CRM是一種商業(yè)策略，它按照客戶的分類情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心地經(jīng)營行為以及實(shí)施以客戶為中心地業(yè)務(wù)流程，并以此為手段來提高企業(yè)贏利能力、利潤以及顧客滿意度。CRM早產(chǎn)生于美國，由GartnerGroup首先提出的CRM這個概念的。20世紀(jì)90年代以后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮得到了迅速發(fā)展。不同的學(xué)者或商業(yè)機(jī)構(gòu)對CRM的概念都有不同的看法。IBM公司認(rèn)為，CRM通過提高產(chǎn)品性能，增強(qiáng)顧客服務(wù)，提高顧客交付價值和顧客滿意度，與客戶建立起長期、穩(wěn)定、相互信任的密切關(guān)系，從而為企業(yè)吸引新客戶、維系老客戶，提高效益和競爭優(yōu)開源ERP（Open-Source ERP）：基于開源軟件開發(fā)的ERP系統(tǒng)，源代碼公開，用戶可以自行定制和修改。西藏ERP軟件答疑解惑
選擇適合你的云ERP系統(tǒng)SAP企業(yè)ERP管理系統(tǒng)幫助企業(yè)提升應(yīng)變能力，走在行業(yè)前列。無論你是采用ERP系統(tǒng)，還是要將現(xiàn)有的ERP企業(yè)管理軟件遷移至云端，你都可以使用我們完整的模塊化解決方案，完善云端ERP企業(yè)管理軟件的部署，并借助其中包含的人工智能和商務(wù)分析功能，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。采用即裝即用的解決方案，開啟云端ERP之旅部署云端企業(yè)ERP管理系統(tǒng)，基于行業(yè)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)全新突破，高效運(yùn)營、構(gòu)建和改進(jìn)你的業(yè)務(wù)流程。自主將本地的ERP企業(yè)管理系統(tǒng)遷往云端，保護(hù)現(xiàn)有的 SAP ERP 投資。利用嵌入式 AI 與自動化技術(shù)，推動創(chuàng)新，解鎖提高效率的新措施。湖南ERP軟件簡介對企業(yè)員工進(jìn)行ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)和使用指導(dǎo)，提高員工對ERP系統(tǒng)的理解和應(yīng)用能力，確保ERP系統(tǒng)的有效使用。
ERP是一種先進(jìn)的管理模式和信息技術(shù)。但從年代以來中國企業(yè)用在ERP方面的資金近億打了水漂。究其原因,與軟件選型不慎有很大的關(guān)系。不考慮企業(yè)實(shí)際需求,一味地貪大求洋,是一些企業(yè)軟件選型時容易犯的錯誤。選軟件好比找對象,適合就好。一個業(yè)務(wù)簡單、規(guī)模不大的企業(yè),卻投資千萬元購買功能非常復(fù)雜的國外大型軟件產(chǎn)品,顯然是不適合的,就像用導(dǎo)彈打麻雀一樣不經(jīng)濟(jì)。需要注意的是,一些企業(yè)對ERP軟件的期望值過高,把它當(dāng)成解決一切問題的靈丹妙藥,不惜花血本投資。其實(shí),這是不切實(shí)際的想法,任何軟件只是物化的東西,是輔助決策的工具,本身不能代替決策。ERP重要的作用是解決了信息透明化、及時性的問題,為經(jīng)營管理決策提供數(shù)據(jù)支持
CRM管理中的一個特點(diǎn)就是靈活。而 ERP是系統(tǒng)為企業(yè)員工提供一個更廣闊的工作平臺，企業(yè)的業(yè)務(wù)人員在整個業(yè)務(wù)流程中會被整合進(jìn) CRM系統(tǒng)中。每個業(yè)務(wù)人員會對工作中遇到的每一個問題出了什么問題都可以在該業(yè)務(wù)人員與企業(yè)相關(guān)部門（財(cái)務(wù)、法務(wù)、 IT、人力等）之間直接聯(lián)系并協(xié)調(diào)解決，以保證業(yè)務(wù)人員在工作過程中不會因溝通問題而導(dǎo)致業(yè)務(wù)停滯或者導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)混亂。如果你所在企業(yè)是大中型企業(yè)或者在國外上市公司呢？你可以在公司內(nèi)部找到各個管理人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)：財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)信息、法務(wù)部門負(fù)責(zé)法律法規(guī)和政策規(guī)定、 IT部門負(fù)責(zé) IT維護(hù)、人力資源協(xié)調(diào)等等。企業(yè)和 CRM之間不僅可以有簡單業(yè)務(wù)聯(lián)系還可以有合作意向?？蛻艨梢酝ㄟ^這些聯(lián)系更好地了解企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)信息; CRM和客戶雙方都可以通過互動更好地了解客戶情況并了解企業(yè)客戶戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略等對企業(yè)整體發(fā)展做出貢獻(xiàn)等內(nèi)容。CRM不受業(yè)務(wù)領(lǐng)域限制與競爭對手進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)等活動；由于不受業(yè)務(wù)領(lǐng)域限制（如：財(cái)務(wù)、法務(wù)、 IT)等活動人員與企業(yè)外部管理者產(chǎn)生各種信息交流機(jī)會增多等因素影響, CRM擁有更廣闊的合作前景。常見的ERP軟件有SAP ERP、Oracle ERP、Microsoft Dynamics 365、Infor ERP、金蝶ERP等。
只有在200份合同以上，使用系統(tǒng)操作才會比較明顯地提升效率；因?yàn)檫@個量級的合同數(shù)，日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、合同到期跟進(jìn)、歷史查賬、日常催款等工作沒有系統(tǒng)輔助相對來說壓力就非常大。當(dāng)然對于存在比較多的扣點(diǎn)或者取高合同，系統(tǒng)操作就可以很明顯的提升效率；因?yàn)樯婕暗矫考易鈶籼岢勺饨鸬挠?jì)算，純手工工作量可想而知，而且還容易出錯。商管ERP到底能夠解決哪些問題？有了以上的內(nèi)容鋪墊后，我們再來說下商管ERP到底能夠解決哪些問題方便建立資產(chǎn)臺賬數(shù)據(jù)，盤點(diǎn)出租情況，及時跟進(jìn)招租工作ERP系統(tǒng)可以幫助企業(yè)對生產(chǎn)、采購、庫存等資源進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。福建ERP軟件市面價
企業(yè)可以更好地協(xié)調(diào)和管理各個層面的業(yè)務(wù)，提高效率，降低成本，提高競爭力。西藏ERP軟件答疑解惑
ERP 系統(tǒng)包括以下主要功能：供應(yīng)鏈管理（SCM）、銷售與市場、分銷、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、制造管理、庫存管理、工廠與設(shè)備維護(hù)、人力資源、報(bào)表、制造執(zhí)行系統(tǒng) (Manufacturing Executive System，MES)、工作流服務(wù)和企業(yè)信息系統(tǒng)等。此外，還包括金融投資管理、質(zhì)量管理、運(yùn)輸管理、項(xiàng)目管理、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)和過程控制等補(bǔ)充功能。ERP 是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進(jìn)行一體化管理的管理信息系統(tǒng)。它的功能模塊已不同于以往的 MRP或 MRPII的模塊，它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)如一些非生產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導(dǎo)入 ERP 系統(tǒng)進(jìn)行資源計(jì)劃和管理。西藏ERP軟件答疑解惑