哪里有家庭服務(wù)平臺(tái)，大谷家庭服務(wù)還提供了健全的從業(yè)保障機(jī)制，包括員工制模式、定期培訓(xùn)、定制化保險(xiǎn)，讓服務(wù)提供者（從業(yè)人員）更加安心、放心地工作。
近張先生家的新房裝修結(jié)束，后續(xù)的保潔工作一直未提上日程，他便趁著這次機(jī)會(huì)線上預(yù)約了新房保潔服務(wù)?！邦A(yù)約更便捷，下單后不到3分鐘服務(wù)商就跟我確定了上門服務(wù)時(shí)間?！睆埾壬f，除了預(yù)約更快捷外，方式也更方便。因服務(wù)當(dāng)天張先生在外地工作，并未到新房，服務(wù)商完成服務(wù)后張先生在手機(jī)上進(jìn)行了，并對(duì)此次服務(wù)進(jìn)行了線上評(píng)價(jià)。這次線上預(yù)約服務(wù)的過程讓他滿意，96345家庭服務(wù)平臺(tái)的升級(jí)讓他體驗(yàn)了更為便捷的服務(wù)模式。
其他的一些家政，從業(yè)人員的質(zhì)量大多參差不齊，很大一部分的人員甚至沒有參加過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，靠的是工作人員自身的經(jīng)驗(yàn)累積。而工作人員的來源也花門，有、社會(huì)閑散人員、零工的。服務(wù)質(zhì)量的好與壞、高與低，是喜多嫂家庭服務(wù)平臺(tái)區(qū)別于其他家政的一大特點(diǎn)。喜多嫂的從業(yè)人員上崗前都是經(jīng)歷過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的，需要達(dá)標(biāo)后方可上崗。喜多嫂與攜，增設(shè)一批家政相關(guān)專業(yè)，積極引進(jìn)、培養(yǎng)人才，并擴(kuò)大招生規(guī)模，完善各個(gè)培訓(xùn)體系，從源頭上提高從業(yè)人員的素質(zhì)，以此提高家政服務(wù)質(zhì)量。除此之外，喜多嫂家庭服務(wù)平臺(tái)，對(duì)在職家政服務(wù)人員也進(jìn)行不斷精進(jìn)培養(yǎng)，查缺補(bǔ)漏，根據(jù)每一位在職人員的短處進(jìn)行再次培訓(xùn)，完善在職從業(yè)人員的服務(wù)技能。
管家?guī)屠盟阉?、定位、信息發(fā)布、精準(zhǔn)化匹配、多網(wǎng)融合等信息化技術(shù)和手段，整合培育地域分散、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化程度不高的家政服務(wù)企業(yè)，通過O2O及社群運(yùn)營(yíng)的方式為供需雙方提供信息對(duì)接渠道。通過多網(wǎng)融合的手段為家庭客戶提供服務(wù)預(yù)訂、服務(wù)受理、服務(wù)派單、服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量回訪等全程閉環(huán)式服務(wù)流程，并記錄服務(wù)反饋、客戶評(píng)價(jià)等關(guān)鍵信息，滿足客戶精細(xì)化服務(wù)需求。2015年易盟攜手用友超客，利用企業(yè)空間打造了中國(guó)大家庭服務(wù)社交化業(yè)務(wù)平臺(tái)。截止目前，管家?guī)?0多萬核心用戶參與到基于這一平臺(tái)的社群互動(dòng)，日活躍用戶達(dá)38000人。
讓供需雙方能安心服務(wù)、放心使用，關(guān)鍵在保障。喜多嫂家庭服務(wù)平臺(tái)，價(jià)格透明，服務(wù)透明，全維度服務(wù)于消費(fèi)者，從業(yè)人員資料可追溯、可查找，嚴(yán)格篩選只為大眾提供滿意的服務(wù)，平臺(tái)設(shè)有保障，包括職業(yè)健康保障、雙向保險(xiǎn)保障、資料可查保障、免費(fèi)退換保障、品質(zhì)服務(wù)保障、無后顧之憂保障、專業(yè)團(tuán)隊(duì)保障、等級(jí)服務(wù)保障、平臺(tái)服務(wù)保障、24小時(shí)售后保障等，全方面保證消費(fèi)者的權(quán)益，讓消費(fèi)者用得放心。很多客戶購(gòu)買保潔服務(wù)后，可能因?yàn)橐恍┻@樣那樣的原因，想退換，但市面上的很多家政是沒有這個(gè)選項(xiàng)的，而喜多嫂恰恰就有這個(gè)功能。 在喜多嫂的保障服務(wù)中，其中的免費(fèi)退換保障服務(wù)，讓客戶在服務(wù)過程中若對(duì)服務(wù)人員不滿意，可免費(fèi)更換同等級(jí)家政服務(wù)人員或極速無憂退款，保證讓客戶無后顧之憂。
劉路琦 文/圖 兒童是家庭的希望，也是祖國(guó)的未來。家庭教育越來越受到社會(huì)和家庭的高度重視，一些有志之士也紛紛投入到家教行業(yè)，“小步在家”創(chuàng)始人、北京小步大成科技有限董事長(zhǎng)彭琳琳就是其中的杰出代表。彭琳琳從事兒童教育多年，一直秉持在家教育理念。當(dāng)談及成功創(chuàng)辦“小步在家”的感受時(shí)，她說的多的就是“感動(dòng)”兩個(gè)字。感動(dòng)于千萬用戶為“小步在家”寫下的2億字打卡評(píng)論，也感動(dòng)于每一位同行者堅(jiān)持不懈對(duì)于產(chǎn)品的打磨，更感動(dòng)于國(guó)家政策以及社會(huì)群體對(duì)“早期家庭教育”的重視和支持。這讓她更加堅(jiān)定了自己選擇的道路，要為中國(guó)在家啟蒙教育事業(yè)獻(xiàn)出自己的綿薄之力?！安煌跣模媲缶?，是每一個(gè)‘小步人’的自我要求，秉持著Tough way，and Enjoy的價(jià)值觀，我們對(duì)服務(wù)體系、服務(wù)維度、形式等等做了多次的迭代升級(jí)，只為了能夠讓每個(gè)家庭和孩子都能夠快樂且高質(zhì)量地成長(zhǎng)。