(一)從用戶方面來看，即從接受技術(shù)服務(wù)一方的角度來看，技術(shù)***之所以必要，是因?yàn)椋?．產(chǎn)品的構(gòu)造復(fù)雜，用戶自己無法維修，非請(qǐng)制造廠的技術(shù)力量幫助不可，否則無法修復(fù)使用。對(duì)耐用生活用品加洗衣機(jī)、冰箱和小型空調(diào)設(shè)備來說，用戶根本無法修理；而對(duì)生產(chǎn)資料來說，使用單比雖有自己的維修力量，但對(duì)一些現(xiàn)代的大型、復(fù)雜和專門設(shè)備來說，牽涉到很多專門技術(shù)和加工問題，也只有請(qǐng)制造單位來修理。2．非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品及舊型號(hào)的設(shè)備，它們的備品備件，非原制造廠提供不可。如勉強(qiáng)由使用單位解決，往往需要準(zhǔn)備一套**的工藝裝備工藝甚至個(gè)別加工設(shè)備，加工批量又小，在經(jīng)濟(jì)上是很不合算的。我國許多企業(yè)的舊型號(hào)的機(jī)床、汽車、起重運(yùn)輸設(shè)備等，都屬于這一類情況。不掌握，從而違反這些要求，就將使產(chǎn)品的功能無法發(fā)揮，甚至受到破壞，嚴(yán)重的甚至?xí)l(fā)生重大的工傷事故。徐州制造技術(shù)服務(wù)特點(diǎn)
檢測服務(wù)為使產(chǎn)品能按設(shè)計(jì)規(guī)定有效運(yùn)轉(zhuǎn)所進(jìn)行的測試、檢查、監(jiān)控工作，以及所需要的**儀器儀表裝置。由于檢測服務(wù)的工作量日益繁重，各種**儀表也日益增多，檢測服務(wù)趨向于建立各種綜合性或?qū)I(yè)性的測試中心。技術(shù)文獻(xiàn)服務(wù)向用戶提供產(chǎn)品說明書、使用說明書、維修手冊(cè)以及易損件、備件設(shè)計(jì)資料等有關(guān)技術(shù)文件。培訓(xùn)服務(wù)為用戶培訓(xùn)操作和維修人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要是講解產(chǎn)品工作原理，幫助用戶掌握操作技術(shù)和維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)等，有時(shí)還可在產(chǎn)品的模擬器或?qū)嵨锷线M(jìn)行實(shí)際的操作訓(xùn)練。南京制造技術(shù)服務(wù)維修如勉強(qiáng)由使用單位解決，往往需要準(zhǔn)備一套**的工藝裝備工藝甚至個(gè)別加工設(shè)備，加工批量又小。
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益改善，技術(shù)精度和復(fù)雜程度不斷提高，技術(shù)服務(wù)已從單純的售后服務(wù)發(fā)展為售前服務(wù)，即在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)論證階段就將技術(shù)服務(wù)的要求列為一項(xiàng)重要內(nèi)容，并隨著設(shè)計(jì)、試制和生產(chǎn)階段的進(jìn)行而逐步具體化，因此在產(chǎn)品交付使用時(shí)就能提供一整套基本完善的技術(shù)服務(wù)。但對(duì)一些結(jié)構(gòu)和使用維修比較簡單的產(chǎn)品，一般仍采取售后服務(wù)的方式。技術(shù)服務(wù)的組織形式，視產(chǎn)品使用復(fù)雜程度和市場占有率而定。企業(yè)一般設(shè)立專職的或兼營的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。對(duì)于使用復(fù)雜程度高、工作量較大的產(chǎn)品，還可建立服務(wù)公司或服務(wù)中心。為提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)技術(shù)服務(wù)組織應(yīng)及時(shí)把來自用戶的各種信息反饋到設(shè)計(jì)、工藝和檢查等專業(yè)部門，形成不斷循環(huán)、不斷提高的信息反饋系統(tǒng)。
簽訂技術(shù)服務(wù)合同要注意以下幾點(diǎn)：1. 技術(shù)服務(wù)合同內(nèi)容要明確、具體地注明當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任。在技術(shù)服務(wù)合同履行過程中，受托方利用委托方提供的技術(shù)資料、工作條件所完成新的技術(shù)成果和創(chuàng)造發(fā)明，除另有所約外，屬于受托方。同樣，委托方利用受托方的工作成果完成新的技術(shù)成果和創(chuàng)造發(fā)明，除另有所約外，屬于委托方。2. 技術(shù)服務(wù)合同文字表達(dá)要準(zhǔn)確、嚴(yán)密，語言要簡潔、規(guī)范，不能出現(xiàn)有歧義的詞語，以避免不必要的爭議。3. 技術(shù)服務(wù)合同簽訂后要進(jìn)行法律公證，以保證合同的監(jiān)督和執(zhí)行?，F(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品的型號(hào)規(guī)格繁多，每種型號(hào)規(guī)格適用于不同用途和不同用戶，顧客在購買這些產(chǎn)品時(shí)。
技術(shù)服務(wù)具有以下特點(diǎn)：一是提供技術(shù)服務(wù)的被委托方為科研機(jī)構(gòu)、大專院校、企事業(yè)單位的專業(yè)科技人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員，他們掌握專門科技知識(shí)和專門技藝，可同時(shí)或先后為多家委托方提供技術(shù)服務(wù)。二是技術(shù)服務(wù)確立的一種特殊的知識(shí)型勞務(wù)關(guān)系，受托方提供的是一種可重復(fù)性的智力勞務(wù)，不具有科技開發(fā)、技術(shù)**所要求的保密性，受托方為委托方解決特定技術(shù)問題，收取一定報(bào)酬。技術(shù)服務(wù)的作用是充分利用社會(huì)智力資源，解決科研和生產(chǎn)建設(shè)中的技術(shù)難題，促進(jìn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)發(fā)展，從而促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對(duì)產(chǎn)品的使用，特別是一些現(xiàn)代化的新型機(jī)電設(shè)備，也存在著服務(wù)問題。常州進(jìn)口技術(shù)服務(wù)特征
技術(shù)***是指提供與產(chǎn)品的技術(shù)和效用有關(guān)的服務(wù)，一般由專門的技術(shù)人員提供。徐州制造技術(shù)服務(wù)特點(diǎn)
4．通過技術(shù)服務(wù)，可以增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入。服務(wù)項(xiàng)目，有的是**的，有的是收費(fèi)的，即使是**的，其費(fèi)用也是早已計(jì)入產(chǎn)品成本之內(nèi)，實(shí)質(zhì)上這些都可以增加企業(yè)的收入。出口產(chǎn)品，企業(yè)派技術(shù)人員到國外去服務(wù)，更會(huì)增加企業(yè)的外匯收入。如為用戶培訓(xùn)技術(shù)工人，收入更是可觀。例如，美國“奧的斯”電梯公司在法國開設(shè)的分公司，1978年?duì)I業(yè)額為8千萬美元，其中服務(wù)收入就占6千萬美元。這種技術(shù)服務(wù)主要用于大型企業(yè)的**設(shè)備，或技術(shù)要求較高的生產(chǎn)設(shè)施。如企業(yè)的各種傳送系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備、特大型專舊加工設(shè)備等徐州制造技術(shù)服務(wù)特點(diǎn)
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