山東專(zhuān)業(yè)的線(xiàn)上心理咨詢(xún)，集團(tuán)位于濟(jì)南商業(yè)中心——世茂廣場(chǎng)，職場(chǎng)面積達(dá)4000多平米，公司自創(chuàng)辦以來(lái)，本著“以誠(chéng)換情、以勤換心、以智換成”的服務(wù)理念，力求為客戶(hù)提供好的服務(wù)。
評(píng)估為上，分析為下。線(xiàn)上咨詢(xún)的重點(diǎn)在于評(píng)估，不要在于分析。作為咨詢(xún)師來(lái)說(shuō)，先評(píng)估來(lái)訪(fǎng)者的癥狀適不適合線(xiàn)上接，遠(yuǎn)比和對(duì)方快速進(jìn)入咨詢(xún)工作更加重要。
這幾年我發(fā)現(xiàn)一個(gè)不太好的現(xiàn)象，就是許多新手咨詢(xún)師，會(huì)把線(xiàn)上咨詢(xún)當(dāng)做自己的主業(yè)方向，90%左右的咨詢(xún)都是網(wǎng)絡(luò)做的，我覺(jué)得需要改善。長(zhǎng)期線(xiàn)上咨詢(xún)，由于缺乏面對(duì)面的設(shè)置和感受，也會(huì)導(dǎo)致咨詢(xún)工作的局限性，咨詢(xún)技術(shù)和水平進(jìn)展會(huì)比較慢。能在線(xiàn)下咨詢(xún)之外，適當(dāng)接點(diǎn)線(xiàn)上咨詢(xún)作為補(bǔ)充，這樣的從業(yè)狀態(tài)才比較持久。
初次面對(duì)面咨詢(xún)，來(lái)訪(fǎng)者去見(jiàn)咨詢(xún)師那種緊張感是非常強(qiáng)烈的，時(shí)刻會(huì)有擔(dān)憂(yōu)的念頭存在，比如咨詢(xún)師專(zhuān)不專(zhuān)業(yè)、人好不好，會(huì)不會(huì)對(duì)我有什么不好的看法等，要是能提前網(wǎng)絡(luò)溝通，這種緊張不適的感覺(jué)就會(huì)減輕許多。咨詢(xún)時(shí)可以利用線(xiàn)上咨詢(xún)的這兩種優(yōu)勢(shì)，在建立關(guān)系時(shí)充分理解共情，可以很好地進(jìn)入咨詢(xún)工作狀態(tài)。當(dāng)然，不得不說(shuō)線(xiàn)上咨詢(xún)也有劣勢(shì)，這個(gè)也是老生常談了。比如非語(yǔ)言信息較少、情緒信息較少、網(wǎng)速卡頓、同步性低等問(wèn)題，都是線(xiàn)上咨詢(xún)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，跟面對(duì)面咨詢(xún)相比，線(xiàn)上咨詢(xún)的效果還是要打折扣。
心理咨詢(xún)行業(yè)里有一個(gè)人說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“是我們把來(lái)訪(fǎng)者逼成同行的?！边@話(huà)不無(wú)諷刺，但確實(shí)對(duì)于中國(guó)環(huán)境是這樣。除了心理咨詢(xún)師隊(duì)伍整體水平有限，不足以給國(guó)內(nèi)巨大的心理需求提供足量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)之外，還有一些原因，共同促成了這個(gè)現(xiàn)象的產(chǎn)生。
“100多個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)視頻，播放就能累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)，考試只有選擇題?！币晃粚W(xué)員向記者透露，自己就是這樣“”的?！坝辛诵睦碜稍?xún)師證書(shū)，您就可以從事、全職的心理咨詢(xún)工作了?！辈稍L(fǎng)中，記者發(fā)現(xiàn)，部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生“推廣話(huà)術(shù)”中，將培訓(xùn)合格證“包裝”成“從業(yè)資格證”，聲稱(chēng)考了就能“持證上崗”。事實(shí)上，以市面上較為普遍的中科院心理所心理咨詢(xún)師基礎(chǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目為例，其發(fā)證機(jī)構(gòu)心理研究所在其上已明確表示：心理咨詢(xún)現(xiàn)在是非準(zhǔn)入行業(yè)，該項(xiàng)目不是心理咨詢(xún)師認(rèn)證，更不是職業(yè)資格。參加基礎(chǔ)培訓(xùn)取得合格證書(shū)者，還不具備心理咨詢(xún)獨(dú)立執(zhí)業(yè)的能力。