湖南專業(yè)的同城服務(wù)平臺，在笑微微生活服務(wù)平臺上，商家可以輕松入駐并開通店鋪，發(fā)布商品與服務(wù)。
（58同城高級副總裁&安居客COO葉兵）58同城、安居客作為擁有海量房源信息和聚集多類型商戶的行業(yè)的房產(chǎn)信息服務(wù)平臺，希望讓平臺上的用戶有更多自主選擇權(quán)，通過每年的“挑房節(jié)”、“安家節(jié)”、“愛房節(jié)”等活動在為用戶提供手房、新房、租房全品類優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)服務(wù)體驗的同時，全年送出數(shù)億元優(yōu)惠額度。為免除用戶交易擔(dān)憂、分攤交易風(fēng)險，58同城、安居客聯(lián)合保險推出無憂交易這一平臺級全流程保障服務(wù)產(chǎn)品，目前已覆蓋全國43個城市，覆蓋看房、簽約、過戶、物業(yè)交割等買房全流程。
在58同城副總裁李子健看來，傳統(tǒng)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的一大痛點是缺乏優(yōu)質(zhì)供給，“小、散、亂”問題長期存在。為改變消費者的印象，互聯(lián)網(wǎng)家政平臺著力于規(guī)范服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量。例如，好慷在家為保潔員提供了包含7種顏色保潔布的工具箱，以確保分區(qū)使用，避免交叉污染；對全屋6區(qū)域的40個項目提出了108條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求保潔員按規(guī)范達標(biāo)。
技師服務(wù)完立馬可以看到并收到報酬，收入隨時可以提取，能有效提高技師的服務(wù)熱情和接單積極性。用戶可以發(fā)布服務(wù)和具體的要求，以及期望價格，預(yù)約時間、地址，可以上傳圖片，平臺可以根據(jù)要求為用戶分配更合適的師傅。
為了保障消費者的服務(wù)體驗，平臺推出“慢必賠”的政策，若服務(wù)人員上門簽到時間晚于預(yù)約服務(wù)時間，系統(tǒng)將按照設(shè)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)向用戶發(fā)放。此外，若存在服務(wù)人員未簽到但遲到的情況，用戶可直接申請客服介入，經(jīng)過核實后，客服將發(fā)放至用戶賬戶，從而為消費者構(gòu)建放心的消費環(huán)境，提升服務(wù)體驗。不僅如此，為進一步保證春節(jié)前夕家政服務(wù)的和專業(yè)，更好滿足用戶的需求，58同城到家精選推出了深夜訂單服務(wù)政策，3小時日常保潔服務(wù)預(yù)約時間延長至，實現(xiàn)勞動者的精準(zhǔn)調(diào)配，并在部分城市推出“極速達”，保證工作人員1小時內(nèi)上門服務(wù)，讓家政服務(wù)真正實現(xiàn)“隨叫隨到”。
以開放平臺連接商家和消費者，開創(chuàng)家政行業(yè)線上新模式打開58同城APP到家精選頻道，依托平臺大數(shù)據(jù)，用戶可以輕松看到過往訂單量、訂單評價等數(shù)據(jù)，平臺面向所有用戶，開放評價機制，幫助解決用戶與商家間的信任危機，為消費者權(quán)益保駕護航。而為了保證服務(wù)質(zhì)量，到家精選提升了商家入駐平臺的準(zhǔn)入門檻，只有通過繳納保證金、培訓(xùn)、考核等流程的商家，才能成功入駐平臺，保障消費者的用戶服務(wù)體驗。