在醫(yī)療領域，設備的正常運行是保證患者能得到及時有效治療的關鍵。然而，醫(yī)院故障報修種類繁多，包括信息故障、設備故障、總務設施維修等各個方面，重要且繁瑣。一直以來傳統(tǒng)的做法是報修通過撥打電話轉到話務員，進行7*24的全天候受理，太過辛苦。隨著人工智能技術的快速發(fā)展，醫(yī)療維保報修語音機器人開始。
而醫(yī)院有了維保報修語音機器人后，處理保修等問題就簡單多了。機器人在聽到描述后，就知道自動生成維修工單，并轉到相應部門。例如：
燈壞了、 電梯夾人了，小寶知道這些故障由醫(yī)院總務處來處理； 如果是電腦打不開、網(wǎng)頁打不開、信號不好，小寶知道是由信息中心復雜； 如果是自助查詢不到、掛不了號，小寶知道轉到醫(yī)學工程部，如果是攝像頭壞了、失火了，小寶也清楚轉到醫(yī)院的安全保衛(wèi)處； 更貼心的是即使遇到個別小寶解決不了的復雜問題，也會提醒你轉人工，由值班話務員來處理，有了機器人小寶，醫(yī)院故障報修不再需要話務員三班倒了，小寶就是一個疲倦的醫(yī)院維護報修的貼心小管家。
那么怎么使其具備這種功能呢？
使用iSoftCall對系統(tǒng)進行優(yōu)化，iSoftCall接口全面，能幫助集成商在系統(tǒng)內接入電話，文字，視頻等。實現(xiàn)：
1）語音呼入：呼入AI機器人、或呼入的客戶服務中心
2）回訪和滿意度調查：朗深云服務器的AI機器人演示，比如跟蹤病人的病情、或者類似社區(qū)慢病人群的定期回訪和調查數(shù)據(jù)量大時可能要用到群呼接口 3）應急語音通知：比如醫(yī)院緊急情況需要通知到相關部分人員，通知內容由業(yè)務定義等功能。詳情可咨詢長沙朗深工作人員。
