營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)口碑打造流程

    國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了幾種網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的不同平臺(tái)：一是電子商務(wù)網(wǎng)站自我服務(wù)式的口碑營(yíng)銷(xiāo)板塊，主要發(fā)布經(jīng)歷過(guò)網(wǎng)上交易的消費(fèi)者的口碑信息，以給新買(mǎi)家以購(gòu)物指導(dǎo)，如淘寶網(wǎng)的“購(gòu)物指南”。二是專(zhuān)注提供日常生活類(lèi)口碑信息與相應(yīng)服務(wù)的網(wǎng)站，如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、口碑網(wǎng)。三是通過(guò)社區(qū)網(wǎng)站或網(wǎng)站的社區(qū)，聚合網(wǎng)友提供某類(lèi)或幾類(lèi)商品的口碑信息以服務(wù)于用戶，如螞蟻社區(qū)網(wǎng)。還有就是專(zhuān)事口碑信息搜索的網(wǎng)站。像品商網(wǎng)，除了自身分類(lèi)聚合消費(fèi)者的口碑信息外，還提供了商評(píng)垂直搜索功能，以方便用戶快速準(zhǔn)確地獲取網(wǎng)上的各類(lèi)口碑信息。此外，奇虎網(wǎng)上半年也推出“社區(qū)口碑營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”。該平臺(tái)可以使社區(qū)網(wǎng)站對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群實(shí)施跟蹤和定向交流，幫助企業(yè)客戶實(shí)施銷(xiāo)售行為。在其細(xì)分的“發(fā)現(xiàn)”、“影響”和“沉淀”三個(gè)平臺(tái)中，企業(yè)能監(jiān)測(cè)、掌握網(wǎng)民的評(píng)價(jià)，完成與用戶的對(duì)話，并通過(guò)搜索技術(shù)實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)更多的意見(jiàn)到社區(qū)之中，以終影響用戶的購(gòu)買(mǎi)行為。品商網(wǎng)和奇虎平臺(tái)的共同特點(diǎn)是突出了企業(yè)與消費(fèi)者的溝通交流，不同點(diǎn)是品商網(wǎng)的口碑信息集中于一站，并側(cè)重于向消費(fèi)者提供服務(wù)；奇虎平臺(tái)上的口碑信息分散在各社區(qū)網(wǎng)站，并側(cè)重于向企業(yè)提供服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的崛起已初見(jiàn)端倪?；塾|科技作為口碑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的先行者，一直為企業(yè)提供質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，是一家網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)公司。營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)口碑打造流程

    對(duì)于茅臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的效果人們褒貶不一，但從營(yíng)銷(xiāo)觀念的改變上，茅臺(tái)就值得贊賞，雖然是被逼出來(lái)的，但至少可以避免重蹈“王麻子”的覆轍?？诒疇I(yíng)銷(xiāo)**邁克爾·卡佛基（MichaelCafferky）曾指出：“口碑是頭腦中的低技術(shù)方法，但它卻訴諸市場(chǎng)中所有高科技噱頭來(lái)實(shí)現(xiàn)。”可見(jiàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段仍是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要的方面，口碑不是的，企業(yè)的口碑營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)將二者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)?？诒疇I(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越受到營(yíng)銷(xiāo)人員的重視，但如果忽視了上述問(wèn)題，不僅口碑無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的營(yíng)銷(xiāo)作用，還容易產(chǎn)生負(fù)面的口碑傳播，給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)困難。因此，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)對(duì)上述問(wèn)題加以注意，盡量避免這些問(wèn)題的發(fā)生，對(duì)已發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行糾正，使口碑巨大的營(yíng)銷(xiāo)作用得以真正發(fā)揮。本地企業(yè)口碑打造需求想要樹(shù)立企業(yè)良好的口碑形象，就必須有好的產(chǎn)品和服務(wù)做支撐，專(zhuān)業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播才有實(shí)際意義。

    往往是銷(xiāo)量大幅減少，卻不知道根源究竟在哪里。據(jù)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)研究公司調(diào)查得出的結(jié)論，只有4%的不滿顧客會(huì)對(duì)廠商提出他們的抱怨，但是卻有80%的不滿顧客會(huì)對(duì)自己的朋友和親屬談起某次不愉快的經(jīng)歷。在紐約梅瑞公司的購(gòu)物大廳，設(shè)有一個(gè)很大的咨詢臺(tái)。這個(gè)咨詢臺(tái)的主要職能是為來(lái)公司沒(méi)購(gòu)到物的顧客服務(wù)的。如果哪位顧客到梅瑞公司沒(méi)有買(mǎi)到自己想要買(mǎi)的商品，咨詢臺(tái)的服務(wù)員就會(huì)指引你去另一家有這種商品的商店去購(gòu)買(mǎi)。梅瑞公司的做法，本不足道，但卻是看得見(jiàn)、摸得著的“細(xì)節(jié)”，被人們津津樂(lè)道，對(duì)它的記憶也極為深刻。不僅贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信任和敬佩，而且使顧客對(duì)梅瑞公司產(chǎn)生了親近感，每當(dāng)購(gòu)物時(shí)總是往梅瑞公司跑，慕名而來(lái)的顧客也不斷增多，梅瑞公司因此而生意興隆。[編輯]提供快捷周到的服務(wù)一個(gè)來(lái)自海爾的感人故事：福州的一位用戶給青島總部打電話，希望海爾能在半月內(nèi)派人來(lái)修好他家的冰箱。不料第二天維修人員就趕到他家，用戶不敢相信，一問(wèn)方知維修人員是連夜乘飛機(jī)趕到的。用戶感動(dòng)了，在維修單上寫(xiě)下了這樣的話：“我要告訴所有的人，我買(mǎi)的是海爾冰箱?！背孙w機(jī)修冰箱，從單純的效益角度來(lái)看，來(lái)回的差旅費(fèi)與冰箱售價(jià)相差無(wú)幾，有點(diǎn)得不償失。

隨著互聯(lián)網(wǎng)普及，消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)不斷提高，一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)論或一條簡(jiǎn)短的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)的傳遞可以直接影響到一個(gè)品牌的發(fā)展。為此，現(xiàn)在不少企業(yè)越來(lái)越重視企業(yè)的口碑形象，為此專(zhuān)門(mén)制定了口碑營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，通過(guò)不斷激發(fā)消費(fèi)者正面口碑的傳播，并利用消費(fèi)信息鏈引導(dǎo)企業(yè)品牌走向更加輝煌的時(shí)代。那么如何打造企業(yè)良好的口碑形象呢？下面慧觸科技邵華老師就這個(gè)話題跟大家分享下口碑營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)?；塾|科技提供一站式網(wǎng)絡(luò)推廣、品牌宣傳、口碑營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。作為商家該如何打造自己的品牌口碑，提升自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？

產(chǎn)品質(zhì)量好是前提，企業(yè)口碑營(yíng)銷(xiāo)打造，實(shí)際上就是在做產(chǎn)品口碑營(yíng)銷(xiāo)打造，而要想做好產(chǎn)品口碑營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品的質(zhì)量必須過(guò)關(guān)，這是產(chǎn)品口碑營(yíng)銷(xiāo)的前提。如果對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，企業(yè)即使在互聯(lián)網(wǎng)上花費(fèi)大力氣建立的口碑就像紙片碎屑一樣，被消費(fèi)者的差評(píng)一戳就破?？诒疇I(yíng)銷(xiāo)可以帶來(lái)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)量，但口碑的維持取決于用戶的滿意度。一旦因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)負(fù)面口碑，口碑的維護(hù)將更加困難。所以，良好的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)口碑營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。慧觸科技提供一站式口碑營(yíng)銷(xiāo)解決方案。 企業(yè)口碑打造有助于監(jiān)測(cè)輿論導(dǎo)向，優(yōu)化負(fù)面信息。賀蘭全過(guò)程企業(yè)口碑打造

智能化、多場(chǎng)景、全鏈條企業(yè)口碑打造選擇慧觸(寧夏)信息科技有限公司，負(fù)責(zé)認(rèn)真 誠(chéng)信持續(xù)。營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)口碑打造流程

    既可以為企業(yè)帶來(lái)口碑效應(yīng)，也會(huì)由于負(fù)面口碑的傳播帶來(lái)負(fù)面影響?，F(xiàn)代企業(yè)，即使是一些大企業(yè)也往往容易忽視負(fù)面口碑傳播的嚴(yán)重性，沒(méi)有一套及時(shí)、正確地處理危機(jī)的機(jī)制，常常會(huì)使企業(yè)的危機(jī)愈陷愈深。1999年，美國(guó)得克薩斯州兩名用戶指控東芝筆記本電腦磁盤(pán)回路存在毛病，有可能導(dǎo)致對(duì)存盤(pán)資料的破壞，因此對(duì)東芝發(fā)起共同起訴。東芝為避免高額賠償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，同意“私了”，為美國(guó)用戶共支付了。半年以后這一消息才經(jīng)一位回國(guó)人員在互聯(lián)網(wǎng)上了披露出來(lái)，此時(shí)已引起中國(guó)消費(fèi)者的不滿。然而這件事情并沒(méi)有引起東芝公司的足夠重視，當(dāng)中國(guó)消費(fèi)者也提出補(bǔ)償要求時(shí)，竟被東芝公司拒絕，此后被中國(guó)消費(fèi)者聯(lián)名告上法庭。東芝公司的“雙重標(biāo)準(zhǔn)”在中國(guó)引起軒然，東芝公司原本在的良好形象一落千丈。東芝筆記本電腦事件使東芝公司的銷(xiāo)售遭遇了寒冬，國(guó)際數(shù)據(jù)公司于2000年12月19日公布的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，該年度東芝筆記本電腦在中國(guó)大陸日益興旺的個(gè)人電腦市場(chǎng)上的銷(xiāo)售形勢(shì)急劇下滑，第二季度銷(xiāo)量為17,697臺(tái)，比季度減少432臺(tái)，第二季度的市場(chǎng)份額也從季度的。在國(guó)內(nèi)，很多企業(yè)是在危機(jī)發(fā)生時(shí)常用的做法是大門(mén)緊鎖，拒絕一切采訪，試圖用各種手段蒙蔽消費(fèi)者。營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)口碑打造流程

慧觸科技，2018-07-09正式啟動(dòng)，成立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，智能營(yíng)銷(xiāo)，商業(yè)咨詢，數(shù)字化培訓(xùn)等幾大市場(chǎng)布局，應(yīng)對(duì)行業(yè)變化，順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)發(fā)展，在創(chuàng)新中尋求突破，進(jìn)而提升慧觸學(xué)堂,慧觸科技,智能營(yíng)銷(xiāo),數(shù)智化培訓(xùn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，把握市場(chǎng)機(jī)遇，推動(dòng)商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。旗下慧觸學(xué)堂,慧觸科技,智能營(yíng)銷(xiāo),數(shù)智化培訓(xùn)在商務(wù)服務(wù)行業(yè)擁有一定的地位，品牌價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)，有望成為行業(yè)中的佼佼者。我們?cè)诎l(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)了品牌價(jià)值完善。隨著業(yè)務(wù)能力的增長(zhǎng)，以及品牌價(jià)值的提升，也逐漸形成商務(wù)服務(wù)綜合一體化能力。值得一提的是，慧觸科技致力于為用戶帶去更為定向、專(zhuān)業(yè)的商務(wù)服務(wù)一體化解決方案，在有效降低用戶成本的同時(shí)，更能憑借科學(xué)的技術(shù)讓用戶極大限度地挖掘慧觸學(xué)堂,慧觸科技,智能營(yíng)銷(xiāo),數(shù)智化培訓(xùn)的應(yīng)用潛能。