什么是家政服務(wù),平臺自動派單,確保服務(wù)人員高效接單,實時查看收入明細,清晰掌握個人收益。
這一次的合作無疑是工程浩大的,因為他們不僅對家政服務(wù)從業(yè)人員進行嚴格篩選,更是采用“中菲”家政培訓(xùn)教材,以“”的專業(yè)化、規(guī)范化為標準,對從業(yè)人員進行技能、心理、服務(wù)理念等各方面培訓(xùn)。除此之外,為了消除短期難以融合的文化、生活習(xí)慣差異,徐小蕾與合作伙伴也下足了功夫,使得“”能夠更好地融入到中國本土?!帮w傭管家”便誕生了,而“飛傭”也真正成為了中國式的“”。雖然一開始就將目光放向了全國性的家政市場,但本著穩(wěn)中求進的原則,徐小蕾還是首先選擇金華地區(qū)當做自己開拓新事業(yè)的起點,她計劃著未來要把具有專業(yè)性、穩(wěn)定性、安全性保障的“飛傭”們輸送到全國各地的家政服務(wù)網(wǎng)點,到那時各個需要家政服務(wù)的家庭進行在線預(yù)定后,就近的服務(wù)網(wǎng)點就都可快速派遣“飛傭”上門提供服務(wù)。
把家庭服務(wù)從業(yè)人員作為職業(yè)技能培訓(xùn)工作的重點,落實培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)補貼政策。()切實維護家庭服務(wù)從業(yè)人員合法權(quán)益。規(guī)范家政服務(wù)機構(gòu)、家庭和家政服務(wù)員之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,維護家政服務(wù)員勞動報酬和休息權(quán)益。()加大財稅等政策扶持力度。將家庭服務(wù)業(yè)作為促進服務(wù)業(yè)發(fā)展專項資金的支持重點,并納入中央和地方社會事業(yè)、民生工程資金扶持范圍;對符合條件的家庭服務(wù)企業(yè)實行稅收優(yōu)惠的支持政策。
當被問及“現(xiàn)在專門的服務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)也挺多的,為什么家政行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量卻高不上來”時,徐小蕾無奈地一笑:“家政每筆業(yè)務(wù)總共才收幾百塊錢中介費,除去資源、人力成本的投入,剩下的利潤也就那些,可如果要找機構(gòu)進行專業(yè)化培訓(xùn),每個阿姨的費用至少兩千,這種前期投入又有多少家政愿意承擔呢?
很難有時間兼顧事業(yè)與家務(wù),對家政服務(wù)的依賴性更強。另外,消費者對家政服務(wù)從業(yè)者的前大需求是做事麻利認真、脾氣好、經(jīng)驗多。9%的家政服務(wù)消費者認為,家政人員應(yīng)當經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),有專業(yè)證書。城市消費者對家政服務(wù)人員提出了更高的要求,希望服務(wù)者具有較好的形象氣質(zhì)和較高的文化水平。報告稱,這表明家政服務(wù)不是簡單的體力勞動,而是專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度與形象談吐兼具的綜合服務(wù)。
家政服務(wù)業(yè)當前的主要問題是供需不匹配,服務(wù)水平無法滿足人們高質(zhì)量的需求。技術(shù)缺乏、管理混亂、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,以及制度缺失等影響了行業(yè)健康發(fā)展,因此建立健全行業(yè)標準重要。