廣東家政服務，攜手大谷家庭服務，不僅可以享受到家服務創(chuàng)業(yè)新風口帶來的機遇，更可以與大谷家庭服務共同成長，共創(chuàng)美好未來。
上線1年多的“京東家政”平臺，提出“京管家”服務模式，將自營模式延伸至家政領域。比如細化家政服務標準，明確了包括門窗縫隙、地面水漬、鞋底擦拭等場景在內(nèi)的138項服務標準。“這些服務標準化背后，是‘京東家政’嚴格的培訓機制?！睋?jù)“京東家政”相關負責人介紹，“京東家政”的保潔師上崗前，需要在培訓中心完成“理論+實操”共計80個課時的學習，并通過上百個考核項目，以確保服務能力達標。
數(shù)字化還能幫助消費者獲得更加安全可靠的家政服務。例如，深圳市人社局自主研發(fā)了“家政通”信用平臺，為全市家政企業(yè)和家政服務人員建立起誠信檔案。消費者可通過掃描信用證書，查詢家政服務從業(yè)人員犯罪記錄、健康體檢、技能培訓等信息，解決了消費者信息不對稱等問題。截至去年底，深圳市已有407家企業(yè)該平臺，錄入家政服務員超過20萬人。
讓家政在社區(qū)“有地落腳”吸引更多優(yōu)質(zhì)家政服務嵌入社區(qū)，哪些難點有待突破？亦蓁母嬰董事長俞蓓芬認為，家政服務類企業(yè)進駐社區(qū)，需要具備扎實的軟硬件條件?！笆紫纫訌娚鐓^(qū)、街道等部門的重視，要認識到家政服務是社區(qū)公共服務的一部分，具有公共服務的性質(zhì)。其次，社區(qū)能滿足一定的空間標準、設施要求等，便于開展服務培訓、服務咨詢等?！庇彷矸艺f。阿姨來了董事長周袁紅認為，大難點在于場所?！凹艺髽I(yè)的服務場景就在社區(qū)。給家政企業(yè)提供場所，我們才能真正扎根在社區(qū)。房租成本適中，家政企業(yè)才能在社區(qū)持續(xù)深耕。”周袁紅表示，房租成本降低了，服務價格會隨之降低，家政服務的便利性與時效性也能隨之改善，這能夠支持企業(yè)提供更快、更準、更放心的服務。
是推動家政進社區(qū)，促進居民就近享有便捷服務。包括支持家政企業(yè)在社區(qū)設置服務網(wǎng)點，加大社區(qū)家庭服務稅費減免力度等。是加強平臺建設，健全家政服務領域信用體系。包括建立家政服務信用信息平臺系統(tǒng)，加大守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒力度等。
家政服務關系千家萬戶，既是朝陽產(chǎn)業(yè)，也是愛心工程，大有可為。近年來，我國新型城鎮(zhèn)化加速推進，居民消費能力在不斷增強，社會分工日益細化，居家養(yǎng)老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的家政服務需求呈現(xiàn)剛性增長，家政服務業(yè)市場總規(guī)模保持20%左右的增速。2018年家政服務業(yè)經(jīng)營規(guī)模達到5762億元，同比增長27.9%，從業(yè)人員總量超過3000萬人。不斷擴大的市場規(guī)模，日益提高的家政薪資，讓越來越多的人看好家政服務業(yè)的發(fā)展前景。然而，與人們消費的新需求相比，家政服務業(yè)發(fā)展還存在供需矛盾。家政從業(yè)人員數(shù)量與市場需求之間的缺口，家政服務質(zhì)量與美好生活需要之間的差距，制約了家政服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。究其原因，在觀念層面上，家政服務業(yè)“不夠體面”，社會地位、技術含量不高，無形中對有意從事家政服務業(yè)的人員造成壓力；在職業(yè)層面上，家政服務在工作時間、雇用形式、服務形態(tài)上都比較靈活，容易給求職者帶來穩(wěn)定性方面的顧慮，其中職業(yè)晉升空間小、行業(yè)專業(yè)化規(guī)范化程度有限是重要影響因素；在法律層面上，從業(yè)者的權益保障也有待完善。在發(fā)展中解決好這些問題，才能更好地推動家政服務業(yè)提質(zhì)擴容。