云呼叫中心來電彈屏：客戶來電時網絡電話會通過API接口將來電消息發(fā)送出來，CRM軟件在收到消息后可根據來電號碼判別客戶。在電話響起的同時，座席人員的電腦上會跳出該客戶相關信息（包括基本聯系資料、歷史來電內容的文字記錄及相關處理情況等），電銷系統(tǒng)客服人員無需重復詢問，無需翻查資料，而一目了然。電話系統(tǒng)來電事務處理可詳細記錄客戶每次來電的內容，可應用于客服、銷售咨詢、售后服務等方面座席功能：簽入簽出：通過簽入簽出來實現加入或退出某個隊列（技能組）暫停置忙：網絡電話系統(tǒng)當座席人員離開時可以將其電話暫?；蛑妹Γ源_保來電轉到其它有人值守的座席上。電話求助：通話過程中，外呼系統(tǒng)座席人員如果碰到不能解決的問題，可以向主管或其它人員電話求助，此時客戶聽保留音樂，也可以讓客戶加入討論，電話呼叫系統(tǒng)實現三方通話。班長功能：功能：座席人員在與客戶通話過程中，班長席可以其通話。云呼叫中心密語功能：坐席人員在通話的過程中班長可以給坐席人員提醒，但客戶聽不到班長與坐席的通話。強制操作：簽入、簽出、暫停、取消暫停。 云呼叫中心場景專屬的采樣率語音識別、語音合成采用業(yè)內算法模型，識別更精細，語音合成播報更自然。呼叫中心云呼叫中心價錢
智能外呼加上人工客服服務模式，云呼叫中心提高外呼效率，支持預測式外信模式，導入大量，系統(tǒng)自動外呼，自動過濾無效號碼；人工客服服務外接模式通過系統(tǒng)通過自動外接電話，對方成功接收后，自動轉移到人工服務，提供更準確的服務。與用戶自動識別、系統(tǒng)自動分配、減少時間浪費、自定義分配規(guī)則、企業(yè)客戶服務戰(zhàn)略完全一致。1）網絡電話CTI交換引擎實現語音能力，包括話務接續(xù)、語音導航、座席操作、班長監(jiān)控等；2）管理配置中心對企業(yè)的資源進行配置、系統(tǒng)運行參數的調整、統(tǒng)計數據查詢等；3）電銷系統(tǒng)電話開放接口基于HTTP協(xié)議的OpenAPI接口，方便云業(yè)務平臺快速集成電話語音能力。1.網絡電話系統(tǒng)自動傳真：傳真支持單發(fā)、群發(fā)、轉發(fā)、接收、瀏覽、簽名、蓋章、打印、轉發(fā)郵件等功能。2.外呼系統(tǒng)短信管理：支持、短信機、短信網關方式接收和發(fā)送短信。3.呼叫中心系統(tǒng)知識庫：樹狀知識庫，分語音知識庫和文本知識庫。話務員可以把經常需要介紹給客戶的一些業(yè)務知識，錄制成語音文件，放到語音庫中，在和客戶通話過程中，話務員可以點播語音知識庫的指定語音給客戶收聽。4.電話呼叫系統(tǒng)坐席即時消息：坐席內部廣播消息、短消息、郵件、電話通知、預約、公告。 北京云云呼叫中心運營商云呼叫中心可以判斷客戶意圖，通過語音合成進行流暢自然的答復，承擔咨詢、辦理、引流等客服業(yè)務。
云呼叫中心多分布點集中管理，統(tǒng)一服務標準，統(tǒng)一客戶體驗，統(tǒng)一資源調度，更好地整合及高效地利用企業(yè)內部的各種資源，提供一致的或個性化的服務。云呼叫中心不必購買、安裝昂貴的專業(yè)設備和系統(tǒng)，呼叫中心所需的全部系統(tǒng)都已經在運營商機房建設完畢，呼叫中心系統(tǒng)企業(yè)只需輕松開通業(yè)務即可接入。并且云化的自動集中式管理使得企業(yè)無需負擔日益高昂的數據中心管理和硬件維護的成本，云計算可以較大限度的分攤用戶成本，電銷系統(tǒng)讓用戶充分享受低成本優(yōu)勢。云呼叫中心是伴隨云計算的應用而產生的，起步相對較晚，在國內用戶數量增長迅速但仍然落后于傳統(tǒng)呼叫中心，但隨著國內中小企業(yè)信息化的普及應用，中小企業(yè)市場對云呼叫中心的優(yōu)勢認知接受程度越來越高，云呼叫中心按需付費，投入成本低，使用風險低的優(yōu)勢將越來越為廣大中小企業(yè)管理者認可，網絡電話系統(tǒng)市場增長潛力巨大。但對于部分特殊行業(yè)如銀行等未來仍將采用傳統(tǒng)的自建型呼叫中心，即采購價格昂貴的設備建立自有的呼叫中心系統(tǒng)，這主要取決于企業(yè)的需求。云呼叫中心可以實現資源虛擬化，虛擬成多個的邏輯聯絡中心，電話呼叫系統(tǒng)能部署業(yè)務及監(jiān)控管理，實現按需分配，更加貼近服務資源，節(jié)約成本，提高服務質量。
云呼叫中心人工座席應答：根據客戶的需要，將進行自動語音應答(IVR)的話路轉接到人工座席上，客戶將和客服進行一對一的交談，接受客戶預定、解答客戶的疑問或輸入客戶的信息等。另外，輔導員也可以將查詢的結果采用自動語音播報給客戶。電銷系統(tǒng)智能選擇座席(ACD)：電話系統(tǒng)自動呼叫分配系統(tǒng)(ACD)是呼叫中心有別于一般的熱線電話系統(tǒng)的重要部分，在一個呼叫中心中，ACD成批的處理來話呼叫，并將這些來話按指定的轉接方式傳送給具有相關職責或技能的各個客服。網絡電話系統(tǒng)ACD提高了系統(tǒng)的效率，減少了呼叫中心系統(tǒng)的開銷，并使公司能更好的利用。需要有效的測定呼叫中心的數據，因此，云呼叫中心需要能夠對呼叫及響應的時間進行實時的存儲、統(tǒng)計、輸出，并且具備生成各種報表的功能。電話呼叫系統(tǒng)強大的統(tǒng)計分析功能包括對各時期(實時、天、月、年)的話務特征的統(tǒng)計，對各時期、各專項業(yè)務特征的統(tǒng)計，對各輔導員的工作特征的實時或歷史的統(tǒng)計，對統(tǒng)計數據的分析。電銷系統(tǒng)可以根據客戶自動查詢時，查詢的內容，查詢的時間生成節(jié)點查詢數據表，積累客戶喜好數據;同時可以統(tǒng)計每個客服的話務量，通話時長，以此分析客服的服務質量等。 云呼叫中心、電話系統(tǒng)、網絡電話系統(tǒng)各項功能降低了電話銷售行業(yè)的人力成本，提高了電話行銷的效率。
云呼叫中心支持電路電話、專業(yè)語音導航、移動坐席、通話記錄/錄音、全局監(jiān)控、全渠道客服、智能機器人等功能，面向中小型企業(yè)同時提供客服型、電銷型呼叫中心。具有快速部署、成本低、安全穩(wěn)定等優(yōu)勢，網絡電話為用戶提供高質量、高效率、的語音通信服務，從而實現企業(yè)的成本化和利潤比較大化。把電話、互聯網、數據分析等各種不同的工具融為一體，呼叫中心系統(tǒng)方便客服人員更好的服務客戶，還可以綜合分析用戶行為特征，進而提供更貼合用戶需求的服務。電銷系統(tǒng)可以為企業(yè)用戶提供按需定制的服務。當擁有海量的后，并且隨著每一位新客戶的加入，以及每一個客戶呼叫的介入，使得數據量進一步膨脹，采用大數據方法來管理，使得呼叫中心更加智能化、便捷化。大數據的價值不僅在于對海量信息的保存，網絡電話系統(tǒng)更在于用智能化手段對信息進行深入挖掘，發(fā)掘潛在的市場價值。不僅支持PC端的坐席模式，同時還支持移動坐席功能，坐席人員離開工位時，切換為移動坐席狀態(tài)，外呼系統(tǒng)可以通過手機來處理客戶電話，確保電話始終在線，提高工作效率。 云呼叫中心、網絡電話、電銷系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，提高資源利用率，節(jié)省辦公成本。不封號云呼叫中心服務商
云呼叫中心可以對客戶分級，進行有效的管理。關注重點客戶的需求，對重點客戶的反饋優(yōu)先反應。呼叫中心云呼叫中心價錢
云呼叫中心是企業(yè)與客戶溝通的橋梁，其易用性、穩(wěn)定性的好壞直接影響客戶的溝通體驗及企業(yè)的運營效率。云呼叫中心除了具備多種號碼接入、完善的客戶接待體系之外，網絡電話系統(tǒng)還可以做到智能客戶管理，是企業(yè)電話呼入場景中提升客服滿意度的必備良品。呼叫彈屏是以標簽頁的方式呈現，電話接聽完后，可以很方便的切換回原來的操作頁面，而且之前編輯的內容不會丟失。電話呼叫系統(tǒng)企業(yè)可以通過URL的方式在彈屏頁嵌入自己的業(yè)務頁面，在跳轉到這個頁面時，會把手機號作為參數傳給企業(yè)。除此之外，還可以查看客服與客戶電話的詳細信息，包括呼叫時間、歸屬地、呼叫類型等，同時，云呼叫中心幫助客服針對來電號碼創(chuàng)建聯系計劃。還可以查看客服的歷史動態(tài)，包括該客戶呼叫、工單、人工IM、機器人IM的所有歷史記錄，通過時間線的方式，讓客服查看更加方便。 呼叫中心云呼叫中心價錢
河北九凰通訊技術有限公司位于石家莊長江大道315號創(chuàng)新大廈1303室，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，是一家服務型企業(yè)。是一家有限責任公司（自然）企業(yè)，隨著市場的發(fā)展和生產的需求，與多家企業(yè)合作研究，在原有產品的基礎上經過不斷改進，追求新型，在強化內部管理，完善結構調整的同時，良好的質量、合理的價格、完善的服務，在業(yè)界受到寬泛好評。公司始終堅持客戶需求優(yōu)先的原則，致力于提供高質量的外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號軟件，防封系統(tǒng)。河北九凰通訊技術自成立以來，一直堅持走正規(guī)化、專業(yè)化路線，得到了廣大客戶及社會各界的普遍認可與大力支持。