廣東好項(xiàng)目到家家政服務(wù)，到家服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模巨大，商機(jī)無限，成為創(chuàng)業(yè)新風(fēng)口。
“我們都知道傅彥生現(xiàn)在換了家殼，用其他人的名字繼續(xù)開家政賺錢，自己依然有房住有車開?！庇邪⒁虒γ襟w表示，管家?guī)捅涣袨槭疟粓?zhí)行人后，原來的高管都又紛紛成立了新的家政，甚至聽說傅彥生擔(dān)任了多家新平臺的顧問。有網(wǎng)友發(fā)帖質(zhì)疑管家?guī)驮吖軗Q馬甲對此，有被欠薪的阿姨質(zhì)疑：“管家?guī)蛶?、旺管家，這些都是管家?guī)驮瓉淼母邔娱_的，以前管家?guī)偷亩急唤谢氐竭@幾家去上班，也叫我到這幾家繼續(xù)做。另起爐灶，這難道不是財產(chǎn)轉(zhuǎn)移？新的法定代表人和股東都是找的不相干的人擔(dān)任，這樣真的可以嗎？”疫情的突然爆發(fā)，確實(shí)是引發(fā)家政行業(yè)危機(jī)的重要原因。早在2020年2月份疫情剛開始的時候，天鵝到家（原名“58到家”）母到家集團(tuán)的CEO陳小華向媒體表示，若疫情持續(xù)影響兩個月，家政行業(yè)規(guī)模或僅存原來的10%到20%。
此外，天鵝到家2018-2020年消費(fèi)者數(shù)量分別為105.5萬、127.1萬、107.8萬，作為獲客成本的反映，同期營銷費(fèi)用/消費(fèi)者數(shù)量分別為每人322元、339元、572元。也就是說，大量燒錢營銷，并沒有換來客戶數(shù)量持續(xù)提升，反倒是獲客成本增加了68.7%。天鵝到家肯定不是一家瘋狂燒錢的平臺。剛剛宣布暫停營運(yùn)的輕松到家，曾用“29.9元一次”的清潔打掃家政服務(wù)，吸引了很多大城市的客戶，價格便宜是其特色。然而，該平臺付給清潔工的工資一次至少要35元。2017年10月，輕松到家在新板掛牌；2018年后，低價拉客的模式被人拋棄，輕松到家沒再獲得過融資；2019年4月，輕松到家終止掛牌；2022年7月，暫停營運(yùn)。
雖然營銷能短時間增加用戶量，但等到熱度受眾回歸理性，其家政服務(wù)質(zhì)量差的問題暴露出來，消費(fèi)者自然用腳投票。這不僅僅是天鵝到家的問題，也是整個家政服務(wù)行業(yè)的通病。目前國內(nèi)家政服務(wù)行業(yè)的主體是小型企業(yè)，占比約為78%。小企業(yè)資金較緊缺，多數(shù)目的是為了趁著風(fēng)口來“淘金”，對家政從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量極其不重視。做、亂貼標(biāo)簽收費(fèi)、無證上崗等惡性事件近年來層出不窮；甚至還有一些“保姆”直接明擺著沖老人財物而去，作出的擦邊球行為簡直不堪入目。
有網(wǎng)友發(fā)帖質(zhì)疑管家?guī)驮吖軗Q馬甲對此，有被欠薪的阿姨質(zhì)疑：“管家?guī)蛶汀⑼芗?，這些都是管家?guī)驮瓉淼母邔娱_的，以前管家?guī)偷亩急唤谢氐竭@幾家去上班，也叫我到這幾家繼續(xù)做。另起爐灶，這難道不是財產(chǎn)轉(zhuǎn)移？新的法定代表人和股東都是找的不相干的人擔(dān)任，這樣真的可以嗎？”疫情的突然爆發(fā)，確實(shí)是引發(fā)家政行業(yè)危機(jī)的重要原因。早在2020年2月份疫情剛開始的時候，天鵝到家（原名“58到家”）母到家集團(tuán)的CEO陳小華向媒體表示，若疫情持續(xù)影響兩個月，家政行業(yè)規(guī)模或僅存原來的10%到20%。如今，疫情已快年，但是家政行業(yè)的爆雷潮才剛開始，其中的原因并非如此簡單。
資本趨于理性，人也不是傻子。在業(yè)內(nèi)人士看來，沒人愿意這種燒錢補(bǔ)貼的，這就造成輕松到家后續(xù)沒有資金補(bǔ)充，只能靠自己吸收新用戶預(yù)付費(fèi)，支撐平臺運(yùn)營。據(jù)孔其透露，今年以來，高層一直說要融資，但沒有一次成功。在管理層給的說法中，“疫情”承擔(dān)了所有責(zé)任。“高層說，老板去談融資的時候，因?yàn)橐咔楸桓綦x，跟方見不到面。（圖源/視覺中國）互聯(lián)網(wǎng)家政為什么掙不到錢？