天河區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)

來源: 發(fā)布時(shí)間:2021-12-13

會(huì)議服務(wù)工作的程序: 1、領(lǐng)受任務(wù):會(huì)議名稱→會(huì)議性質(zhì)→與會(huì)人數(shù)→會(huì)議期限→會(huì)議休息時(shí)間表→會(huì)議活動(dòng)范圍 →準(zhǔn)備內(nèi)容 →注意事項(xiàng)。 2、會(huì)前準(zhǔn)備:會(huì)標(biāo)→音響→主臺(tái)→茶具飲品→登記臺(tái)→簽到薄→休息安排→服務(wù)員配備→會(huì)場清潔 →接手紀(jì)念品、禮品(發(fā)放)→會(huì)場指示牌 →禮儀演習(xí)彩排 3、會(huì)前檢查根據(jù)表格列項(xiàng)檢查、設(shè)備設(shè)施、會(huì)議物品。 4、帶領(lǐng)登記:準(zhǔn)備大廳指示牌→帶領(lǐng)員→電梯帶領(lǐng)員→會(huì)場帶領(lǐng)員→指示牌→登記根據(jù)請柬、門票等發(fā)放紀(jì)念品。 5、會(huì)場服務(wù):主臺(tái)香巾、飲品服務(wù)、果盤、會(huì)場貴賓飲品、香檳服務(wù)→會(huì)場秩序維持服務(wù)(清理閑雜人員)→清潔服務(wù)→委托代辦服務(wù)→出會(huì)場的帶領(lǐng)服務(wù)(先生,請問需要幫助嗎)→應(yīng)急情況處理(火災(zāi)疏散、禁坐電梯、失竊、當(dāng)事人詢問筆錄、相關(guān)人詢問筆錄、停電、溢水、電梯停機(jī)、急癥救護(hù))。會(huì)務(wù)服務(wù)常用的洗滌設(shè)備有:洗衣機(jī)、洗杯機(jī)等。天河區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)

會(huì)議服務(wù)程序 (1)客人到達(dá)后,迎賓人員應(yīng)面帶微笑,對所有來開會(huì)的客人都使用禮貌用語“您好”“上午好”“下午好”。 (2)主要領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)后,有專人帶領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)座位,并進(jìn)行拉椅服務(wù)。 (3)客人到達(dá)后,進(jìn)行一次的倒水,倒水時(shí)動(dòng)作要輕,不要發(fā)出太大的聲響,一般都由兩人在會(huì)議桌兩邊同時(shí)倒水,倒完水后立即返回,并在會(huì)議室門口處站立觀察會(huì)場動(dòng)態(tài),盯會(huì)者必須大腦精神集中,觀察領(lǐng)導(dǎo)及每一位客人的動(dòng)態(tài),從客人眼神或動(dòng)作中領(lǐng)會(huì)客人需求并及時(shí)上前詢問解決。 (4)會(huì)議進(jìn)行中,盯會(huì)人員根據(jù)會(huì)議議程,提前將要講話人的話筒打開,并將話筒對準(zhǔn)講話人。增城區(qū)會(huì)議服務(wù)多少錢會(huì)前派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。

會(huì)務(wù)服務(wù)工作人員的行為基本要求: 1)服從上級領(lǐng)導(dǎo) 會(huì)場工作人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo),要按本企業(yè)的要求辦事,要如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作,尊重和維護(hù)上級的威信,有問題要及時(shí)請示,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作。要細(xì)心觀察、善于分析,不斷提高服務(wù)水平,遇到問題要敢于承擔(dān)責(zé)任。 2)尊重同事 要有與同事友好相處的愿望,并以自己的情緒、語言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好相處的愿望,以建立彼此間的信任和友誼。 3)協(xié)調(diào)友鄰 會(huì)議接待服務(wù)是一項(xiàng)綜合性工作,要靠各部門的共同努力來完成。尤其是大型會(huì)議活動(dòng),更是一項(xiàng)全局性的工作,因此搞好友鄰協(xié)調(diào)工作尤為重要。這就要求會(huì)議接待人員要有大局觀念,局部服從大局,從整體出發(fā),不能只考慮個(gè)人利益,只有把整體利益放在一位,才能協(xié)調(diào)好各方資源,共同把工作做好。

會(huì)議服務(wù)的范圍: 一、會(huì)議開始前,負(fù)責(zé)與會(huì)人員的注冊登記,包括簽到和領(lǐng)取表示證件、會(huì)議文件及紀(jì)念品等; 二、每次會(huì)議開始前,在進(jìn)門處檢查與會(huì)人員證件;會(huì)議開始后,將攝影、文字及攝像記者請出會(huì)議廳室,將會(huì)議廳室的大門關(guān)上; 三、迎接嘉賓,引導(dǎo)表示等至指定席位; 四、記錄會(huì)議的進(jìn)行過程及表示的發(fā)言內(nèi)容; 五、對要求發(fā)言的表示進(jìn)行登記,及時(shí)將名單按報(bào)名先后順序送交會(huì)議主持人或會(huì)議秘書。注意記錄下表示的姓名,所表示的國家或機(jī)構(gòu)及發(fā)言順序的先后要求。有的表示要求靠前安排發(fā)言時(shí)間,有的要求靠后,有的要求居中,有的不提要求。當(dāng)你擁有一家公司時(shí),在辦公室里舉行的重要會(huì)議可能會(huì)成為改變你的公司和員工生活的時(shí)刻。

會(huì)議服務(wù)人員倒茶時(shí)的規(guī)范姿勢: 按照標(biāo)準(zhǔn)的持暖瓶的要求,走到客人面前(將壺蓋放在服務(wù)車上),保持站立姿勢。用右手將暖瓶鴨嘴蓋輕輕掀起,左手大拇指捎頂一下,以防止發(fā)出響聲,然后將右手放回原處,順勢向左邊輕輕送一下,這時(shí)左臂呈伸直狀態(tài),瓶口朝外,瓶底在內(nèi),瓶體自然傾斜。右腳向前邁一步,同時(shí)右手的小指和無名指將杯蓋夾起(如果杯蓋被粘在杯體上,應(yīng)用力按一下即可),手心朝上,做個(gè)控杯的姿勢,以防水珠落在桌子上或打濕文件,然后收腿以站立姿勢于身體一側(cè)倒水,(這過程應(yīng)是一個(gè)弧形路線,以防客人碰到茶杯)并按原路放回(根據(jù)客人的要求和習(xí)慣將茶杯放置在相應(yīng)的位置),輕拿輕放,然后將杯蓋蓋好,調(diào)整杯柄角度,然后做個(gè)“請”的手勢。只有完善的會(huì)議服務(wù),才可以保障會(huì)議的完美舉行,所以提前了解好會(huì)議服務(wù)的主要內(nèi)容是很有必要的。廣東會(huì)議服務(wù)接待

到了會(huì)議舉辦時(shí)間的臨界點(diǎn),參加會(huì)議的人從全國各地到達(dá),這時(shí)候需要派人專門前往各個(gè)到達(dá)地點(diǎn)接待。天河區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)

現(xiàn)代信息技術(shù)包括微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)和信息處理技術(shù)、國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等。知識經(jīng)濟(jì)是指建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和應(yīng)用上的經(jīng)濟(jì),是以知識的創(chuàng)新、知識的傳播、知識的應(yīng)用三大要素構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)。作為傳播知識和文明的印刷業(yè),決定了它是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代重要的推動(dòng)力。在市場服務(wù)方面,此前的銷售印刷模式也有望出現(xiàn)調(diào)整,以數(shù)碼印刷設(shè)備和服務(wù)云網(wǎng)為基礎(chǔ)的,為客戶提供及時(shí)、小批量、個(gè)性化服務(wù)為特征的印刷形態(tài)可能得到飛速發(fā)展,并成為市場主流,吸引更多客戶的關(guān)注和認(rèn)可。目前,除了數(shù)字化、智能化,綠色環(huán)保發(fā)展也成為當(dāng)今印刷服務(wù)型企業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵詞。經(jīng)過前些年的飛速發(fā)展,我國印刷業(yè)產(chǎn)能過剩、同質(zhì)化競爭的問題日益突出,環(huán)保問題已成為約束產(chǎn)業(yè)動(dòng)力轉(zhuǎn)換的重要因素。我國印刷業(yè)可分為出數(shù)碼快印,圖文廣告,包裝印刷,商務(wù)會(huì)議等,得益于國民經(jīng)濟(jì)、文化市場的剛性需求以及全球一體化的融合發(fā)展,我國印刷業(yè)取得了長足的發(fā)展。天河區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)

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