正規(guī)的傾聽?zhēng)熓球_人的嗎，融合了眾多在線社交軟件于一體的聚合直播平臺(tái)，采用了先進(jìn)的智能算法，能夠自動(dòng)篩選優(yōu)質(zhì)客戶，并自動(dòng)私聊意向客戶，將其推薦給主播。
“我煩透了所有會(huì)張嘴說話的人。他們讓我感覺壓抑！”“我花錢給傾聽?zhēng)?/b>，買斷他的時(shí)間，就是想讓他聽我說，并且在他想要說話時(shí)，理直氣壯地要求他‘閉嘴’?！痹捪蛔永锏脑挼沟貌畈欢嗔?，他的聲音也有些嘶啞，不過情緒總算沒那么激動(dòng)了。我全程都在聽，全神貫注地聽。始終沒有打斷他，也沒有思考用什么樣的表情回應(yīng)他，用哪些恰到好處的話語安撫他。
所以不但要做好述說者，也要做好傾聽者。做好傾聽者，貌似很容易，不就是耳朵聽一聽么？實(shí)際上，這里要注意的點(diǎn)還不少！如果沒有做好，哪怕你是聽了，但別人就會(huì)覺得你很敷衍、不真誠(chéng)。那么有效傾聽，做一個(gè)合格的傾聽者，需要注意哪些呢？下面我來具體說一說：首先，要保持中立的態(tài)度。在別人表達(dá)的過程中，你可以先保留自己的意見，當(dāng)別人說完后，你可以通過適當(dāng)?shù)奶釂杹慝@取更詳細(xì)的信息，這樣可以加深自己對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)和理解。
要耐心，不隨便插嘴，要聽完別人的話，才來發(fā)表自己的意見。特別是當(dāng)別人的發(fā)言有錯(cuò)時(shí)，一定要等他把話說完了再用適當(dāng)?shù)姆绞街赋?；要?xì)心，在聽取他人意見時(shí)不能盲從，要辯證地聽取他人發(fā)言，并有選擇地接受；要虛心，當(dāng)別人提出與自己不同的意見時(shí)，要能虛心接受，如果對(duì)方觀點(diǎn)正確，要能邊聽邊修正自己的觀點(diǎn)。榜樣示范，仿效傾聽。要學(xué)生學(xué)會(huì)傾聽，教師自身也要用心聽學(xué)生的發(fā)言，為學(xué)生做好榜樣。
也不要在傾聽時(shí)做很多小動(dòng)作，容易把別人的注意力轉(zhuǎn)移了。當(dāng)然，這里只是簡(jiǎn)單說了一些傾聽過程中需要注意的問題，實(shí)際情況中還可能存在更多的點(diǎn)需要我們注意。
對(duì)于是要跟隨還是要引領(lǐng)的問題，也有不同的聲音。在暢銷20年的《心理咨商箴言》一書中，作者James Carnevale的建議是：咨詢師才是晤談的主控者，咨詢師決定應(yīng)該把焦點(diǎn)放在某件事上面還是忽略它。和來訪者如何開始晤談，也應(yīng)該受到咨詢師的影響。咨詢的步調(diào)、節(jié)奏、咨詢中出現(xiàn)張力狀態(tài)，以及咨詢師要扮演或不扮演什么角色等，這些都是咨詢師的責(zé)任。我的感受是，在剛剛接案初期，當(dāng)我們還無法在咨詢中承擔(dān)更多責(zé)任時(shí)，記得用心傾聽，跟隨來訪者，恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，而不是去主動(dòng)去引領(lǐng)，對(duì)于雙方來說，也許更有幫助。