退貨管理一直以來(lái)都是倉(cāng)庫(kù)管理的短板,也是非常容易出漏洞的一個(gè)環(huán)節(jié),那么怎么解決倉(cāng)庫(kù)退貨混亂問(wèn)題呢?各種退貨及換殘產(chǎn)品入庫(kù)都須有相應(yīng)單據(jù),如運(yùn)輸公司不能提供相應(yīng)單據(jù),倉(cāng)庫(kù)人員有權(quán)拒收貨物;退貨產(chǎn)品有良品及不良品的區(qū)別,如良品退貨,貨物必須保持完好狀態(tài),否則倉(cāng)庫(kù)拒絕收貨;不良品收貨則必須與相應(yīng)單據(jù)相符,并且有配套的紙箱,配件齊全;換殘產(chǎn)品則須與通知單上的型號(hào)、機(jī)號(hào)相符,否則倉(cāng)庫(kù)拒絕收貨;收貨人員依據(jù)單據(jù)驗(yàn)收貨物后,將不同狀態(tài)的貨物分開(kāi)單獨(dú)存放,將退貨或換殘單據(jù)及收貨入庫(kù)單,記錄產(chǎn)品名稱、數(shù)量、狀態(tài)等交定單處理人員。對(duì)于發(fā)往某個(gè)地址、棄置這兩種方式,亞馬遜會(huì)按標(biāo)準(zhǔn)收取一定的處理費(fèi)用。寧波退倉(cāng)儲(chǔ)存怎么樣
退倉(cāng)的方式:1、發(fā)往某個(gè)地址(Ship-to Address);當(dāng)亞馬遜賣家店鋪的庫(kù)存數(shù)量較多且貨值較高時(shí),可以選擇這種方式。在申請(qǐng)撤倉(cāng)時(shí)添加撤倉(cāng)地址,成功創(chuàng)建移除訂單后,在FBA倉(cāng)不忙的情況下,亞馬遜將在之后的10-14日期間將貨品發(fā)往你申請(qǐng)撤倉(cāng)的地址,如果FBA倉(cāng)較繁忙,則處理時(shí)間相對(duì)延長(zhǎng)。2、棄置(Dispose);當(dāng)亞馬遜賣家店鋪的庫(kù)存數(shù)量不多且貨值較低時(shí),即使撤倉(cāng)也沒(méi)有用處或者無(wú)法銷售,選擇撤倉(cāng)不夠劃算。而且貨品放在亞馬遜FBA物流倉(cāng)也會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生FBA倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),這對(duì)賣家而言是一筆額外的費(fèi)用,此時(shí)賣家可以選擇棄置。寧波退倉(cāng)儲(chǔ)存怎么樣本質(zhì)上來(lái)說(shuō),亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)屬于乙方倉(cāng)庫(kù),自主控制力比較弱。
為什么倉(cāng)庫(kù)管理較怕的就是退貨?首先就是精品庫(kù)存的查看,要了解到是否需要補(bǔ)貨,保障客戶的使用不會(huì)受影響。如果是包裝原因引起的退貨,那么就會(huì)引申出找供應(yīng)商要包裝的工作,如是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,要了解故障情況,分析是不是人為因素造成、是不是在三包范圍,廠家能否接受,以及庫(kù)內(nèi)人員工作自查問(wèn)題、整改報(bào)告,維護(hù)客戶關(guān)系等等。倉(cāng)儲(chǔ)部門如果沒(méi)有好的退貨管理,那么退貨便會(huì)成為倉(cāng)儲(chǔ)部門混亂的始作俑者。當(dāng)然,退貨是消費(fèi)者的權(quán)利,企業(yè)要制定良好的退貨管理流程和制度,讓退貨管理變得更簡(jiǎn)單,讓倉(cāng)庫(kù)員工更輕松。
亞馬遜賣家,幾乎都會(huì)遇到退貨問(wèn)題,那么,亞馬遜上的FBA訂單如果客戶要求退貨怎么處理?有退貨費(fèi)用嗎?FBA倉(cāng)庫(kù)退貨處理流程:1、買家提交“退貨申請(qǐng)”;2、賣家在賣家平臺(tái)的“訂單”—“管理退貨”中查看退貨申請(qǐng)及退貨原因;3、賣家根據(jù)“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”,在賣家平臺(tái)的“訂單”—“管理退貨”中處理退貨申請(qǐng);4、如關(guān)閉申請(qǐng),亞馬遜會(huì)向買家發(fā)送郵件通知,郵件內(nèi)包含賣家關(guān)閉申請(qǐng)的原因;5、如批準(zhǔn)退貨申請(qǐng),系統(tǒng)將賣家的退貨地址通過(guò)郵件形式發(fā)送給買家,賣家等待買家退貨中;6、賣家收到退貨,在“管理退貨”或者“管理訂單”頁(yè)面操作訂單退款。當(dāng)亞馬遜賣家店鋪的庫(kù)存數(shù)量較多且貨值較高時(shí),可以選擇發(fā)往某個(gè)地址這種方式。
不良品退倉(cāng):制造部在辦理成品或半成品退倉(cāng)時(shí),需品質(zhì)部IPQC及制造部物料人員共同確認(rèn)數(shù)量及不良問(wèn)題是否屬實(shí),如屬實(shí)則封箱蓋章,且需在內(nèi)外箱上簽名,(如不屬實(shí),則退回制造部重檢),同時(shí)在制造退料單或進(jìn)倉(cāng)單上簽名,確認(rèn)無(wú)誤后,制造物料人員把成品或半成品送到倉(cāng)庫(kù),倉(cāng)庫(kù)在接收時(shí),需根據(jù)制造退料單或進(jìn)倉(cāng)單上的明細(xì)核對(duì)標(biāo)簽內(nèi)容是否一致,同時(shí)查核是否有品質(zhì)部IPQC及制造物料人員簽名及封箱蓋章,如沒(méi)有則退回制造部,如全部符合,則辦理入庫(kù)手續(xù)。亞馬遜的退換貨問(wèn)題賣家可以選擇一家靠譜的海外倉(cāng)來(lái)幫忙解決。金華材料退倉(cāng)儲(chǔ)存排名
如果貨物已經(jīng)發(fā)了截不回來(lái)的話,可以與買家協(xié)商。寧波退倉(cāng)儲(chǔ)存怎么樣
FBA只退款不退貨,后臺(tái)要怎么做?首先點(diǎn)擊進(jìn)入退貨申請(qǐng)(Return Request)界面后,我們可以點(diǎn)擊進(jìn)行篩選。列表里面的Return Reason和Buyer Comment大致反應(yīng)出買家退貨的原因,了解了原因后,我們就要采取相應(yīng)的措施了。針對(duì)退貨請(qǐng)求,有4個(gè)選項(xiàng)可操作:Authorize Request, Deny Request, Issue Refund, Contact Buyer,Contact Buyer。與買家溝通:賣家一定要了解了買家退款的大致原因,但更具體的問(wèn)題與協(xié)商就需要與買家進(jìn)一步溝通,處理得好很可能買家就不退貨了。寧波退倉(cāng)儲(chǔ)存怎么樣
浙江天誠(chéng)供應(yīng)鏈有限公司成立于2021-03-05,位于后宅街道群英二區(qū)22號(hào)一樓(自主申報(bào)),公司自成立以來(lái)通過(guò)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)和高質(zhì)量服務(wù),贏得了客戶及社會(huì)的一致認(rèn)可和好評(píng)。本公司主要從事海外倉(cāng),F(xiàn)BA頭程,移倉(cāng)換標(biāo),大貨中轉(zhuǎn)領(lǐng)域內(nèi)的海外倉(cāng),F(xiàn)BA頭程,移倉(cāng)換標(biāo),大貨中轉(zhuǎn)等產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)。擁有一支研發(fā)能力強(qiáng)、成果豐碩的技術(shù)隊(duì)伍。公司先后與行業(yè)上游與下游企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作的關(guān)系。天誠(chéng)海外倉(cāng),Matson,UPS,FedEx,DHL,FBA,亞馬遜頭程以符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo),并始終如一地堅(jiān)守這一原則,正是這種高標(biāo)準(zhǔn)的自我要求,產(chǎn)品獲得市場(chǎng)及消費(fèi)者的高度認(rèn)可。浙江天誠(chéng)供應(yīng)鏈有限公司通過(guò)多年的深耕細(xì)作,企業(yè)已通過(guò)交通運(yùn)輸質(zhì)量體系認(rèn)證,確保公司各類產(chǎn)品以高技術(shù)、高性能、高精密度服務(wù)于廣大客戶。歡迎各界朋友蒞臨參觀、 指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。