隨著科技的發(fā)展，時(shí)代的變化以及全球氣候變化的挑戰(zhàn)；為了更好的服務(wù)于公眾；深入貫徹落實(shí)對(duì)氣象工作的重要指示精神。提升氣象服務(wù)檢測(cè)分析和預(yù)報(bào)預(yù)警能力，優(yōu)化氣象流程和管理，氣象系統(tǒng)的升級(jí)與完善已迫不及待。目前已經(jīng)有很多地方的氣象系統(tǒng)在著手升級(jí)改造。

　　氣象系統(tǒng)升級(jí)可以分為三個(gè)步驟：

　　1、氣象系統(tǒng)智能化

　　首先，以前的12121氣象查詢系統(tǒng)多采用語音板卡+物理服務(wù)器方案實(shí)現(xiàn)。但隨著科技的升級(jí)，目前氣象局服務(wù)器多采用私有云模式，這種模式下語音板卡不再有安裝的物理位置，因此系統(tǒng)上也需要進(jìn)行改變升級(jí)； 再有之前的12121系統(tǒng)基本上只有按鍵查詢功能，使用起來非常不便。但若是利用isoftcall在目前有的系統(tǒng)上進(jìn)行智能升級(jí)之后則可以支持電話AI與按鍵共存模式。也就是說用戶可以選擇語音溝通查詢，也可以選擇按鍵查詢方式，非常靈活方便。

　　2、氣象系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化

　　為了抵抗外部勢(shì)力的窺視，制約，目前國(guó)內(nèi)許多行業(yè)已經(jīng)開始國(guó)產(chǎn)化的轉(zhuǎn)變，氣象也不例外。以前的氣象系統(tǒng)一般基于windows等國(guó)外操作系統(tǒng)，現(xiàn)在類似isoftcall解決方案支持國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)，國(guó)產(chǎn)服務(wù)器，國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　3、氣象系統(tǒng)接入視頻功能

　　視頻功能是目前呼叫中心系統(tǒng)中的一大亮點(diǎn)，視頻功能不同于之前的只支持語音播報(bào)的方式。引入5G視頻功能意味著用戶可以通過智能手機(jī)接收到來自IVR的視頻推送，更為直觀的了解查詢結(jié)果。這種視覺與聽覺的雙重呈現(xiàn)方式，無疑增強(qiáng)了信息的傳達(dá)效果，使用戶體驗(yàn)得到了質(zhì)的提升。

　　氣象系統(tǒng)的升級(jí)是一項(xiàng)重要又復(fù)雜的工程，它不僅涉及到技術(shù)的更新?lián)Q代，更關(guān)乎服務(wù)的平直和用戶體驗(yàn)。通過采用私有云技術(shù)、引入電話AI、國(guó)產(chǎn)化、結(jié)合5G視頻等手段，氣象局可以給公眾帶來更高的服務(wù)。這三種方式的升級(jí)目前可以利用長(zhǎng)沙朗深的isoftcall中間件分步升級(jí)，也可以利用isoftcall中間件同步改造升級(jí)。更多詳細(xì)情況可咨詢長(zhǎng)沙朗深工作人員。