精選新品:北京在線傾訴選擇(2024更新中)(今日/報道)

作者:[19857k] 發(fā)布時間:[2024-05-31 01:41:44]

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精選新品:北京在線傾訴選擇(2024更新中)(今日/報道), 傾訴者找到了自己喜歡的傾聽者,嘗試了文字傾訴,但是打字不是很能表達出自己的真實想法,并且想說的話有很多,打字太累效率太低,于是嘗試了語音傾訴,雖然比文字傾訴好一點,但是由于不能接受到傾聽者的真實反映,不能感同身受,缺少顏色交流,效果不盡人意。建議:傾訴服務(wù)有文字咨詢和語音通話,可能兩種的效果不能夠達到預(yù)期的效果。新增視頻咨詢模式,能看到視頻中的人進行咨詢交流或許能改善咨詢的效率和效果。

優(yōu)化建議:新增兩個功能,從傾聽者幫助人數(shù)、服務(wù)市場、好評率做一個排序功能,這樣能有效的提高傾訴者找到合適自己的傾聽者效率,同時為傾聽者做性別、年齡的篩選,進一步為傾訴者提供個性化的選擇,總體提升傾訴的成功率,改善用戶使用體驗。用戶好不容易找到看起來不錯的傾聽者,點開聊天框才發(fā)現(xiàn)這位傾聽者處于休息狀態(tài),不能及時回復(fù)信息,可是用戶想傾訴的情緒一般是即時性的,如果當(dāng)下不能傾訴可能就會放棄,同時會給傾訴者帶來失落感。優(yōu)化建議:產(chǎn)品中傾聽者有可接單和休息中兩種狀態(tài),用戶在未進入傾聽者頁面時無法其狀態(tài),且可接單與休息中的傾聽者排序不規(guī)律。傾聽者的狀態(tài)應(yīng)該傾聽者列表顯示出來,以標(biāo)簽可接單/休息中,或者頭像左下方小綠點/小灰點表明其狀態(tài),傾聽者能直觀的看到傾訴者能否立刻接單接受傾訴。

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