會議服務要檢查設施設備： （1）操 作 規(guī) 則：①對燈光、音響、桌椅、門窗、地面、空調(diào)、消防栓、滅火器等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修。②關閉燈、空調(diào)及門鎖。 （2）質(zhì)量標準或要求：仔細、認真，消除一切安全隱患。 會后服務： （一）會議結(jié)束時，服務人員應及時打開通道門，站立兩側(cè)，禮貌送客，向客人微笑點頭，并說“慢走、再見”。會后及時做好會場清理工作。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關單位聯(lián)系。 （二）會議服務結(jié)束后，服務主管人員應主動及時填寫《會議服務意見單》征求會議主辦單位的意見，以總結(jié)工作，改進服務，意見單計入年終考核范圍。 （三）嚴格做好保密工作，不詢問、議論、外傳會議內(nèi)容和領導講話內(nèi)容，不帶無關人員進入工作間。會場工作人員必須服從上級領導，要按本企業(yè)的要求辦事。從化區(qū)商務會議服務單位
會前準備開水和室溫、燈光調(diào)控。 1、打開水 （1）操 作 規(guī) 則：會議前一小時準備好暖瓶，到開水房打開水。 （2）質(zhì)量標準或要求：開水準備充分，溫度在80度以上，暖瓶要干凈無破損，保溫性能良好，不漏水。 2、開空調(diào) （1）操 作 規(guī) 則：會議前一小時打開空調(diào)（先打開電源開關，再打開空調(diào)開關）。 （2）質(zhì)量標準或要求： 室內(nèi)溫度調(diào)控，冬天保持19~22度，夏天24~27度。 3、開 燈 （1）操 作 規(guī) 則：與會人員到場后視需要打開燈光。 （2）質(zhì)量標準或要求： 燈泡完好，光線充足，并根據(jù)要求適當調(diào)控燈光。 4、站 位 （1）操 作 規(guī) 則：服務員提前半小時站于指定位置迎客。 （2）質(zhì)量標準或要求：站姿正確，面帶微笑。從化區(qū)商務會議服務單位會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
商務會議的會議模式——交互式電話會議： 交互式電話會議非常經(jīng)濟，他可以經(jīng)常召開；這種會議方式實現(xiàn)起來非常簡便。與視頻會議不同，交互式電話會議只提供多方語音的交流，不需要看見每個人的面容。 交互式電話會議的特點：經(jīng)濟實惠、使用方便、管理簡易、容量龐大、功能強大。 實現(xiàn)方式： （1）用戶向通信公司提出會議要求，由通信公司為用戶分配會議接入號碼。 （2）系統(tǒng)可通過密碼鑒權(quán)方式對所有與會者進行身份鑒別。 （3）會議主持人既可通過話機終端,按相應功能鍵完成會議主持功能,也可以通過電腦連接到會議平臺，通過WEB界面完成主持人操作；與會者可利用話機終端申請發(fā)言和討論。
會議服務人員倒茶時的規(guī)范姿勢： 按照標準的持暖瓶的要求，走到客人面前（將壺蓋放在服務車上），保持站立姿勢。用右手將暖瓶鴨嘴蓋輕輕掀起，左手大拇指捎頂一下，以防止發(fā)出響聲，然后將右手放回原處，順勢向左邊輕輕送一下，這時左臂呈伸直狀態(tài)，瓶口朝外，瓶底在內(nèi)，瓶體自然傾斜。右腳向前邁一步，同時右手的小指和無名指將杯蓋夾起（如果杯蓋被粘在杯體上，應用力按一下即可），手心朝上，做個控杯的姿勢，以防水珠落在桌子上或打濕文件，然后收腿以站立姿勢于身體一側(cè)倒水，（這過程應是一個弧形路線，以防客人碰到茶杯）并按原路放回（根據(jù)客人的要求和習慣將茶杯放置在相應的位置），輕拿輕放，然后將杯蓋蓋好，調(diào)整杯柄角度，然后做個“請”的手勢。會前提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。
當你擁有一家公司時，在辦公室里舉行的重要會議可能會成為改變你的公司和員工生活的時刻。這就是為什么商務會議記錄很重要。如果你看會議記錄是因為你想在不久的將來開始執(zhí)行它們，那么你是在正確的地方。什么是商務會議記錄? 會議記錄應該記錄會議的目的和結(jié)果。好的商務會議紀要簡明扼要，易于閱讀。另一個關鍵是，他們不會遺漏重要的信息。 如果會議上有任何決定，都清楚地記錄在會議紀要中。你可以讓一個秘書來記錄商務會議記錄，或者讓一個特別的員工來擔任這個角色，這個角色擅長組織、細節(jié)和打字或?qū)懽鳌h服務的會場布置是針對不同的會議性質(zhì)及與會人數(shù)的多少確定會場布置以何種性質(zhì)展現(xiàn)。從化區(qū)會議服務商
會議服務人員應注意會場情況及室內(nèi)溫度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。從化區(qū)商務會議服務單位
會議服務人員持托盤的規(guī)范姿勢： 在準備好的托盤中放置一塊濕毛巾，起到防滑的作用。將茶杯依次擺放整齊。左手托托盤，持托盤時，五指微微張開，空出掌心，用大拇指外側(cè)，掌根，四指指肚托住托盤底部，大小臂呈90°角，手臂放松，起托時應保持托盤輕而穩(wěn)，行走時右手臂自然前后擺動（或?qū)⒂沂终撇n，保持一定的傾斜角度，輕輕扶在托盤靠近身體的一角，手掌不能發(fā)力，以保持托盤始終處于水平狀態(tài)），保持托盤始終處于靜止狀態(tài)。走到客人面前時，保持站立姿勢，托盤輕輕轉(zhuǎn)向身體一側(cè)，以避免在服務中碰到客人。從托盤內(nèi)取茶杯時，應遵循從外到內(nèi)、從右到左的順序，先拿托盤內(nèi)較外面的一個杯子，并及時調(diào)整托盤重心，依次將杯子擺放整齊，杯子應放在椅子的右上側(cè)，杯子與椅子的垂直線成45o，桌面上的杯子應成一條線，放杯子時應避免發(fā)出聲響。從化區(qū)商務會議服務單位
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