高級(jí)員工和經(jīng)理以上的管理層不支付加班工資,但給予年終分紅作為補(bǔ)償。按照這種制度,不屬于經(jīng)理層的高級(jí)員工雖然要經(jīng)常加班卻拿不到加班工資,從而造成高級(jí)員工的工資反而沒(méi)有初級(jí)員工高,使得高級(jí)員工深感付出與得到不成正比。與此同時(shí),公司從香港調(diào)來(lái)的數(shù)十名高層卻拿著高額薪水,與大陸職工形成了鮮明的對(duì)比,而且香港高層帶來(lái)的管理文化也讓他們感到不適應(yīng)。長(zhǎng)期的矛盾終于導(dǎo)致了這次公司內(nèi)部的危機(jī)。怠工事件發(fā)生后,公司雖然調(diào)整了加班工資制度,但高級(jí)員工的實(shí)際工資還是低于其應(yīng)得的工資。雖然風(fēng)波終在各方的妥協(xié)下得到解決,但短期內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)勢(shì)必延期、接單數(shù)量也會(huì)受影響,更重要的是普華永道苦心經(jīng)營(yíng)多年的良好口碑可能會(huì)在中國(guó)受到嚴(yán)重?fù)p失。普華永道的“怠工風(fēng)波”反映出,即使是具有現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念的大公司也往往容易對(duì)內(nèi)部員工的不滿情緒處理不當(dāng),造成后院起火,這將嚴(yán)重影響企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)。因此,企業(yè)應(yīng)充分重視內(nèi)部的口碑營(yíng)銷,使員工真正認(rèn)同并融入企業(yè)的文化,真心實(shí)意地為企業(yè)進(jìn)行積極的口碑傳播。員工的真心實(shí)意往往比一般的口碑傳播者的贊美更有說(shuō)服力。[編輯]缺少良好的負(fù)面口碑傳播處理機(jī)制——火上澆油口碑是一把雙刃劍。網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速轉(zhuǎn)播、標(biāo)準(zhǔn)定位等優(yōu)勢(shì),越來(lái)越被企業(yè)所重視。賀蘭企業(yè)口碑打造供應(yīng)
那么就需要做到出其不意,一定要和別人想的不一樣才能夠引發(fā)關(guān)注?;侍珮O的煎餅,本來(lái)是很低端的一個(gè)產(chǎn)品,卻能夠做到高大上,將吃煎餅、喝豆腐腦與思考人生關(guān)聯(lián)起來(lái),這就是體驗(yàn)上的特色效果。二、口碑如何傳播1、建立信息傳播機(jī)制小馬識(shí)途建議企業(yè)組建自己的網(wǎng)站、媒體、微博、以及論壇平臺(tái),便于向消費(fèi)者傳達(dá)商家的理念以及訴求,定期將企業(yè)新聞通過(guò)各種媒體渠道傳播出去,讓消費(fèi)者得知企業(yè)的現(xiàn)狀,同時(shí)可以為消費(fèi)者提供一個(gè)傳達(dá)心聲解決需求的渠道。這兩點(diǎn)相互循環(huán)作用,讓商家和消費(fèi)者有效的互動(dòng)。一般來(lái)講,信息傳播有內(nèi)向傳播和外向傳播。一個(gè)新聞信息出來(lái)之后,要內(nèi)向外向雙向傳播,內(nèi)向傳播是通過(guò)企業(yè)自身的網(wǎng)站、內(nèi)網(wǎng)、、微博等平臺(tái)傳遞給企業(yè)的員工、代理商、分銷商、供應(yīng)商等群體,外向傳播是通過(guò)大眾媒體傳播給企業(yè)的客戶、行業(yè)人士。2、重視消費(fèi)者的心聲消費(fèi)者的心聲很難獲取,當(dāng)他們遇到不好的待遇或者使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),**可能的發(fā)泄方式就是分享負(fù)面信息給朋友,當(dāng)這些信息傳遞到商家時(shí),已經(jīng)蔓延到不可收拾的地步了,所以需要重視消費(fèi)者的心聲鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的心聲。3、質(zhì)量的品牌內(nèi)容內(nèi)容是營(yíng)銷的支點(diǎn),當(dāng)內(nèi)容不能夠吸引人們的關(guān)注。全過(guò)程企業(yè)口碑打造承諾守信好的口碑自然會(huì)為產(chǎn)品樹(shù)立好的品牌形象,讓消費(fèi)者快速做出選擇。
必將花費(fèi)更多的力氣才能將口碑撐起。好的內(nèi)容是需要了解消費(fèi)者的需求,同時(shí)塑造產(chǎn)品的價(jià)值,用價(jià)值來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。將消費(fèi)者關(guān)心、需要了解的信息通過(guò)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體、博客、視頻、產(chǎn)品資訊等方式展示給消費(fèi)者,內(nèi)容與消費(fèi)者產(chǎn)生關(guān)聯(lián),才能夠吸引他們的關(guān)注,帶有情感的宣傳,更能夠打動(dòng)用戶的心。4、分享品牌故事一個(gè)產(chǎn)品要讓消費(fèi)者喜歡,就需要有一個(gè)能夠傳達(dá)品牌精神的故事,能夠?qū)⑵放票澈蟮母冻雠c用心展示給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者既能夠看到我們的產(chǎn)品,也能夠了解我們的理念與精神。5、主動(dòng)了解你的顧客主動(dòng)深入了解顧客的需求,在他們還沒(méi)有進(jìn)行消費(fèi)時(shí),親切的詢問(wèn)每個(gè)用戶的喜好及興趣,把用戶當(dāng)作自己的朋友對(duì)待,用心了解他們的需求、喜好,尊重他們的喜好,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)。當(dāng)他們感覺(jué)需求被滿足,喜好被尊重時(shí),將會(huì)力挺你。6、用戶的主動(dòng)分享消費(fèi)者的感受是**直觀的,也是**有說(shuō)服力的,我們需要時(shí)常的關(guān)注他們,鼓勵(lì)他們主動(dòng)的分享自己的意見(jiàn),只要他對(duì)于我們的品牌是肯定的,我們就一定要鼓勵(lì)他、贊揚(yáng)他。同時(shí)我們也要鼓勵(lì)他們說(shuō)出對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn),只有將這些不好的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái),我們才能夠進(jìn)行改善,讓壞的變成好的,好的變得更好。
三、口碑如何維護(hù)俗話說(shuō),好事不出門,壞事行千里,當(dāng)企業(yè)的負(fù)面信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上時(shí),我們就需要追究本源,從源頭進(jìn)行堵截,如果是惡意中傷,則需要付諸于法律。不過(guò),遇到一些無(wú)關(guān)痛癢的,只需要進(jìn)行工作掩蓋即可,主要方法有以下幾種:1、如果出現(xiàn)在超大型網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站,可以通過(guò)申訴處理,通常不實(shí)的報(bào)道大媒體平臺(tái)都會(huì)進(jìn)行處理,但是效率可能不會(huì)很高。2、如果是一些小網(wǎng)站,可以通過(guò)正面推廣去覆蓋,去壓制。這要結(jié)合搜索優(yōu)化的一些技術(shù)手段,讓負(fù)面消失于無(wú)形。如企業(yè)日常傳播不弱的話,小站的負(fù)面消息也不會(huì)輕易被搜到,也就不會(huì)有什么大的影響。3、如果這些新聞確實(shí)是由客戶發(fā)布出來(lái)的,那么就需要根據(jù)狀況進(jìn)行解決,正常情況下,先要查明信息的來(lái)源,與客戶進(jìn)行溝通洽談,解決矛盾,讓用戶自己刪除信息。如果一味的進(jìn)行刪除,那么用戶只需要隨便尋找一個(gè)途徑發(fā)布,就會(huì)帶來(lái)很大的麻煩。只有徹底解決與用戶之間的糾葛,輔助信息掩蓋的方法,才能有效解決問(wèn)題。企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷過(guò)程中,面臨的是復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,既要宣傳我們的產(chǎn)品口碑,也需要預(yù)防各類負(fù)面信息,有時(shí)可能什么都沒(méi)有做卻被躺***,所以企業(yè)在做口碑營(yíng)銷時(shí),必須要做好口碑保護(hù)的預(yù)案??诒悄繕?biāo),營(yíng)銷是手段,產(chǎn)品是基石。但事實(shí)上,口碑營(yíng)銷一詞的走俏來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),所以口碑打造非常重要。
慧觸科技韶華總認(rèn)為:“80%企業(yè)家認(rèn)為口碑營(yíng)銷其實(shí)是企業(yè)眾多營(yíng)銷環(huán)節(jié)中的一環(huán),把口碑營(yíng)銷從營(yíng)銷中剝離,**依靠口碑營(yíng)銷來(lái)建立企業(yè)品牌是不科學(xué)也是沒(méi)有效率的”。在寧夏很多地區(qū),很多時(shí)候,傳統(tǒng)營(yíng)銷還是占據(jù)著品牌宣傳的重要陣地的,做好傳統(tǒng)營(yíng)銷,用口碑營(yíng)銷去補(bǔ)充補(bǔ)全傳統(tǒng)營(yíng)銷達(dá)不到的地方,才是正確的營(yíng)銷技巧。還是王老吉。如果沒(méi)有“不上火”的涼茶借助傳統(tǒng)手段傳播到位的產(chǎn)品認(rèn)知、如果沒(méi)有牽動(dòng)人心的汶川地震并且王老吉又的確迅速的捐出了一個(gè)億、如果沒(méi)有企業(yè)之前在網(wǎng)絡(luò)論壇、貼吧、QQ群、博客等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用手段的長(zhǎng)期應(yīng)用……沒(méi)有這一切的基礎(chǔ),單單就“王老吉被通緝事件”這一標(biāo)題,都有可能給企業(yè)帶來(lái)極大的負(fù)面。王老吉的成功在于運(yùn)用了整合營(yíng)銷手段的同時(shí)、更占據(jù)了“天時(shí)”、“地利”、“人和”的優(yōu)勢(shì),是“長(zhǎng)期耕耘”+“把握機(jī)會(huì)”的產(chǎn)物。在這樣一個(gè)對(duì)話無(wú)門檻的時(shí)代,學(xué)著了解對(duì)話并參與對(duì)話正在成為企業(yè)的一門必修課。但這個(gè)過(guò)程,沒(méi)有終南捷徑,口碑營(yíng)銷根本就是一種“化整為零的”、“散落在消費(fèi)者周圍的”、“潛移默化的”傳播方式和影響過(guò)程。通過(guò)不斷激發(fā)消費(fèi)者正面企業(yè)口碑的傳播,并利用消費(fèi)信息鏈引導(dǎo)企業(yè)品牌走向輝煌,口碑打造就找慧觸科技。西夏區(qū)電子企業(yè)口碑打造
慧觸科技把大數(shù)據(jù)產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷相結(jié)合,通過(guò)自主的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品為您提供輿情監(jiān)測(cè)、輿情預(yù)警和輿情報(bào)告。賀蘭企業(yè)口碑打造供應(yīng)
是能夠由企業(yè)能夠掌握的?,F(xiàn)階段營(yíng)銷方法正從傳統(tǒng)式的AIDMA營(yíng)銷推廣規(guī)律(Attention留意Interest興趣愛(ài)好Desire沖動(dòng)Memory記憶力Action行動(dòng))慢慢向帶有互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性特征的AISAS(Attention留意Interest興趣愛(ài)好Search檢索Action行動(dòng)Share共享)方式的變化。在全新升級(jí)的營(yíng)銷推廣規(guī)律中,2個(gè)具有互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性特征的“s”——search(檢索),share(共享)的出現(xiàn),強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下檢索(Search)和共享(Share)的必要性,而不是一味地向客戶開(kāi)展單邊的理念潛移默化,集中體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)針對(duì)大家生活習(xí)慣和消費(fèi)者行為的危害與更改。橙速科技在互聯(lián)網(wǎng)推廣服務(wù)項(xiàng)目行業(yè)較早明確提出了AISCAS的推廣營(yíng)銷基礎(chǔ)理論,根據(jù)經(jīng)典“AISAS”營(yíng)銷理論融合中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的營(yíng)銷推廣特性提煉了“比照挑選”的正確引導(dǎo)構(gòu)思。在AISAS的基本上添加C(contrast)比照。俗話說(shuō)得好“貨比三家”。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上,顧客開(kāi)展買東西管理決策時(shí),必須掌握產(chǎn)品信息,開(kāi)展各種各樣較為。根據(jù)各種各樣檢索方法在同樣價(jià)格下,較為品牌,較為服務(wù)水平,較為產(chǎn)品品質(zhì),在顧客心里會(huì)更為趨向于挑選口碑好,高性價(jià)比的產(chǎn)品。企業(yè)根據(jù)口碑營(yíng)銷,滿足客戶需求的檢索需求和信息獲得心理狀態(tài)。賀蘭企業(yè)口碑打造供應(yīng)
慧觸(寧夏)信息科技有限公司是一家服務(wù)型類企業(yè),積極探索行業(yè)發(fā)展,努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。公司致力于為客戶提供安全、質(zhì)量有保證的良好產(chǎn)品及服務(wù),是一家私營(yíng)獨(dú)資企業(yè)企業(yè)。公司始終堅(jiān)持客戶需求優(yōu)先的原則,致力于提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,智能營(yíng)銷,商業(yè)咨詢,數(shù)字化培訓(xùn)?;塾|科技以創(chuàng)造***產(chǎn)品及服務(wù)的理念,打造高指標(biāo)的服務(wù),引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展。