2016年起火車票退票新規(guī)定1.客票預售期延長至60天后，對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。2.在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)?；疖嚻本W(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。3.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。二、火車票退票手續(xù)費火車票退票手續(xù)費新規(guī)定實行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。2016春運期間，火車票改簽后退票手續(xù)費按票面價格的20%核收。上述計算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。注意：針對梯次退票存在的“改簽規(guī)避”漏洞，鐵路部門發(fā)布新的火車票退改簽規(guī)定，無論網(wǎng)上、窗口訂票，都只能改簽1次。同一筆訂單可購買的車票數(shù)量不超過5張。通遼火車票票價查詢
深圳火車票需報銷憑證，可于購票后或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動售取票機或者代售點窗口打??；超過30日的，旅客可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。深圳火車票報銷憑證怎么打印2021深圳火車票需報銷憑證，可于購票后或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動售取票機或者代售點窗口打?。怀^30日的，旅客可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。注意：行程信息提示單不能作為報銷憑證。網(wǎng)上購買火車票后需要去窗口取票嗎電子客票實施后，旅客無需取票，直接刷身份證通過閘機進站乘車即可。電子客票行程信息提示如何打印旅客通過12306網(wǎng)站購買鐵路電子客票后，可通過網(wǎng)站自行打印或下載“行程信息提示”，也可在車站指定窗口或自動售票機打印。甘南火車票網(wǎng)上訂購12306火車票網(wǎng)上訂票開放時間非錯峰時間。
網(wǎng)上訂火車票身份證遭搶注咋辦？鐵路客服人員支招可解決有乘客反映，準備網(wǎng)上訂票時，發(fā)現(xiàn)自己的身份證號已被搶注，導致無法購票。對此，8684列車時刻表查詢打電話到12306客服去咨詢。12306鐵路客戶服務中心客服表示，如果發(fā)現(xiàn)身份證號被盜用可報警，因為買票時需在線支付，經(jīng)濟損失不用擔心。而且去換票點換票時，需身份證驗證，搶注者也無法換票。如果發(fā)現(xiàn)自己身份信息已被搶注，客服人員提供了兩種解決辦法。首先，可以在姓名一欄中將姓名改成漢語拼音，如果注冊成功，登錄后找到個人資料一欄，將姓名改回漢字即可。此外，他說，還可以用親屬或朋友的身份證注冊。注冊成功后，登錄賬號，在我的信息;一欄中選擇常用聯(lián)系人，選擇下方的添加選項，之后將自己的信息添加進去。
網(wǎng)購火車票 座位只能隨機生成暫不支持自選:中國鐵路客戶服務中心12306的工作人員說：每一筆訂單可以同時訂購5張，能不能挨著，這個不能太確定，都是隨機生成的，網(wǎng)上訂票就是這樣的。你可以到車站，或者代售點，找人工服務，人工服務的那個是可以選擇席位的，網(wǎng)上、電話訂票都選擇不了?！粋€人5張訂單，都是生成，5個人都可能不在一塊兒是吧？——有這種可能，建議我們提過系統(tǒng)確實沒有升級過來，建議肯定提過不止一回了，沒有通知說，具體什么時間可以改過來。鐵路部門從今年春運開始全m開通網(wǎng)上購票，大d緩解了購票難，如果網(wǎng)站的配套功能不完善，買票者就只能再度涌向窗口，訂票網(wǎng)站就不能充分發(fā)揮分流作用。而且，技術(shù)是為人服務的，不能讓人受制于技術(shù)上的缺陷，更不能讓這種缺陷成為改善服務的借口。身份信息核驗后，可以在網(wǎng)站辦理改簽或變更到站嗎？
我在網(wǎng)站查詢有票，但火車網(wǎng)上訂票時就沒有票了怎么回事？如果在鐵路訂票官網(wǎng)查詢有票，而預訂不成功，出現(xiàn)錯誤信息，有以下可能：第一種可能：在預訂的同時，有其他旅客也在申請相同需求車票，特別是所剩車票不多時，先發(fā)起請求的旅客將獲得剩余車票，這個時候當回到12306官網(wǎng)再次查詢剛才的車次時，就會發(fā)現(xiàn)先前所選擇的車次已經(jīng)沒有您想要的車票了。第二種可能：當上網(wǎng)的環(huán)境發(fā)生網(wǎng)絡故障時，12306官網(wǎng)對旅客訂票申請的響應出現(xiàn)了問題。第三種可能：由于其他未知原因?qū)е骂A訂車票沒有成功，可以稍后再試一次；當12306官網(wǎng)其他網(wǎng)頁訪問正常而訂票申請總是出現(xiàn)故障，且12306官網(wǎng)沒有發(fā)布升級或停機通知時，可以根據(jù)頁面中的提示服務電話進行咨詢?！罢垐篁灐弊杂脩羧绾翁砑映Ｓ寐?lián)系人（乘車人）？長治火車票訂購電話
用戶使用虛假身份證件購買車票或進站乘車的，后果自負。通遼火車票票價查詢
網(wǎng)上訂票如何取票旅客在火車票網(wǎng)上訂票官網(wǎng)購票后，遇以下情形，應當在購票后、開車前換取紙質(zhì)車票后進站乘車：（1）使用二代居民身份證購票但乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的。（2）使用二代居民身份證購票但進站檢票時無法出示二代居民身份證原件或二代居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。（3）使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票。24種證件可購買火車票（4）使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。兒童火車票標準2014（5）購買學生票、殘疾軍人票的。（6）按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。旅客換取紙質(zhì)車票后，不能再在12306網(wǎng)站上辦理改簽、退票手續(xù)，應憑紙質(zhì)車票到柜臺辦理檢票、退票等手續(xù)。通遼火車票票價查詢
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