在我們的辦公室,每天都有會議。據(jù)統(tǒng)計平均每個月員工花在會議上的時間多達31個小時,所以你可以想象花在會議上的集體時間。在這些會議中做出的決定可能涉及大量的時間和金錢,甚至可能改變客戶的未來。經(jīng)常被低估的任務——做會議記錄——落在組織的初級或助理人員身上,甚至更糟的是,即使這是一項重要而至關重要的任務,也會被忽視。其實質是在會議期間做筆記,但是一種結構上的做法。會議記錄為什么很重要? 從長遠來看,幾分鐘可以幫你節(jié)省時間和金錢。你要準備一份書面記錄,以證明每次會議上討論的內(nèi)容和達成的協(xié)議。即使在將來,每個人都能在每次會議上達成一致意見。 不做會議記錄會浪費你的時間和金錢,因為每個員工可能對商定的內(nèi)容有不同的記憶,較終無法在截止日期前完成任務,因為他們認為那是別人的職責。 會議記錄也可以為會議提供框架,并推動團隊采取行動。一切都是清楚的,并記錄在案,讓所有與會者清楚地了解手頭的問題。當你擁有一家公司時,在辦公室里舉行的重要會議可能會成為改變你的公司和員工生活的時刻。廣東企業(yè)商務會議服務機構
會議服務是指會場有一些從事現(xiàn)場服務的工作人員,通常被稱為“會議官員”(conference officers)。這些人員要通曉外語,熟悉國際會議的程序,一般都經(jīng)過培訓。他(她)們似乎做的都是一些具體服務工作,但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié)。國際機構的常設秘書處還設有專門負責會議服務(conference service)的部門,對會議官員有一整套嚴格的要求。 會后服務: 1.結帳:提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明,專人與客戶進行核對并結帳 2.資料:會議后的資料收集,根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。 3.定期回訪和較新資訊反饋。越秀區(qū)企業(yè)商務會議服務中心會議開始后,將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室,將會議廳室的大門關上。
會議服務提供的設備: 1.照明: 會務場所對燈光的要求與選擇:照度均勻,燈光穩(wěn)定,易于控制調節(jié)。如果明亮程度不均勻,當眼睛從一個表面轉移到另一表面時,眼睛瞳孔就需要調整的,容易引起視覺疲勞。 2.電梯: 電梯是高層建筑物理想的運載設備,給上下樓的乘客帶來極大的方便,一般會務場所使用的電梯分垂直和自動扶梯兩種。 3.音響系統(tǒng): 包括調音臺,會務話筒等。 4.會務視頻系統(tǒng): 錄像機、投影機、幻燈機、視頻特技機、攝像頭等主要設備以及視頻切換器、視頻分配器、制式轉換器等輔助設備。 5.同聲傳播和表決系統(tǒng)
把會開短,會務服務怎么做? 把會開短是真功夫,是會務組織者和全體與會人員工作作風、業(yè)務能力的體現(xiàn)。從會務組織服務角度來看,如何控制好會議時間,把會議開得有秩序、有氛圍、有效率,是需要我們認真研究總結的。會議種類多種多樣,會議規(guī)模有大有小,對控制時間的要求各有不同,只有精益求精地搞好會務服務,才能確保會議高效。 作好會前準備保時間: 會務工作人員要不怕“多此一舉”,多想一想、多看一看、多練一練。 一是做好會議演練。會前演練有利于會務工作者發(fā)現(xiàn)問題、查堵漏洞、熟悉流程,是確保會議流暢運轉的有效措施。比如有選舉事項的大會,就需要會前召集選舉會議主持人和所有涉及選舉任務的工作人員舉行演練,特別是對選票收發(fā)、投票、計票等關鍵環(huán)節(jié),應反復演練、調整完善,確定較合理、較高效的運行方案,保障選舉順利進行。會議服務要記錄會議的進行過程及表示的發(fā)言內(nèi)容。
商務會議接待服務: 會務組 1、提前確定會務組房間號,并通知參會來賓。 2、會務組門牌明顯標識,便于來賓尋找。 3、建立酒店與會議團隊的溝通橋梁。 4、24小時值班制,解決參會來賓各類疑難問題。 5、開通網(wǎng)線便于與外界聯(lián)絡。 6、安排必要辦公設備辦公軟件及辦公用品,方便來賓使用。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計 1、確定標準服務用語,提供服務。 2、根據(jù)客戶提供來賓名單,準確了解來賓會務信息。 3、根據(jù)臨行更改信息,及時調整相關數(shù)據(jù)。 4、準確安排接機、接站、住宿、用餐、VIP陪同及參會工作。 餐飲 1、根據(jù)流程安排之路水牌方便客戶尋找用餐地點。 2、提前檢查各餐及茶歇準備狀況,確保按時開餐。會議結束后,立即將所有會議室的門打開,迎賓人員熱情送客,使用禮貌用語“請慢走”。廣州企業(yè)商務會議服務公司
會議旅游:旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。廣東企業(yè)商務會議服務機構
會議服務倒茶的幾種方式: 從客人桌前倒水時,應將茶杯置于身體距桌較遠的一側倒水;從客人后側倒水時,應注意選好角度,等待時機,拿杯、送杯要視臨座的空間大小采用弧度、直線方式。 注意事項: (1)向茶杯中放置茶葉時,一定要注意將茶屑篩出; (2)倒茶時,要保持茶水8分滿; (3)如果來賓自帶茶具,應把原有茶杯撤掉; (4)主臺倒水時,應先倒中間者,職位高者; (5)倒水時,應避免在客人面前進行; (6)在倒茶時一定要設計好行走的路線,做到較省時省力。廣東企業(yè)商務會議服務機構
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