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    無論如何定義CRM，“以客戶為中心”將是CRM的關(guān)鍵所在。CRM通過滿足客戶個(gè)性化的需要、提高客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、提升企業(yè)贏利能力和競爭能力的目的。任何企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的初衷都是想為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，即實(shí)現(xiàn)顧客與企業(yè)的“雙贏”?？蛻絷P(guān)系管理是一套先進(jìn)的管理模式，其實(shí)施要取得成功，必須有強(qiáng)大的技術(shù)和工具支持，CRM軟件是實(shí)施客戶關(guān)系管理必不可少的一套技術(shù)和工具集成支持平臺。CRM管理系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)、通訊、計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)前臺、后臺不同職能部門的無縫連接，能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶關(guān)系管理的兩項(xiàng)基本任務(wù)：識別和保持有價(jià)值客戶。CRM管理系統(tǒng)由信息管理、銷售過程自動化（SFA）、營銷自動化（MA）、客戶服務(wù)與支持（CSS）管理、客戶分析（CA）系統(tǒng)、進(jìn)銷存6大主要功能模塊組成。 crm系統(tǒng)哪家公司做的好？湛江營銷crm多少錢一套

    CRM還有其他的定義是定義3："CRM是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以信息技術(shù)為手段，對業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對工作流程進(jìn)行重組。"這個(gè)定義則從戰(zhàn)術(shù)角度來闡述的。CRM是一種基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上的經(jīng)營策略，這種經(jīng)營策略是以客戶為中心的，不再是產(chǎn)品導(dǎo)向而是客戶需求導(dǎo)向；信息技術(shù)是CRM實(shí)現(xiàn)所憑借的一種手段，這也說明了信息技術(shù)對于CRM不是全部也不是必要條件。CRM實(shí)現(xiàn)什么？是重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組（BPR），而這一切是基于以客戶為中心，以信息技術(shù)（CRM系統(tǒng)）為手段。定義4："CRM指的是企業(yè)通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，終實(shí)現(xiàn)提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠和客戶創(chuàng)利的目的。"在這個(gè)定義中，充分強(qiáng)調(diào)了企業(yè)與客戶的互動溝通，而且這種溝通是富有意義的，能夠基于此來了解客戶并在了解客戶的基礎(chǔ)上能夠影響引導(dǎo)客戶的行為，通過這樣的努力終實(shí)現(xiàn)的是獲取更多的客戶、保留原來的老客戶、提高客戶的忠誠度，從而達(dá)到客戶創(chuàng)造價(jià)值的目的。 東莞電銷crm功能crm系統(tǒng)排名客戶管理系統(tǒng)哪個(gè)比較好用？

    企業(yè)微信版CRM是可以通過微信對企業(yè)進(jìn)行管理，是一種有效的企業(yè)管理工具。常用的功能可以支持不同的多個(gè)微信號的群發(fā)功能，以及公眾號朋友圈的管理功能，定時(shí)推送信息。除此之外還能夠自動加好友自動加群，可以有效的對企業(yè)的客戶進(jìn)行良好而及時(shí)的維護(hù)以及管理。相比于傳統(tǒng)的CRM軟件，微信版CRM擁有建立于微信私域流量當(dāng)中的更多方面更完善的會員管理，以及銷售管理訂單管理功能。而釘釘版CRM軟件作為一款近流行起來的內(nèi)部辦公系統(tǒng)，擁有更多樣化更時(shí)尚化的智能管理功能。除了提供基本的辦公OA模塊功能之外，在信息管理，知識管理，品牌內(nèi)部形象打造，在線視頻會議等等方面，有效的協(xié)調(diào)管理內(nèi)部員工之間的工作流程。每一種不同版本的CRM管理軟件都會有它的適用性，企業(yè)或者公司平臺在選擇的時(shí)候可以按需使用。合理而正確的使用CRM軟件，能夠有效的提高銷售過程的完善以及優(yōu)化。

一般來說，企業(yè)想要購買一個(gè)合適的CRM，主要考慮以下五個(gè)方面。首先，你想用CRM做什么。在購買之前，企業(yè)需要仔細(xì)考慮他們想要通過CRM獲得什么，以及具體可以做什么第二，預(yù)算是多少。采購前，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況確定預(yù)算范圍，并在此范圍內(nèi)進(jìn)行比價(jià)采購。例如，在100萬、100萬到200萬之間，不同價(jià)格的CRM系統(tǒng)具有不同的功能和性能，并根據(jù)不同的預(yù)算匹配不同的產(chǎn)品服務(wù)提供商第三，選擇您需要的類型?，F(xiàn)在市場主要分為兩類：出租和買斷。現(xiàn)在CRM服務(wù)提供商的產(chǎn)品越來越基于云，這比本地安裝更容易使用第四，服務(wù)提供商的過去案例。服務(wù)提供商的產(chǎn)品可能在某些行業(yè)表現(xiàn)突出，但他們的方案可能不適用于他們不熟悉的行業(yè)或領(lǐng)域第五，實(shí)施團(tuán)隊(duì)非常重要。了解服務(wù)提供商實(shí)施團(tuán)隊(duì)對企業(yè)所在行業(yè)的了解，是否做過類似案例，自身能力等。crm管理系統(tǒng)價(jià)格貴嗎？

    CRM無法建立私域。SCRM的主要目標(biāo)是幫助企業(yè)建立一個(gè)私有領(lǐng)域。如果一個(gè)工具，除了理論上與微信打通外，其他模塊與傳統(tǒng)CRM沒有什么不同。它也可以稱自己為SCRM，但它更多是舊瓶裝新酒。理論上可以加客戶微信，但在實(shí)際工作中無法做到。如果不能添加，那么建立一個(gè)私域就是一個(gè)幌子，離職繼承和客戶留存就只是相互矛盾的口號。主要癥結(jié)在于線索上。由于對手機(jī)號碼的強(qiáng)烈依賴性，這些所謂的私域工具的在線索處理上基本都是“管理員分發(fā)手機(jī)號碼線索-業(yè)務(wù)員反復(fù)打電話推銷-告訴客戶我會使用企業(yè)微信加你”的流程。從前到后步驟繁瑣。還有就是，很少有客戶真正加入企業(yè)微信，或者很多銷售人員根本不愿意用企業(yè)微信加入客戶。只有真正重構(gòu)流程并直接解決每個(gè)客戶獲取場景中的連接問題，我們才能配得上social這個(gè)詞并構(gòu)建私域。另一方面，大多數(shù)CRM信息是由銷售人員手動輸入的。由于對信息保護(hù)的考量，信息往往是刻意進(jìn)行了處理的。而SCRM使私域數(shù)據(jù)建構(gòu)成為可能。SCRM依賴于高度成熟的社交網(wǎng)絡(luò)，人們每天都在消費(fèi)和傳播大量的信息。對于已經(jīng)進(jìn)入我們私域信息的合規(guī)收集、分析和應(yīng)用可以幫助我們更準(zhǔn)確地了解客戶的意圖，構(gòu)建一個(gè)分類、分層的私域運(yùn)營體系。 購買一套crm系統(tǒng)需要多少錢?有什么crm系統(tǒng)推薦?東莞oacrm系統(tǒng)價(jià)格

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    除此之外，CRM還可以可以輔助管理層對銷售服務(wù)流程進(jìn)行精細(xì)化管理。銷售經(jīng)理頭疼的事情沒有一件是看到銷售人員整天忙忙碌碌，卻不知道他們在忙什么。忙的結(jié)果怎么樣?如果我們有CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，完全可以解決這些實(shí)際情況。銷售經(jīng)理甚至更高層的經(jīng)理可以查看客戶情況，增加了多少潛在客戶，有沒有實(shí)際可以成交的客戶。甚至可以自由分配客戶給哪些銷售人員，從而達(dá)到精細(xì)化管理的目的。公司設(shè)置，員工管理，權(quán)限管理，各種管理模式一并搞定，讓企業(yè)沒有太多的后顧之憂，也能有針對性的做出選擇，達(dá)到比較好的優(yōu)化方案。易于使用的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以成為推動企業(yè)利潤增長的利器。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供了一個(gè)高質(zhì)量的CRM解決方案應(yīng)該具備的所有功能，并通過嵌入的工作流、提示、提醒和通知，使這些功能完美地協(xié)同工作。是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)營銷、提升銷售業(yè)績不可或缺的工具。 湛江營銷crm多少錢一套

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