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他們不一定消費(fèi),但是他們卻喜歡評(píng)頭論足,一旦某個(gè)企業(yè)進(jìn)入他們的視線,就會(huì)變成他們點(diǎn)評(píng)的對(duì)象,稍不留神還可能成為他們拿出去到處傳經(jīng)布道的反面教材,這些人就是“意見(jiàn)領(lǐng)‘袖”。每個(gè)企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)都有一些意見(jiàn)領(lǐng)‘袖,比如IT界的很多評(píng)論人可以依靠一篇廣為流傳的文章將一個(gè)IT企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略說(shuō)得一錢不值,也可能讓一個(gè)企業(yè)名聲大振。企業(yè)要重視這些意見(jiàn)領(lǐng)‘袖,特別是那些非常挑剔的消費(fèi)者,他們不僅是好的意見(jiàn)傳播者,還是給企業(yè)提供決策的參謀。企業(yè)要提供足夠豐富的信息給意見(jiàn)領(lǐng)‘袖,讓他們對(duì)企業(yè)有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)而不要去曲解,必要時(shí)還可以和一些公關(guān)活動(dòng)結(jié)合,將他們組織起來(lái),去正面?zhèn)鞑ツ愕漠a(chǎn)品和服務(wù)。(三)重視每一位對(duì)企業(yè)有興趣的顧客很多企業(yè)現(xiàn)在都會(huì)把“以客戶為導(dǎo)向”作為戰(zhàn)略或者是經(jīng)營(yíng)理念,但是很多時(shí)候,這種導(dǎo)向在執(zhí)行中卻出現(xiàn)了偏差,比如服務(wù)人員為了多推銷菜品和服務(wù),常常不考慮顧客的需求喋喋不休,或者對(duì)那些遲遲不能拿定主意的顧客說(shuō)三道四,甚至對(duì)于那些看起來(lái)不像目標(biāo)顧客的人冷眼相向,這些行為都是讓人們傳播負(fù)面信息的來(lái)源。在消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)中,他們更容易記住表現(xiàn)中的不足,所謂好事不出門(mén),壞事傳千里就是這個(gè)道理。 一次口碑活動(dòng)的終‘’極目標(biāo)也許是為了提高產(chǎn)品的銷售額,或者改變產(chǎn)品的認(rèn)知度,或者提高產(chǎn)品的知‘’名度。寧夏推廣企業(yè)口碑打造
在企業(yè)傳播的對(duì)象中間,存在一類“**”,他們不一定消費(fèi),但是他們卻喜歡評(píng)頭論足,一旦某個(gè)企業(yè)進(jìn)入他們的視線,就會(huì)變成他們點(diǎn)評(píng)的對(duì)象,稍不留神還可能成為他們拿出去到處傳經(jīng)布道的反面教材,這些人就是“意見(jiàn)領(lǐng)‘’袖”。每個(gè)企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)都有一些意見(jiàn)領(lǐng)‘’袖,比如IT界的很多評(píng)論人可以依靠一篇廣為流傳的文章將一個(gè)IT企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略說(shuō)得一錢不值,也可能讓一個(gè)企業(yè)名聲大振。企業(yè)要重視這些意見(jiàn)領(lǐng)‘’袖,特別是那些非常挑剔的消費(fèi)者,他們不僅是好的意見(jiàn)傳播者,還是給企業(yè)提供決策的參謀。企業(yè)要提供足夠豐富的信息給意見(jiàn)領(lǐng)‘’袖,讓他們對(duì)企業(yè)有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)而不要去曲解,必要時(shí)還可以和一些公關(guān)活動(dòng)結(jié)合,將他們組織起來(lái),去正面?zhèn)鞑ツ愕漠a(chǎn)品和服務(wù)。寧夏推廣企業(yè)口碑打造人們通過(guò)口碑了解產(chǎn)品、樹(shù)立品牌、加強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)知度,終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。
企業(yè)口碑打造案例:動(dòng)感地帶音樂(lè)加油團(tuán)提到動(dòng)感地帶,很多人都會(huì)想起周杰倫的一首《我的地盤(pán)》,這三者都成為了一代年輕人的青春回憶。當(dāng)年的動(dòng)感地帶在口碑營(yíng)銷上可謂是取得了巨大的成功,以至于到現(xiàn)在依然有很多人對(duì)其記憶深刻。動(dòng)感地帶音樂(lè)加油團(tuán)主要是借助當(dāng)時(shí)的人氣偶像周杰倫和2008年北京奧運(yùn)會(huì)的熱度來(lái)進(jìn)行的口碑營(yíng)銷。作為動(dòng)感地帶的代言人,周杰倫無(wú)疑為其帶來(lái)了超高的熱度和關(guān)注,而為了借勢(shì)即將到來(lái)的北京奧運(yùn)會(huì),當(dāng)時(shí)的動(dòng)感地帶音樂(lè)加油團(tuán)以“音樂(lè)+奧運(yùn)”作為活動(dòng)的主題,更是帶來(lái)了空前的話題度。周杰倫在2008年的動(dòng)感地帶演唱會(huì)上,帶領(lǐng)全場(chǎng)的粉絲做起加油操,并以“用音樂(lè)為奧運(yùn)加油”為口號(hào),獲得了在場(chǎng)所有粉絲的熱情響應(yīng),演唱會(huì)本身和奧運(yùn)的熱度成功為動(dòng)感地帶音樂(lè)加油團(tuán)打響了名氣,大眾因此對(duì)其產(chǎn)生了年輕、活力、積極、正能量的年輕化品牌印象。而在演唱會(huì)中會(huì)后,相關(guān)的話題在網(wǎng)絡(luò)上依然擁有著較高的討論度,很多粉絲網(wǎng)友將對(duì)演唱會(huì)的體驗(yàn)和感受分享出來(lái),對(duì)于加油團(tuán)中的其他代言人如SHE、潘瑋柏等人的花絮也受到了粉絲們地深挖和傳播。對(duì)于這樣一次新穎、正面的活動(dòng)宣傳,廣大網(wǎng)友們紛紛表示這種用用音樂(lè)為奧運(yùn)加油的形式非常有意思。
網(wǎng)絡(luò)口碑打造是指企業(yè)在建立品牌的過(guò)程中,將口碑與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來(lái)的一種網(wǎng)絡(luò)宣傳模式。傳統(tǒng)的口碑打造,企業(yè)通常需要花費(fèi)大量的精力與財(cái)力投入實(shí)體廣告,樹(shù)立品牌形象并達(dá)到擴(kuò)張的目的,而互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)I(yíng)銷范圍無(wú)限放大,如果企業(yè)有需求,甚至能在短時(shí)間內(nèi)做到全球,口碑傳播的速度超乎想象,互聯(lián)網(wǎng)的口碑打造也被形象的稱為病毒營(yíng)銷。大數(shù)據(jù)的深入并成為現(xiàn)實(shí)后,口碑打造的傳播效果與品牌價(jià)值的估量就更為準(zhǔn)確了。慧觸科技是一家專注于網(wǎng)絡(luò)口碑打造服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),為各企業(yè)提供量身定制的口碑套餐服務(wù)。說(shuō)起口碑打造,業(yè)務(wù)范圍輻射全國(guó)的慧觸科技十分具有話語(yǔ)權(quán)。如何針對(duì)不同行業(yè)不同企業(yè),定制出合適的網(wǎng)絡(luò)口碑打造策略,并通過(guò)資源的整合達(dá)成營(yíng)銷效果的化是慧觸科技在為客戶定制口碑打造方案時(shí)考慮得多的。在制定品牌打造方案的過(guò)程中,慧觸科技首先會(huì)選擇對(duì)企業(yè)進(jìn)行一個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀的梳理分析。企業(yè)品牌定位的提煉就是從企業(yè)的屬性特征、文化挖掘、產(chǎn)品性能等各方面中擇優(yōu)而定??诒蛟熘械钠放瓶梢愿哂诋a(chǎn)品,但不能脫離產(chǎn)品,終還是要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況而定,不能無(wú)限夸大,這點(diǎn)很重要!網(wǎng)絡(luò)口碑打造是典型的低成本高效的互聯(lián)網(wǎng)品牌打造法則。打造口碑的原點(diǎn)是明確品牌價(jià)值,即洞悉“為誰(shuí)提供什么樣的價(jià)值、打造什么樣的體驗(yàn)”。
打企業(yè)口碑打造我們要確定好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)比較高’端的營(yíng)銷不是建立龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),而是利用品牌符號(hào),把無(wú)形的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)鋪建到社會(huì)公眾心里,把產(chǎn)品輸送到消費(fèi)者心理。給自己產(chǎn)品設(shè)計(jì)一個(gè)好的LOGO,一旦確認(rèn)不要再更改,因?yàn)檫@些標(biāo)示代‘表了產(chǎn)品的形象,深入人心后,再更改,自己的品牌形象也會(huì)受到動(dòng)搖,百度也曾經(jīng)想要換了自己的LOGO,可是根據(jù)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),熊掌印已經(jīng)深深烙進(jìn)用戶心里了,百度也沒(méi)冒險(xiǎn)去改,辛苦建立起來(lái)的品牌形象著實(shí)不容易,一經(jīng)更改,就得從頭再來(lái)。反復(fù)創(chuàng)造更多的正面話題點(diǎn)對(duì)企業(yè)的品牌口碑然注重的一定是企業(yè)的創(chuàng)始人和他的團(tuán)隊(duì)。所以,創(chuàng)始人和其團(tuán)隊(duì)需要不厭其煩的、反復(fù)地講故事,制造出品牌更多的話題讓用戶來(lái)關(guān)注。有清晰的品牌營(yíng)銷思路品牌營(yíng)銷是企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段。我們打造一個(gè)品牌,不只是要以產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)為重點(diǎn),我們更多的是要宣揚(yáng)企業(yè)的文化、信譽(yù),打造健康的品牌形象,對(duì)企業(yè)是否能占據(jù)市場(chǎng),至關(guān)重要。建立完善的口碑通道想要快速獲得產(chǎn)品口碑,建立品牌形象,我們需要將自己的產(chǎn)品播傳出去,增加曝光率,讓更多的人接觸到我們的產(chǎn)品,要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)思維并適當(dāng)?shù)囊部梢允褂米悦襟w傳播、也可以投放網(wǎng)絡(luò)廣告。 口碑是人們對(duì)于企業(yè)的看法,也是企業(yè)應(yīng)該重視的一個(gè)問(wèn)題。利通區(qū)媒體企業(yè)口碑打造優(yōu)勢(shì)
口碑營(yíng)銷策略的重要一步:創(chuàng)造好的口碑。寧夏推廣企業(yè)口碑打造
口碑對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常的重要,好的口碑可以加速企業(yè)產(chǎn)品的銷售和盈利。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們傳播信息的渠道更加廣‘泛,口碑營(yíng)銷是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。那么如何做好口碑營(yíng)銷呢?口碑營(yíng)銷(一)選擇營(yíng)銷的路徑,重視基礎(chǔ)的工作尋找出充分的理由,為什么目標(biāo)消費(fèi)者要來(lái)你的酒店消費(fèi),思考清楚這些消費(fèi)者所擁有的特定價(jià)值觀和愛(ài)好傾向;明確哪些特定的群體可以成為你需要重點(diǎn)追逐的品牌擁護(hù)者:創(chuàng)新型消費(fèi)者,前衛(wèi)型消費(fèi)者,隨波逐流的中間消費(fèi)群體,后進(jìn)型消費(fèi)者;明確目標(biāo)群體接受品牌所需要的幾個(gè)決策階段:首先發(fā)現(xiàn)促使消費(fèi)者決定消費(fèi)的幾個(gè)階段,什么樣的內(nèi)容可以促使他們的決定;在上述洞察的基礎(chǔ)上,找到可以促進(jìn)消費(fèi)者采取行動(dòng)的核’心信息;設(shè)計(jì)、創(chuàng)造有說(shuō)服力和刺激口碑傳播的來(lái)源、發(fā)送渠道;據(jù)此設(shè)計(jì)和執(zhí)行一套口碑傳播的營(yíng)銷方案。(二)培育消費(fèi)領(lǐng)’袖,重視“意見(jiàn)領(lǐng)‘袖”的作用任何行業(yè)的發(fā)展和傳播都離不開(kāi)部分消費(fèi)領(lǐng)‘袖的影響。有時(shí),消費(fèi)領(lǐng)’袖的影響可以帶動(dòng)一個(gè)品牌的發(fā)展。傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷認(rèn)為,只有那些能夠消費(fèi)并可能購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者才是目標(biāo)消費(fèi)者,因此,企業(yè)只要去告訴這些消費(fèi)者產(chǎn)品的信息就可以了。寧夏推廣企業(yè)口碑打造