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而對于差異化，輕松媽媽一直有著自己的理解，從價格、服務到產(chǎn)品，在兩年的時間里輕松媽媽已經(jīng)通過標準化研究院制定、規(guī)范化的服務模式，有專業(yè)的培訓基地、專門培訓服務性人才等各種方式形成產(chǎn)品培養(yǎng)模式。在服務方面，輕松媽媽拋開了家政服務就是企業(yè)服務的概念，將視角定位在產(chǎn)業(yè)鏈的下游，將產(chǎn)品（月嫂或者育嬰師、催乳師）作為服務中的一個環(huán)節(jié)，根據(jù)用戶的需求和消費情況，為其提供量身定制的服務，這其中通過收集用戶需求、解讀用戶需求、轉(zhuǎn)化為輕松媽媽真實的需求再到制定全套的解決方案，實現(xiàn)從“購買”變?yōu)椤笆褂谩?，從而實現(xiàn)輕松媽媽真正的價值：打造服務體驗。
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從人員培訓到上門服務，「好孕媽媽」要滿足母嬰人群的整體護理需求
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