁。
當然，電視上的廣告更是鋪天蓋地?！翱赡芮耙幻胄侣劺镞€在說要給學生減負，認為校外輔導機構(gòu)在販賣焦慮，后一秒，電視里就播出課外輔導的廣告?！眲⒘终f，這種現(xiàn)象非常分裂。
網(wǎng)絡顯示，接近2/3的受訪者具有在線消費意愿；教學硬實力是多數(shù)消費者選擇平臺的首要因素；消費者的整體滿意率為61.29%，而收費合理的滿意率僅為36.83%。 53.15%的受訪者購買過在線教育課程。其中，28.86%“已購買使用中”，24.29%“曾經(jīng)購買”。另有12.57%“正在考慮”。 在線教育課程購買使用情況占比
應該說，續(xù)班率跟機構(gòu)的教育質(zhì)量有著直接的關(guān)系，但是，教育質(zhì)量與續(xù)班率并不一定成正比，它也沒有一個直觀的指標，即便是同樣的教育方法用在不同孩子的身上，效果也會不同。在大多數(shù)機構(gòu)，續(xù)班是輔導老師、班主任甚至主講老師非常重要的任務。續(xù)班率直接關(guān)系到一個培訓班的口碑，甚至有些培訓機構(gòu)計算出，流失一個學生將會影響18個意向客戶。每當這時，輔導老師名義上還是老師，實質(zhì)上就是的銷售人員。對在線培訓機構(gòu)有一定了解的人都知道，培訓班除了有主講老師外，通常還會再設(shè)一個班主任或輔導老師，平時跟輔導班相關(guān)的各種事宜都是由這位班主任或輔導老師跟家長的。
在線教育監(jiān)管終于落地了。自2018年2月部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于切實減輕中小學生課外負擔開展校外培訓機構(gòu)專項治理行動的通知》以來，全國已摸排校外培訓機構(gòu)超十萬所，消防、空間面積及教學內(nèi)容，是目前集中整治的重點。但對于不需要實際“空間”的在線教育，一直處于政策監(jiān)管的“真空區(qū)”。