大熱熱評(píng)，家政網(wǎng)上接單品牌服務(wù)為先(2024更新成功)(今日/解密)，平臺(tái)自動(dòng)派單，確保服務(wù)人員高效接單，實(shí)時(shí)查看收入明細(xì)，清晰掌握個(gè)人收益。
大熱熱評(píng)，家政網(wǎng)上接單品牌服務(wù)為先(2024更新成功)(今日/解密)， 消費(fèi)者應(yīng)盡量使用規(guī)范的“方合同”事實(shí)上，針對(duì)當(dāng)前所普及的這種“服務(wù)中介”模式，上海市商務(wù)委、上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已與上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合制定了《上海市家政服務(wù)合同示范文本（2020版）》?！皡^(qū)別于傳統(tǒng)的勞務(wù)關(guān)系，依托于服務(wù)中介建立起來的家政服務(wù)關(guān)系事實(shí)上是一種方關(guān)系，因此，其所需要簽訂的，也應(yīng)當(dāng)是一份基于雇主、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)及家政服務(wù)員的方合同?！鄙虾Ｊ屑彝シ?wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長孫美娥介紹，“在我們制定的這份示范文本中，對(duì)于方的權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任等都有明確的規(guī)定?！?/p>
不平等條款“撐腰”平臺(tái)拒絕退款在徐女士與顧問的溝通過程中，“天鵝到家”曾兩次拒絕退款，“根據(jù)合同”個(gè)字也顯得有理有據(jù)。那么，這究竟是一份怎樣的合同呢？通過遼寧網(wǎng)友趙女士的社交平臺(tái)，記者也看到了這份服務(wù)合同。今年7月，與徐女士類似的經(jīng)歷幾乎也在遼寧市民趙女士的家中上演：匹配好的阿姨一再更改上戶時(shí)間，且終上戶后的清潔服務(wù)也并不盡如人意。結(jié)清阿姨上戶工資后，趙女士與先生向平臺(tái)提出了終止服務(wù)合同的申請(qǐng)，結(jié)果同樣得到了“不能退還首次匹配費(fèi)”的回應(yīng)。按照費(fèi)用明細(xì)，趙女士共向平臺(tái)了為期一年的服務(wù)費(fèi)，共含700元的首次匹配服務(wù)費(fèi)，及1980元的售后保障服務(wù)費(fèi)。據(jù)合同第條規(guī)定的“乙方服務(wù)內(nèi)容”，首次匹配服務(wù)指的是由家政服務(wù)平臺(tái)為用戶招募符合需求的家政人員，并提供有單意向的家政人員信息供甲方初步選擇；售后保障服務(wù)則要求家政服務(wù)平臺(tái)持續(xù)滿足用戶的用人需求，在服務(wù)期限內(nèi)免費(fèi)為用戶招募合適的家政人員。
大熱熱評(píng)，家政網(wǎng)上接單品牌服務(wù)為先(2024更新成功)(今日/解密)， 時(shí)隔2個(gè)多月，市民徐女士依然未就退費(fèi)事宜與“天鵝到家”平臺(tái)達(dá)成一致：于她而言，如今家中既沒有找到合適的白班阿姨，自己竟還要白白搭上將近4000元的服務(wù)費(fèi)。然而，在另一邊，由平臺(tái)出具的一份服務(wù)合同顯示，扣除全部的服務(wù)費(fèi)，似乎并沒有什么問題。近年來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的不斷發(fā)展，家政服務(wù)行業(yè)也正逐步向線上轉(zhuǎn)移。選定地址、篩選需求、顧問推薦，“一站式”服務(wù)流程看似省時(shí)省心，這使大批消費(fèi)者愿意買單，向平臺(tái)繳納一筆“服務(wù)費(fèi)”。收錢幫辦，想來應(yīng)是靠譜，但不少消費(fèi)者的經(jīng)歷著，這項(xiàng)“幫找阿姨”的服務(wù)，竟幾乎是一步一坑。一旦上門，服務(wù)費(fèi)平臺(tái)“勢(shì)在必得”“我的要求是阿姨白天上班，除了打掃衛(wèi)生外，關(guān)鍵是要負(fù)責(zé)做一餐晚飯。”今年7月，徐女士開始在各大家政平臺(tái)尋覓服務(wù)人員，由于家中有小孩，她特別要求屋內(nèi)環(huán)境潔凈、餐食清淡健康。作為較為的互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái)，“天鵝到家”首先被徐女士納入了選擇阿姨的渠道之一。
消費(fèi)者應(yīng)盡量使用規(guī)范的“方合同”，仔細(xì)閱讀相關(guān)條款，避免不必要的糾紛。時(shí)隔2個(gè)多月，市民徐女士依然未就退費(fèi)事宜與“天鵝到家”平臺(tái)達(dá)成一致：于她而言，如今家中既沒有找到合適的白班阿姨，自己竟還要白白搭上將近4000元的服務(wù)費(fèi)。然而，在另一邊，由平臺(tái)出具的一份服務(wù)合同顯示，扣除全部的服務(wù)費(fèi)，似乎并沒有什么問題。近年來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的不斷發(fā)展，家政服務(wù)行業(yè)也正逐步向線上轉(zhuǎn)移。選定地址、篩選需求、顧問推薦，“一站式”服務(wù)流程看似省時(shí)省心，這使大批消費(fèi)者愿意買單，向平臺(tái)繳納一筆“服務(wù)費(fèi)”。收錢幫辦，想來應(yīng)是靠譜，但不少消費(fèi)者的經(jīng)歷著，這項(xiàng)“幫找阿姨”的服務(wù)，竟幾乎是一步一坑。一旦上門，服務(wù)費(fèi)平臺(tái)“勢(shì)在必得”“我的要求是阿姨白天上班，除了打掃衛(wèi)生外，關(guān)鍵是要負(fù)責(zé)做一餐晚飯?！苯衲?月，徐女士開始在各大家政平臺(tái)尋覓服務(wù)人員，由于家中有小孩，她特別要求屋內(nèi)環(huán)境潔凈、餐食清淡健康。作為較為的互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái)，“天鵝到家”首先被徐女士納入了選擇阿姨的渠道之一。
大熱熱評(píng)，家政網(wǎng)上接單品牌服務(wù)為先(2024更新成功)(今日/解密)， 若要提前終止服務(wù)關(guān)系，合同中也對(duì)于退費(fèi)規(guī)則作出了規(guī)定：只有由用戶雇傭的首位家政服務(wù)人員于實(shí)際上戶日前不滿足上戶條件或單方面終止雇傭合同的，平臺(tái)才能退還全部的服務(wù)費(fèi)。在此基礎(chǔ)上，只有當(dāng)平臺(tái)推薦的家政人員中沒有一位上戶滿14個(gè)自然日，才能扣除首次服務(wù)費(fèi)后，將剩余款項(xiàng)退回?！疤禊Z到家”服務(wù)合同中，關(guān)于退費(fèi)規(guī)則的相關(guān)規(guī)定?！皬闹胁浑y看出，‘天鵝到家’為自己收取服務(wù)費(fèi)設(shè)置了極低的門檻?！壁w女士向記者分析道，一方面，按照現(xiàn)有合同規(guī)定，實(shí)際只需有1名家政服務(wù)人員完成1天的上戶服務(wù)，無論其服務(wù)是否令人滿意、是否可以持續(xù)，平臺(tái)都可以將首次招募服務(wù)費(fèi)收入囊中，再加之14天的期限本就不長，只以14天為界限約定退款的比例，使得消費(fèi)者在很大程度上失去了自由度；而在另一方面，合同內(nèi)也未對(duì)平臺(tái)的服務(wù)效果作出規(guī)定，即便服務(wù)繼續(xù)，平臺(tái)的義務(wù)也僅僅是免費(fèi)幫助用戶匹配，至于所花費(fèi)的時(shí)間等，則一概不提，“對(duì)于消費(fèi)者來說，簽下這樣的一份合同所能夠帶來的保障是很少的?！?/p>
△“天鵝到家”服務(wù)合同中，關(guān)于退費(fèi)規(guī)則的相關(guān)規(guī)定。“從中不難看出，‘天鵝到家’為自己收取服務(wù)費(fèi)設(shè)置了極低的門檻?！壁w女士向記者分析道，一方面，按照現(xiàn)有合同規(guī)定，實(shí)際只需有1名家政服務(wù)人員完成1天的上戶服務(wù)，無論其服務(wù)是否令人滿意、是否可以持續(xù)，平臺(tái)都可以將首次招募服務(wù)費(fèi)收入囊中，再加之14天的期限本就不長，只以14天為界限約定退款的比例，使得消費(fèi)者在很大程度上失去了自由度；而在另一方面，合同內(nèi)也未對(duì)平臺(tái)的服務(wù)效果作出規(guī)定，即便服務(wù)繼續(xù)，平臺(tái)的義務(wù)也僅僅是免費(fèi)幫助用戶匹配，至于所花費(fèi)的時(shí)間等，則一概不提，“對(duì)于消費(fèi)者來說，簽下這樣的一份合同所能夠帶來的保障是很少的?！?/p>
大熱熱評(píng)，家政網(wǎng)上接單品牌服務(wù)為先(2024更新成功)(今日/解密)， 而隨后的服務(wù)也沒有令徐女士失望。在與徐女士反復(fù)確認(rèn)了用人需求后，客服顧問篩選并發(fā)來了數(shù)名阿姨的簡歷，細(xì)細(xì)后，其中一位孫阿姨（化名）讓徐女士“動(dòng)了心”。“好阿姨檔期都很緊。”很快完成線上面試后，徐女士便在顧問的說辭下，簽下了服務(wù)合同，“當(dāng)時(shí)，我一次了兩筆錢：平臺(tái)一年的服務(wù)費(fèi)將近4000元，外加阿姨個(gè)月的工資。”然而，在阿姨完成了次上戶服務(wù)后，此前的一切順利卻仿佛畫上了句號(hào)?！爱?dāng)天阿姨就告訴我，她以后沒法來，因?yàn)槲乙蟮姆?wù)時(shí)間跟她現(xiàn)在空閑的檔期是不匹配的。但是，不管是在前期溝通，還是在面試時(shí)，我明明都再確認(rèn)過用人時(shí)間，這不是浪費(fèi)精力嗎？”不滿與失望之下，徐女士向顧問提出退還服務(wù)費(fèi)，但顧問卻隨即發(fā)來一張合同截圖：家政人員完成次上戶服務(wù)后，平臺(tái)即要扣除1500元的“首次匹配服務(wù)費(fèi)”。顧問還表示，若是現(xiàn)在退款，用戶損失較大，建議徐女士繼續(xù)服務(wù)，而自己也會(huì)盡快幫忙找到合適的阿姨。