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會(huì)議服務(wù)要檢查設(shè)施設(shè)備: (1)操 作 規(guī) 則:①對(duì)燈光、音響、桌椅、門窗、地面、空調(diào)、消防栓、滅火器等進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)維修。②關(guān)閉燈、空調(diào)及門鎖。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:仔細(xì)、認(rèn)真,消除一切安全隱患。 會(huì)后服務(wù): (一)會(huì)議結(jié)束時(shí),服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打開通道門,站立兩側(cè),禮貌送客,向客人微笑點(diǎn)頭,并說“慢走、再見”。會(huì)后及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)清理工作。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系。 (二)會(huì)議服務(wù)結(jié)束后,服務(wù)主管人員應(yīng)主動(dòng)及時(shí)填寫《會(huì)議服務(wù)意見單》征求會(huì)議主辦單位的意見,以總結(jié)工作,改進(jìn)服務(wù),意見單計(jì)入年終考核范圍。 (三)嚴(yán)格做好保密工作,不詢問、議論、外傳會(huì)議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容,不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作間。會(huì)議接待:專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng),車站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。白云區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)費(fèi)用
會(huì)議服務(wù)程序: 1.開始使用投影匯報(bào)時(shí),要關(guān)閉投影幕布前的燈,使會(huì)場(chǎng)的燈光變?yōu)橥队澳J?,匯報(bào)結(jié)束后,要立即打開幕布前的燈,改為正常模式。2.根據(jù)客人大部分喝水情況,約為20分鐘添一次茶水,若主要領(lǐng)導(dǎo)喝水較快還不到倒水時(shí)間,可根據(jù)情況先給領(lǐng)導(dǎo)添水,若大部分客人剛進(jìn)會(huì)場(chǎng)喝水較快,可以根據(jù)情況全場(chǎng)提前倒水。 3.煙灰缸有3個(gè)及3個(gè)以上煙頭或者有水果干果皮,要及時(shí)更換煙灰缸,主要領(lǐng)導(dǎo)香巾若使用要及時(shí)更換,所有更換的物品都以主要領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先,然后依次進(jìn)行。4.會(huì)議期間可根據(jù)會(huì)場(chǎng)情況適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)空調(diào)溫度,會(huì)場(chǎng)溫度不能過低或過高,若抽煙人數(shù)多,煙味大,可將窗戶打開1-2扇通風(fēng),使會(huì)議室內(nèi)空氣保持流通。5.會(huì)議期間,若領(lǐng)導(dǎo)有重要事情要談不需要會(huì)議服務(wù),服務(wù)人員應(yīng)倒完水后退出會(huì)議室在門外等候。增城區(qū)企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)會(huì)議接待人員舉止要莊重、文明,無(wú)論站、坐,姿勢(shì)要端正。
在我們的辦公室,每天都有會(huì)議。據(jù)統(tǒng)計(jì)平均每個(gè)月員工花在會(huì)議上的時(shí)間多達(dá)31個(gè)小時(shí),所以你可以想象花在會(huì)議上的集體時(shí)間。在這些會(huì)議中做出的決定可能涉及大量的時(shí)間和金錢,甚至可能改變客戶的未來。經(jīng)常被低估的任務(wù)——做會(huì)議記錄——落在組織的初級(jí)或助理人員身上,甚至更糟的是,即使這是一項(xiàng)重要而至關(guān)重要的任務(wù),也會(huì)被忽視。其實(shí)質(zhì)是在會(huì)議期間做筆記,但是一種結(jié)構(gòu)上的做法。會(huì)議記錄為什么很重要? 從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,幾分鐘可以幫你節(jié)省時(shí)間和金錢。你要準(zhǔn)備一份書面記錄,以證明每次會(huì)議上討論的內(nèi)容和達(dá)成的協(xié)議。即使在將來,每個(gè)人都能在每次會(huì)議上達(dá)成一致意見。 不做會(huì)議記錄會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間和金錢,因?yàn)槊總€(gè)員工可能對(duì)商定的內(nèi)容有不同的記憶,較終無(wú)法在截止日期前完成任務(wù),因?yàn)樗麄冋J(rèn)為那是別人的職責(zé)。 會(huì)議記錄也可以為會(huì)議提供框架,并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)采取行動(dòng)。一切都是清楚的,并記錄在案,讓所有與會(huì)者清楚地了解手頭的問題。
會(huì)后服務(wù)的內(nèi)容: 1、檢查會(huì)場(chǎng) (1)操 作 規(guī) 則:①檢查有無(wú)客人遺留物品及文件,如有,及時(shí)送交主辦方。②檢查有無(wú)損壞的設(shè)施設(shè)備及用具,如有,將數(shù)目及損壞情況與會(huì)務(wù)組人員核實(shí)后送收銀處。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:仔細(xì)、認(rèn)真、做好記錄;數(shù)目準(zhǔn)確、不弄虛作假 2、整理用品及清潔衛(wèi)生 (1)操 作 規(guī) 則:①整理會(huì)場(chǎng)。②將茶葉倒入垃圾捅,點(diǎn)清茶杯數(shù)目,清洗保存。③會(huì)場(chǎng)剩余物品點(diǎn)清數(shù)目匯報(bào)主管,并做好衛(wèi)生清理工作。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:清點(diǎn)仔細(xì)、及時(shí)回收,物品輕拿輕放,歸類擺放。會(huì)務(wù)服務(wù)會(huì)前與會(huì)議主辦方洽談。
會(huì)議的會(huì)中服務(wù): 1.會(huì)議接待:專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng),車站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。 2.會(huì)前準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料,會(huì)議用品,會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。 3.會(huì)議場(chǎng)所:專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。 4.會(huì)議住宿:房間樓層及房間號(hào)確認(rèn),詢問是否有特殊要求。 5.會(huì)議餐飲:用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人的確認(rèn)。 6.會(huì)議旅游:旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。 7.會(huì)議娛樂:娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。 8.會(huì)議服務(wù):會(huì)議表示合影留念、為表示提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。會(huì)務(wù)工作需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)非常多,稍不注意就某個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)出現(xiàn)紕漏。南沙區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)價(jià)位
會(huì)議結(jié)束前的10分鐘,要迅速到達(dá)出入通道,為來賓開門,并立于門口兩側(cè),示意客人先走。白云區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)費(fèi)用
會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳情介紹: 1.服務(wù)員進(jìn)入會(huì)議室服務(wù)時(shí),應(yīng)抬頭挺胸、大方得體;動(dòng)作敏捷,輕拿輕放,茶水倒至8分滿 2. 水牌引導(dǎo),迎送服務(wù)(電梯間、會(huì)議室門口由會(huì)服人員引導(dǎo))。 3.當(dāng)客人來到會(huì)議室時(shí),會(huì)服人員應(yīng)禮貌熱情地向客人問號(hào):“您好,請(qǐng)進(jìn)!”,并以手勢(shì)示意,請(qǐng)客人進(jìn)入會(huì)議室入座。 4.先到達(dá)的客人入座以后,服務(wù)員從客人右側(cè)提供茶水服務(wù),會(huì)議期間提供茶水服務(wù)從主臺(tái)或領(lǐng)導(dǎo)開始。 5.保持會(huì)場(chǎng)安靜,做到“三輕”“四勤”,不打擾客人。 6.會(huì)議室更換煙灰杠的頻次為:每半小時(shí)左右為客人更換一次。 4.裝盤美觀。水果清潔無(wú)水跡、無(wú)壞爛、干果無(wú)異味變質(zhì)。 8.會(huì)議添加茶水頻次分別為:會(huì)議開始階段每15分鐘添加一次茶水,會(huì)議中期階段每20分鐘添加一次茶水,會(huì)議尾期階段每20分中添加一次茶水。白云區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)費(fèi)用
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