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記者在體驗時，這幾家婚戀平臺的紅娘，都承諾是嚴肅的婚戀平臺。會過濾掉不誠信會員、有重大疾病的會員，保障客戶的征婚安全。然而事實也并非如此嚴謹。珍愛網(wǎng)呼叫中心 培訓講師：你為什么一定要去判斷？他說他沒結(jié)婚，他就沒結(jié)婚。百合網(wǎng)世紀佳緣線下門店 培訓講師：說實話一些隱疾我們核實不了。世紀佳緣線下門店 紅娘：你可以放心把幸福交給我這邊，你相信我，我不會讓你的錢白花。記者發(fā)現(xiàn)，近年來關(guān)于婚戀平臺的投訴量一直居高不下，其中相當一部分與平臺的培訓內(nèi)容相關(guān)，捏造虛擬對象、誘導消費、信息審核不嚴等情況時有發(fā)生。
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曾經(jīng)在天津某婚介做銷售紅娘的林曉曉（化名）說，作為銷售紅娘，機構(gòu)并沒有要求她持證上崗，而且上崗培訓的大部分內(nèi)容與銷售技巧和話術(shù)相關(guān)，“我們的績效是按照賣出了幾單、銷售業(yè)績?nèi)绾蝸碓u定的?！本┙蚣降叵麉f(xié)發(fā)布的婚介消費結(jié)果指出，在部分招聘平臺中能看到，“珍愛網(wǎng)”“有緣網(wǎng)”“我主良緣”等平臺招聘紅娘、婚戀顧問等職業(yè)的要求與銷售行業(yè)類似，并未發(fā)現(xiàn)其對從業(yè)資質(zhì)明確的要求。部分紅娘未體現(xiàn)出專業(yè)性，甚至涉嫌存在誘導消費的問題，有些紅娘在征婚者繳納中介費或入會費前，作出“終生服務(wù)”“包成功”等口頭承諾。
征婚平臺好不好誠信經(jīng)營，產(chǎn)品(2024更新成功)(今日/說明)， 不僅是前述主打匹配的社交軟件，各社交平臺所謂的“相親帖”亦是如此?？v使小紅書、微博將人們高高置于流量出口，接受著萬計用戶的“審視”，但就找對象一事而言，單打獨斗式的抗爭，似乎難有捷徑可走。微博公眾議題語境不適宜個人用戶于此相親，強調(diào)個體的小紅書或許將是推銷自己的好去處。殊不知，后者的社交氛圍早已崩壞，就像一位小紅書用戶所總結(jié)的那樣：“打著'優(yōu)質(zhì)'人設(shè)的征婚基本歸結(jié)于兩類，一類是殺豬盤，一類是養(yǎng)魚的。”
“牽手助理"在小紅書后臺頻繁張女工新民晚報“新民幫儂忙”記者發(fā)現(xiàn)，在12345市民服務(wù)及社交平臺上，關(guān)于婚介機構(gòu)的投訴居高不下。不少消費者指出，機構(gòu)的套路主要為：線上引流到門店，線下“忽悠”簽約，承諾與合同不符，退款要收高額違約金。不少人在小紅書平臺反映類似遭遇上海蘭迪律師事務(wù)所律師曹慧聰告訴新民晚報“新民幫儂忙”記者，互聯(lián)網(wǎng)婚介平臺快速發(fā)展，市場規(guī)模越來越大，伴隨而生了一系列問題，很多平臺存在捏造虛擬信息誘導消費者、收取高價會員費但服務(wù)質(zhì)量差、網(wǎng)站大量虛假賬號、泄露消費者隱私，甚至還有一些平臺盜用人士的照片發(fā)布征婚帖、發(fā)布低俗色情信息等現(xiàn)象。這許多問題對尋求婚戀服務(wù)的消費者造成了經(jīng)濟損失和心理傷害。