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紅娘上崗要進(jìn)行“話術(shù)培訓(xùn)”3月16日，京津冀地消協(xié)發(fā)布的婚介消費(fèi)結(jié)果顯示，實(shí)際服務(wù)與承諾不符是消費(fèi)者反映多的問題，消協(xié)的體驗(yàn)員也遇到了退款難的問題。體驗(yàn)員在與“marryU”平臺(tái)簽合同前，服務(wù)人員承諾可以退款，但在服務(wù)期間，由于專屬紅娘更換，導(dǎo)致后期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)降低，匹配對(duì)象的數(shù)量和質(zhì)量均未達(dá)到預(yù)期，體驗(yàn)員提出退款要求，卻遭冷遇。胡鋼指出，不少婚介口頭承諾與合同嚴(yán)重不符，通過虛假陳述、隱瞞真相的方式，使消費(fèi)者產(chǎn)生誤認(rèn)、誤購(gòu)，是比較典型的消費(fèi)欺詐行為。
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從成立時(shí)間來看，成立于1-5年的企業(yè)占比高，達(dá)到47.2%，成立1年以內(nèi)的企業(yè)占比26.3%。另外，用好婚介平臺(tái)，一定要擦亮“雙眼”，天眼風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，2.01%的婚介相關(guān)企業(yè)有過法律訴訟，6%的相關(guān)企業(yè)有過經(jīng)營(yíng)異常，0.51%的相關(guān)企業(yè)有過行政處罰。爆料、通道：應(yīng)用市場(chǎng)下載“晨視頻”客戶端，搜索“幫忙”一鍵直達(dá)“晨意幫忙”平臺(tái)；或撥打0731-。政企內(nèi)容服務(wù)專席。
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當(dāng)時(shí)，銷售顧問反復(fù)承諾，“只要簽約付費(fèi)，我們就馬上為你推薦合適的男方，合同期結(jié)束也繼續(xù)服務(wù)，直到你滿意！”猶豫再后，周女士還是選擇為“愛”付費(fèi)，“‘鉆石婚戀’服務(wù)費(fèi)低15萬元，見我無力承擔(dān)，對(duì)方松口降到10萬元?！焙贤霞s定的服務(wù)期限為6個(gè)月，引薦人選6位。簽約后，周女士開始接受“紅娘”王女士提供的相親配對(duì)服務(wù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與簽合同時(shí)所說的不一樣，“位相親對(duì)象真人與照片不符，后幾位見的人更是敷衍了事，每次在婚介所和我聊幾句話就走了，沒有下文。”周女士講，每次當(dāng)她想了解相親對(duì)象的基本情況時(shí)，紅娘總是以保護(hù)男方隱私為由一口拒絕。其間，周女士也多次向“紅娘”提及“相親對(duì)象‘不符約定’”的問題，但對(duì)方總是把責(zé)任直接推還給了周女士，稱她“擇偶觀狹隘，不會(huì)聊天，留不住人”。與此同時(shí)，“紅娘”仍不斷慫恿周女士升級(jí)會(huì)員套餐：付費(fèi)越多，服務(wù)越好，相親對(duì)象的質(zhì)量也能更高?！百M(fèi)用在30萬元至50萬元不等，如果資金不夠，還能分期付款，很多人都是升級(jí)會(huì)員后找到了結(jié)婚對(duì)象。”“紅娘”振振有詞。
