廣東家庭服務(wù)平臺(tái)品牌，數(shù)據(jù)顯示，到家服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模在2021年已破萬億，預(yù)計(jì)到 2025年，市場(chǎng)規(guī)模將超2.6萬億。
通過建立龐大的優(yōu)質(zhì)工程師網(wǎng)絡(luò)，啄木鳥家庭維修實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶需求的快速響應(yīng)和吸引新用戶的目標(biāo)。這種正向循環(huán)也使得平臺(tái)能夠持續(xù)獲得大量訂單，同時(shí)也激勵(lì)工程師選擇留在平臺(tái)，以獲得穩(wěn)定的收入，實(shí)現(xiàn)了工程師、用戶與平臺(tái)的多贏。
平臺(tái)一面標(biāo)榜收費(fèi)透明、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，一面默許維修工“小病大修”、層層加價(jià)——家庭維修服務(wù)價(jià)格究竟誰說了算？近年來，家庭維修領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批平臺(tái)式企業(yè)，一定程度上改善了行業(yè)“小散亂”的局面。但仍有不少消費(fèi)者反映，一些平臺(tái)的收費(fèi)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)，上門的維修人員甚至“小病大修”、層層加價(jià)。對(duì)此，專家建議，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的監(jiān)管，以指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行規(guī)范；同時(shí)平臺(tái)企業(yè)要把好維修工“入口關(guān)”。“找平臺(tái)是為圖個(gè)方便，沒想到卻遇到了麻煩?！苯眨易〈ǔ啥嫉年愊痊F(xiàn)客廳空調(diào)不制冷，某家修平臺(tái)維修工上門加氟，并收取費(fèi)用420元。此后空調(diào)制冷效果依然不佳。陳先生又請(qǐng)品牌售后人員檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，所加制冷劑與空調(diào)不匹配，需要排出后重新添加，而全部費(fèi)用僅為150元。近年來，家庭維修領(lǐng)域涌現(xiàn)出啄木鳥、91暢修保等一批平臺(tái)式企業(yè)，開始形成統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一定程度上改善了行業(yè)“小散亂”的局面。但仍有不少消費(fèi)者反映，一些平臺(tái)的收費(fèi)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)，上門的維修人員甚至“小病大修”、虛構(gòu)故障以層層加價(jià)。
（圖源/黑貓投訴平臺(tái)）在家修市場(chǎng)上，不少人戲言：“沒病小修，小病大修”。這雖是用戶的一句玩笑話，但也側(cè)面表明了當(dāng)前家庭維修行業(yè)尚存在不少亂象。不少用戶表示，提到家庭維修，他們的反應(yīng)都是“價(jià)格好貴”。家庭維修行業(yè)當(dāng)前缺乏統(tǒng)一、透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量不高也是這一行的“病”了。在黑貓投訴平臺(tái)上，搜索“上門維修”，截至7月7日，投訴量已高達(dá)1.39萬條，投訴原因大多集中在維修價(jià)格和服務(wù)態(tài)度問題上，而當(dāng)前的家庭維修行業(yè)，也被不少“亂象”影響了口碑。
毫無疑問，隨著國(guó)內(nèi)城鎮(zhèn)化的不斷發(fā)展，家庭各類設(shè)施的老化問題正變得愈發(fā)突出，也帶動(dòng)家庭維修服務(wù)的需求持續(xù)增長(zhǎng)，這為家庭維修行業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。根據(jù)灼識(shí)咨詢的報(bào)告，2018年至2022年，中國(guó)家庭維修市場(chǎng)以7.8%的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。而在2022年，中國(guó)家庭維修市場(chǎng)按總交易額計(jì)算的規(guī)模達(dá)到了6695億元人民幣，預(yù)計(jì)2027年將達(dá)9849億元，2022年至2027年的復(fù)合年增長(zhǎng)率為8.0%。
不過，很多房主關(guān)心的是房屋翻新需要多少錢。房屋翻新是一項(xiàng)涉及多方面的工程，其費(fèi)用也因此變得復(fù)雜多變。想要知道房屋翻新需要多少錢，首先得明確翻新的范圍和程度。漏水問題常常會(huì)給家庭帶來不必要的困擾，不僅浪費(fèi)資源，還可能導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失。