大部分國(guó)際海運(yùn)公司的訂艙原則,就是要在一個(gè)工作日內(nèi),及時(shí)的向船公司要訂艙的確認(rèn)書(shū),或者是放柜紙,如果遇到艙位畢竟緊張的時(shí)候,要和用戶進(jìn)行溝通和協(xié)商,看能不能做其他的安排;同時(shí)也要考慮船公司的開(kāi)艙日期和用戶的拖柜時(shí)間。在收到船公司的放柜紙后,國(guó)際海運(yùn)公司的工作人員要一一核對(duì)上面的信息,包括柜型,目的地,柜量,船期等,在確認(rèn)無(wú)誤后才能進(jìn)行后面的操作。如果發(fā)現(xiàn)放柜紙的資料有錯(cuò)誤的話,要馬上進(jìn)行修正。
對(duì)于有的人來(lái)說(shuō),做物流管理并不是一兩句話就能夠說(shuō)清楚的,但簡(jiǎn)單地說(shuō),首先我們必須要樹(shù)立以客戶為核心的服務(wù)戰(zhàn)略,我們還要建立有效的管理組織,我們還嚴(yán)格的控制我們的物流成本, 我們的目的就是向客戶提供有效而又準(zhǔn)確的產(chǎn)品的寄送服務(wù),這是對(duì)廣大客戶滿意空間效用和時(shí)間效用需求的過(guò)程,所以,我們不管是物流企業(yè)的性質(zhì)怎么樣,我們也要接納服務(wù)的客戶依舊是形成物流需求動(dòng)力的和核心。
服務(wù)要一日既往的好,在客戶看來(lái),一家物流公司有好的服務(wù),就算在過(guò)程中出現(xiàn)一點(diǎn)小失誤也不會(huì)有什么問(wèn)題,所以服務(wù)是至關(guān)重要的。誠(chéng)信是每一個(gè)公司都必須要具備的,而且不能漫天要價(jià),雖然一分錢一分貨。都說(shuō)人與人交流重要的就是誠(chéng)信,但是有誠(chéng)信的公司很少,要做到這一點(diǎn)很難,就像是一件白色裙子,別人看見(jiàn)他就覺(jué)燈塔就是應(yīng)該是白色的,覺(jué)得好看,但是只要沾了一點(diǎn)黑色就認(rèn)為他是臟的。所以一直保持誠(chéng)信真的很難,但是也要一直保持。