會(huì)員管理系統(tǒng)哪個(gè)好？在這粉絲為王的時(shí)代，店鋪管理會(huì)員已經(jīng)成為常態(tài)。而選擇一個(gè)實(shí)用會(huì)員管理系統(tǒng)可以讓會(huì)員的增長(zhǎng)事半功倍。而一款好用的會(huì)員管理系統(tǒng)應(yīng)該但不限于以下這些功能：微信會(huì)員卡：這是一種吸粉利器，無(wú)需填單、無(wú)需實(shí)體會(huì)員卡，微信登錄快速入會(huì)！同時(shí)，支持在線服務(wù)業(yè)務(wù)，儲(chǔ)值/積分/優(yōu)惠券/訂單記錄查詢，在線充值、積分商城兌換等，培養(yǎng)消費(fèi)粘性！會(huì)員管理：簡(jiǎn)潔易用的會(huì)員管理體系：涵蓋會(huì)員等級(jí)、儲(chǔ)值、積分方案、智能提醒等會(huì)員功能，輕松實(shí)現(xiàn)會(huì)員體系的建立，會(huì)員可識(shí)別、可觸達(dá)、可互動(dòng)、可營(yíng)銷(xiāo)。好的CRM會(huì)員維護(hù)根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)頻次、金額等指標(biāo)劃分不同的會(huì)員級(jí)別。
消費(fèi)管理---商品銷(xiāo)售與收支統(tǒng)計(jì)包括：商品消費(fèi),計(jì)次消費(fèi),計(jì)時(shí)消費(fèi),快速消費(fèi),商品退貨,銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)收支統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)的生成、提醒功能---針對(duì)會(huì)員的主要信息，系統(tǒng)及時(shí)列出并提醒包括：生日提醒（支持陰歷生日、陽(yáng)歷生日）,余額不足提醒,久未消費(fèi)提醒,會(huì)員有效期提醒,會(huì)員留言管理與回復(fù),短信發(fā)送、報(bào)表功能---數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，直接導(dǎo)出excel包括：收支明細(xì)報(bào)表,存款明細(xì)報(bào)表,計(jì)次續(xù)費(fèi)報(bào)表,消費(fèi)明細(xì)報(bào)表,商品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表,退貨明細(xì)報(bào)表,計(jì)次消費(fèi)報(bào)表,積分兌換報(bào)表,加減積分報(bào)表,進(jìn)出庫(kù)明細(xì)報(bào)表,商品明細(xì)報(bào)表,會(huì)員信息報(bào)表,業(yè)務(wù)提成報(bào)表,計(jì)時(shí)消費(fèi)報(bào)表,匯總明細(xì)報(bào)表系統(tǒng)功能特點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)管理 可以通過(guò)CRM跟蹤銷(xiāo)售線索，使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能夠在一個(gè)地方輸入、跟蹤和分析線索數(shù)據(jù)。 人力資源管理 ( HRM ) CRM管理系統(tǒng)有助于跟蹤員工信息，例如公司內(nèi)的聯(lián)系信息、績(jī)效評(píng)估和福利。這使人力資源部門(mén)能夠更有效地管理內(nèi)部員工隊(duì)伍。 分析 CRM中的分析通過(guò)分析用戶數(shù)據(jù)和幫助創(chuàng)建有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)幫助提高客戶滿意度。 人工智能 Salesforce Einstein等人工智能技術(shù)已內(nèi)置于CRM平臺(tái)中，可自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)、識(shí)別客戶購(gòu)買(mǎi)模式以預(yù)測(cè)未來(lái)客戶行為等。為會(huì)員提供獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)和特殊權(quán)益，增強(qiáng)會(huì)員的忠誠(chéng)度和購(gòu)物中心的吸引力。
互動(dòng)促成交讓商圈可以與客戶多溝通，以提升復(fù)購(gòu)率，運(yùn)用裂變營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)低成本獲客、組建服務(wù)系統(tǒng)客戶好友化、會(huì)員化，分層持續(xù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，以服務(wù)做成交，以復(fù)購(gòu)為基石。利用線上商圈的優(yōu)勢(shì)，匯聚公域流量，構(gòu)建私域流量。通過(guò)品牌IP打造為客戶提供專業(yè)有溫度的服務(wù)，以良性互動(dòng)觸發(fā)客戶的復(fù)購(gòu)和消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)客戶好友化、會(huì)員化。專注線上線下場(chǎng)景的用戶連接及營(yíng)銷(xiāo)賦能，在場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)管理、客戶運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域具有豐富操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)提升數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)降本增效，以及良性的可持續(xù)增長(zhǎng)。百貨商場(chǎng)會(huì)員系統(tǒng)提供會(huì)員注冊(cè)功能，顧客可以填寫(xiě)個(gè)人信息并注冊(cè)成為會(huì)員。什么是CRM會(huì)員處理方法
購(gòu)物中心會(huì)員系統(tǒng)提供會(huì)員注冊(cè)功能，顧客可以填寫(xiě)個(gè)人信息并注冊(cè)成為會(huì)員。自制CRM會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)
風(fēng)控策略風(fēng)控策略分別在風(fēng)險(xiǎn)事件前、風(fēng)險(xiǎn)事件中、風(fēng)險(xiǎn)事件后著手，其三個(gè)階段對(duì)應(yīng)的措施分別是限制、監(jiān)控和干預(yù)。限制在設(shè)計(jì)成長(zhǎng)值和積分的獲取規(guī)則時(shí)，可以設(shè)置每日或一段時(shí)間內(nèi)對(duì)上限，也可以對(duì)每個(gè)賬號(hào)做每日或一段時(shí)間內(nèi)上限，甚至對(duì)積分的獲取和消耗做全局限制。對(duì)于賬號(hào)的登錄設(shè)備數(shù)量也可以做相應(yīng)的限制，避免多人同時(shí)享受會(huì)員權(quán)利。監(jiān)控做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，對(duì)于單個(gè)用戶賬戶成長(zhǎng)值和積分的變化，以及全部用戶的成長(zhǎng)值和積分的變化都做監(jiān)控。干預(yù)黑白名單的設(shè)計(jì)，可以對(duì)異常用戶做相應(yīng)的處理。價(jià)格策略指會(huì)員的定價(jià)策略，針對(duì)付費(fèi)會(huì)員而言。具體會(huì)員價(jià)格的定價(jià)既要考慮會(huì)員權(quán)益的成本，也要考慮用戶的接受度。并且為了營(yíng)銷(xiāo)，大部分會(huì)員會(huì)做一些價(jià)格策略調(diào)整。自制CRM會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)