客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)）是指利用、交易記錄和與客戶(hù)互動(dòng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來(lái)獲取更多商機(jī)的策略，主要涉及銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及某種程度上的企業(yè)策略制定。其目標(biāo)是培養(yǎng)與客戶(hù)長(zhǎng)期的、有利可圖的關(guān)系。如何通過(guò)CRM來(lái)了解客戶(hù)的需求和興趣，山西ERP軟件連續(xù)性，提供更好、更個(gè)性化的銷(xiāo)售和支持經(jīng)驗(yàn)，這是CRM系統(tǒng)或軟件要為企業(yè)所做的工作。一，山西ERP軟件連續(xù)性、CRM的價(jià)值根據(jù)Research研究中心的數(shù)據(jù)表明，用戶(hù)在CRM系統(tǒng)上花費(fèi)的每一美元，平均獲得8.71美元的投資回報(bào)。AberdeenGroup的一項(xiàng)研究顯示，山西ERP軟件連續(xù)性，通過(guò)CRM來(lái)進(jìn)行客戶(hù)和銷(xiāo)售管理的企業(yè)，超過(guò)24%的銷(xiāo)售人員實(shí)現(xiàn)了年度銷(xiāo)售目標(biāo)。通過(guò)正確的使用CRM系統(tǒng)，它為企業(yè)帶來(lái)了管理透明度，減少了內(nèi)耗和員工的工作負(fù)擔(dān)，并提高了企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入和工作效率。商業(yè)ERP（Commercial ERP）：由商業(yè)軟件開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)和提供的ERP系統(tǒng)，通常需要購(gòu)買(mǎi)許可證。山西ERP軟件連續(xù)性

改變了很多錄入人員的操作習(xí)慣，原來(lái)在熟悉的EXCEL表中錄入，現(xiàn)在到ERP系統(tǒng)中錄入，習(xí)慣是難改變的。手工錄入時(shí)，及時(shí)性不高，ERP系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)錄入有較高的及時(shí)性要求，如果都是后補(bǔ)數(shù)據(jù)，ERP系統(tǒng)就失去了存在的意義。ERP系統(tǒng)單據(jù)眾多，單據(jù)之間互相嵌套，單據(jù)有嚴(yán)格的錄入、審核和審批的邏輯要求，ERP系統(tǒng)的職責(zé)不清，也會(huì)導(dǎo)致運(yùn)行不暢。對(duì)于ERP系統(tǒng)管理的范圍認(rèn)知不清，導(dǎo)致該管理的沒(méi)有管理，不該管理的反而多此一舉。對(duì)于ERP各種單據(jù)的意義認(rèn)知不清，導(dǎo)致其他入庫(kù)單和其他出庫(kù)單成為“垃圾桶”。上海ERP軟件產(chǎn)品ERP針對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行集成和分析，以便管理層制定戰(zhàn)略決策。

ERP的提出與計(jì)算機(jī)技術(shù)的高度發(fā)展是分不開(kāi)的，用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)有更大的主動(dòng)性，作為計(jì)算機(jī)輔助管理所涉及的功能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)MRP II的范圍。ERP的功能包括除了MRP II（制造、供銷(xiāo)、財(cái)務(wù)）外，還包括多工廠管理、質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修管理、倉(cāng)庫(kù)管理、運(yùn)輸管理、過(guò)程控制接口、數(shù)據(jù)采集接口、電子通訊、電子郵件、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目管理、金融投資管理、市場(chǎng)信息管理等等。它將重新定義各項(xiàng)業(yè)務(wù)及其相互關(guān)系，在管理和組織上采取更加靈活的方式，對(duì)供應(yīng)鏈上供需關(guān)系的變動(dòng)（包括法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)發(fā)展造成的變動(dòng)），同步、敏捷、實(shí)時(shí)地作出響應(yīng);在掌握準(zhǔn)確、及時(shí)、完整信息的基礎(chǔ)上，作出正確決策，能動(dòng)地采取措施。與MRP II相比，ERP除了擴(kuò)大管理功能外，同時(shí)還采用了計(jì)算機(jī)技術(shù)的成就，如擴(kuò)大用戶(hù)自定義范圍、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)、多種數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、SQL結(jié)構(gòu)化查詢(xún)語(yǔ)言、圖形用戶(hù)界面、4GL/CASE、窗口技術(shù)、人工智能、仿真技術(shù)等等。

ERP管理軟件是一個(gè)以管理會(huì)計(jì)為的信息系統(tǒng)，識(shí)別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶(hù)訂單，完成加工和交付，得到客戶(hù)付款。 ERP管理軟件將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、分銷(xiāo)、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到資源組合，取得效益。企業(yè)處在日新月異的市場(chǎng)機(jī)遇、價(jià)格和服務(wù)水平等的挑戰(zhàn)環(huán)境中，必須不斷改變、改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。以往關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部的流程改善，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和制造水平的提高已經(jīng)不足以面對(duì)現(xiàn)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境�？梢愿鶕�(jù)企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)需求和技術(shù)情況，選擇適合的ERP部署方式，包括云端部署、本地安裝、混合部署等。

管理目標(biāo)的不同在管理目標(biāo)方面，用 ERP來(lái)進(jìn)行管理比較適合企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)，而用 CRM來(lái)進(jìn)行管理比較適合業(yè)務(wù)規(guī)模的減少。在 CRM的目標(biāo)中，一方面可以幫助企業(yè)通過(guò)銷(xiāo)售和市場(chǎng)獲得更大的盈利。另一方面可以使企業(yè)更好地進(jìn)行資源優(yōu)化配置。CRM通過(guò)降低運(yùn)營(yíng)成本來(lái)提高企業(yè)的盈利能力。ERP通過(guò)規(guī)范、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高管理效率和運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)提高業(yè)務(wù)的質(zhì)量來(lái)減少質(zhì)量問(wèn)題。同時(shí)通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)提高服務(wù)水平和增加服務(wù)收益。三、決策機(jī)制的不同作為管理的一個(gè)環(huán)節(jié)一一決策機(jī)制是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。在實(shí)際的項(xiàng)目中你經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)奇怪的問(wèn)題：在系統(tǒng)實(shí)施之前我們是否知道項(xiàng)目的具體內(nèi)容？項(xiàng)目的進(jìn)展情況如何？需要花多少時(shí)間才能終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)？這些問(wèn)題是完全有可能在系統(tǒng)實(shí)施之后得到完全的解決。而在這其中，通過(guò)信息系統(tǒng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策機(jī)制的制定就是一個(gè)很好的解決方案。如果企業(yè)將信息系統(tǒng)作為決策輔助機(jī)制的話(huà)是很難進(jìn)行有效決策的。如果不將信息系統(tǒng)作為決策執(zhí)行機(jī)制的話(huà)，那么你在執(zhí)行過(guò)程中就會(huì)發(fā)現(xiàn)各種信息不對(duì)稱(chēng)情況會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)流程的集成和管理，包括財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、生產(chǎn)、人力資源等各個(gè)方面。福建ERP軟件指導(dǎo)

創(chuàng)新企業(yè)商業(yè)模式： 有助于企業(yè)快速切入市場(chǎng)并建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)模式。山西ERP軟件連續(xù)性

隨著電商經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電商企業(yè)面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)都希望快速拓展市場(chǎng)，通過(guò)多個(gè)渠道增加銷(xiāo)售額。電商ERP系統(tǒng)是一種先進(jìn)的應(yīng)用系統(tǒng)，可以適應(yīng)現(xiàn)代電商管理的需求，改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體來(lái)講，電商ERP系統(tǒng)的出現(xiàn)，本質(zhì)上是將傳統(tǒng)ERP里的采購(gòu)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售等資金流項(xiàng)目，整合進(jìn)電子商務(wù)體系中的在線(xiàn)采購(gòu)和銷(xiāo)售。它以商務(wù)作為基本點(diǎn)，進(jìn)而采用電子技術(shù)，突破不同國(guó)家或地區(qū)間的限制，助力企業(yè)從傳統(tǒng)的內(nèi)部資源管理升級(jí)到外部資源管理，增強(qiáng)企業(yè)各類(lèi)業(yè)務(wù)板塊的高效協(xié)調(diào)運(yùn)作。山西ERP軟件連續(xù)性

冬余數(shù)據(jù)科技（上海）有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中，一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取，不斷制造創(chuàng)新的市場(chǎng)高度，多年以來(lái)致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，在上海市等地區(qū)的數(shù)碼、電腦中始終保持良好的商業(yè)口碑，成績(jī)讓我們喜悅，但不會(huì)讓我們止步，殘酷的市場(chǎng)磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志，和諧溫馨的工作環(huán)境，富有營(yíng)養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取的無(wú)限潛力，冬余數(shù)據(jù)科技供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來(lái)，回首過(guò)去，我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜，相反的是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)氛圍，我們更要明確自己的不足，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要不畏困難，激流勇進(jìn)，以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家，共同走向輝煌回來(lái)！