商務(wù)交往中經(jīng)常有會(huì)見活動(dòng)。而在會(huì)見中只有既講究實(shí)在,又講究藝術(shù),才能夠取得會(huì)見的比較好效果。下面介紹一些會(huì)見禮儀與技巧:(1)問候時(shí)比較好點(diǎn)名道姓。邁進(jìn)會(huì)客室的門,你的一句話可能是:“你好,見到你很高興?!钡@卻不如說:“王經(jīng)理,你好,見到你很高興?!睋?jù)測,后者比前者要熱情得多。(2)若對方?jīng)]請你坐下,你比較好站著。坐下后不應(yīng)掏煙,如對方請你抽煙,你應(yīng)說:“謝謝?!闭堄涀?,切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上,那是很不得體的。(3)主動(dòng)開始談話,珍惜會(huì)見時(shí)間。盡管對方已經(jīng)了解到你的一些情況和來訪目的,你仍有必要主動(dòng)開口。你可再次對某些問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說明。這不僅反映一個(gè)人的精神面貌,也是禮貌的需要。交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng)。而在圓滿的交談活動(dòng)中,遵守交談禮儀占十分重要的作用。新建區(qū)商務(wù)禮儀頒獎(jiǎng)
1.避免不良的動(dòng)作和姿態(tài)。玩弄手中的小東西,用手不時(shí)地理頭發(fā)、攪舌頭,清牙齒,掏耳朵,盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之嫷?,這些動(dòng)作都有失風(fēng)度。也不應(yīng)忘記自己的身份去故作姿態(tài),賣弄親近:“咱倆無話不談,要是對別人,我才不提這個(gè)呢!”俚話和粗話更應(yīng)避免。2.要善于“理亂麻”,學(xué)會(huì)清楚地表達(dá)。善于表達(dá)使人終生受益。講話不會(huì)概括的人,常常引起人們的反感:敘事沒有重點(diǎn),思維頭緒混亂的人,常常迫使人們盡量回避他。一般來說,你若從沒有擔(dān)心過別人會(huì)對你的話產(chǎn)生反感,就意味著你已引起他人的反感了。3.要誠實(shí)、坦率,又有節(jié)制。若在一件小事上做假,很可能使你的整個(gè)努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實(shí),你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點(diǎn)或過失。在評論第三者時(shí)不應(yīng)失去體諒他人的氣度,無節(jié)制地使用尖刻語言只會(huì)讓人疑心:“誰知哪天,他也許會(huì)在背后這樣說我呢。”江西社區(qū)禮儀頒獎(jiǎng)從商務(wù)活動(dòng)的場合又可以分為辦公禮儀、宴會(huì)禮儀、迎賓禮儀等。
1.請不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西,并已引起對方興趣時(shí),才是出示他們的比較好時(shí)機(jī)。另外,你得事先準(zhǔn)備好,當(dāng)對方詢問你所攜帶資料中的有關(guān)問題時(shí),你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說明。2.保持相應(yīng)的熱情。在談話時(shí),你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情,那么,對方會(huì)馬上失去談這個(gè)問題的興趣。3.當(dāng)憤怒難以***時(shí),應(yīng)提早結(jié)束會(huì)見。憤怒會(huì)使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題的解決,反而會(huì)把事情搞得更糟。4.學(xué)會(huì)聽的藝術(shù)。聽有兩個(gè)要求,首先要給對方留出講話的時(shí)間,其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話,你不可打斷對方。應(yīng)做好準(zhǔn)備,以便利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給對方以響應(yīng),鼓勵(lì)對方講下去。不能夠認(rèn)真聆聽別人談話的人,也就不能夠“聽話聽音”,更不能機(jī)警、巧妙地回答對方的問題。記住:不論是社交場合,還是在工作中,善于聽乃是一個(gè)人應(yīng)有的素養(yǎng)。
介紹的規(guī)則:將男士先介紹給女士。如:“張小姐,我給你介紹一下,這位是李先生。”將年輕者先介紹給年長者。在同性別的兩人中,年輕者先介紹給年長者,以示對前輩、長者的尊敬。將地位低者先介紹給地位高者。遵從社會(huì)地位高者有了解對方的優(yōu)先權(quán)的原則,除了在社交場合,其余任何場合,都是將社會(huì)地位低者介紹給社會(huì)地位高者。將未婚的先介紹給已婚的。如兩個(gè)女子之間,未婚的女子明顯年長,則又是將已婚的介紹給未婚的。將客人介紹給主人。將后到者先介紹給先到者。企業(yè)禮儀是企業(yè)的精神風(fēng)貌。
介紹的禮節(jié):介紹人的做法:介紹時(shí)要有開場白,如:“請讓我給你們介紹一下,張小姐,這位是------”,“請?jiān)试S我介紹一下,李先生,這位是------”。為他人做介紹時(shí),手勢動(dòng)作要文雅,無論介紹哪一方,都應(yīng)手心朝上,手背朝下,四指并攏,拇指張開,指向被介紹的一方,并向另一方點(diǎn)頭微笑。必要時(shí),可以說明被介紹的一方與自己的關(guān)系,以便新結(jié)識的朋友之間相互了解和信任。介紹人在介紹時(shí)要主要先后順序,語言要清晰明了,不含糊其詞,以使雙方記清對方姓名。在介紹某人優(yōu)點(diǎn)時(shí)要恰到好處,不宜過分稱頌而導(dǎo)致難堪的局面。遵守禮儀,不僅使人們的社會(huì)交往活動(dòng)變得有序,有章可循,同時(shí)也能使人與人在交往中更具有親和力。江西慶典禮儀常識
禮儀是人們在社會(huì)交往活動(dòng)中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的。新建區(qū)商務(wù)禮儀頒獎(jiǎng)
1.作一次音色和語調(diào)的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘,聽聽是否清晰,喉音、鼻音是否太重?語速怎樣?語調(diào)老成、平淡嗎?如不滿意,改進(jìn)后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調(diào)會(huì)使你顯得年輕。此功重在平時(shí)留心多練。2.如果對方資歷比你淺,學(xué)識比較低,你應(yīng)格外留心自我優(yōu)越感的外露。當(dāng)你介紹了自己令人羨慕的學(xué)位職稱等情況后,對方也得談到他的相應(yīng)情況。為了避免對方自愧不如,在介紹自己時(shí)你應(yīng)該謹(jǐn)慎一些。對對方可以表示贊佩。過度的關(guān)心和說教應(yīng)該避免,要表現(xiàn)出誠意和合作精神。3.注意衣著和發(fā)式。見面就給人一種不整潔的印象,往往會(huì)給你的自我表白投下陰影。平時(shí)不修邊幅的企業(yè)家,在會(huì)見前應(yīng)問問懂行的人,讓他根據(jù)你的年齡、體形、職業(yè)及季節(jié)等因素設(shè)計(jì)一下你的衣著和發(fā)式。4.會(huì)見結(jié)束時(shí),不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應(yīng)適當(dāng)簡練,克制自己不要在臨出門時(shí)又引出新的話題,因?yàn)闆]有理由認(rèn)為告別才是會(huì)見的高潮。新建區(qū)商務(wù)禮儀頒獎(jiǎng)
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