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    酒店管理是一個范圍很廣的定義，即管理者為了使酒店達(dá)到經(jīng)營的既定目標(biāo)，在接待服務(wù)過程中發(fā)揮計劃、組織、指揮、控制、調(diào)節(jié)等管理活動的總稱，做好酒店管理，能實現(xiàn)酒店的經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收。對于酒店管理者來說，如何做好酒店管理可分為兩個層面，一是對員工的管理，二是對自身的管理。如何做好酒店管理？在對員工管理方面，其實就是酒店管理者對于人力資源的管理，說到底就是運用先進(jìn)的理念和科學(xué)的方法對酒店的人力資源進(jìn)行有效的利用和開發(fā)，使其得到優(yōu)化組合，發(fā)揮充分積極性，從而提高全體員工的素質(zhì)。員工滿意是創(chuàng)造顧客滿意、企業(yè)贏利的一個重要因素，也是創(chuàng)建成功品牌文化的前提之一，只有員工對他們的工作很感興趣、充滿感情，只有員工覺得他們受到了重視和尊重，只有員工覺得他們的成績能得到認(rèn)可和獎勵，他們才會忘我地去為客人服務(wù)，從而提升客人對酒店的滿意度，增強酒店的品牌影響力。如何做好酒店管理？除了對員工的管理之外，員工的素質(zhì)、工作狀態(tài)如何，受酒店管理者影響也很大，因此酒店管理者也需要學(xué)會如何做好自身的管理。管理者的自身修養(yǎng)、道德觀念對員工言傳身教至關(guān)重要。員工就像一面鏡子，反應(yīng)的是酒店管理者的素質(zhì)和狀態(tài)。客房服務(wù)員形象管理，客房衛(wèi)生的日常維護；星級酒店值得推薦

    定義：什么是酒店經(jīng)營管理？酒店經(jīng)營管理顧名思義就是酒店開業(yè)后的日常經(jīng)營管理。酒店經(jīng)營管理模式及優(yōu)劣勢分析通常所說的管理模式，無外乎就是業(yè)主自己管理還是聘請管理公司或管理團隊來管理。其中聘請酒店管理公司又有多種合作方式，常見的是全權(quán)委托管理，還有其他孵化式管理（聯(lián)邦模式）、顧問式管理、診斷式管理。管理模式優(yōu)勢1、需要豐富的酒店管理經(jīng)驗2、業(yè)主方勞心操力酒店經(jīng)營期的大小事務(wù)，無法分身打理其他事業(yè)聘請團隊1、選擇一個適合的專業(yè)團隊耗時、雙方磨合期長；2、萬一團隊突然退出，酒店將面臨無頭狀態(tài)，并且又需要重新招聘、重新磨合委托管理公司專業(yè)、省心1、需支付大筆的管理費用2、投資方基本對酒店沒有自主管理權(quán)力3、合作期過長，不能輕易退出聯(lián)邦孵化管理高自、專業(yè)、低管理費、省心關(guān)于酒店經(jīng)營管理的孵化管理模式業(yè)主基于管理費用、品牌費用等成本考慮，未托管于酒店管理公司，但又因自身管理經(jīng)驗不足，加上任何一家新開業(yè)的酒店，在經(jīng)營初期，制度不完善，各崗位人員磨合不到位及其他不可預(yù)見的、不可避免的等各種客觀問題，酒店新開業(yè)時需要一個經(jīng)驗豐富的、強大并穩(wěn)定的后盾支持的管理團隊。貴陽豪華酒店值得推薦恒源泉大酒店服務(wù)熱情，效率高。

    會議議程主要是酒店各部門經(jīng)理.總經(jīng)理匯報部門上周工作完成情況、本周工作打算、工作中存在的問題以及需要協(xié)調(diào)、請示的各項工作。然后，酒.總經(jīng)理對各部工作進(jìn)行講評以及傳達(dá)相關(guān)的各項信息.總經(jīng)理進(jìn)行工作講評時切忌沒有具體態(tài)度，對該表揚的應(yīng)大力弘揚，該批評的予以嚴(yán)厲申斥、直至按照酒店的各項工作制度進(jìn)行相應(yīng)的獎懲。會議還要由運行.總經(jīng)理就本周工作進(jìn)行具體部署。**后，會議內(nèi)容.總經(jīng)理辦公室相關(guān)工作人員進(jìn)行記錄、存檔，根據(jù)需要.總經(jīng)理決定是否下發(fā)會議紀(jì)要，并.總經(jīng)理辦公室相關(guān)人員和人力資源部質(zhì)檢人員負(fù)責(zé)對各部任務(wù)完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時反饋給酒店高層。4.中層干部會中層干部會一般放在周五下午進(jìn)行，會議參加的對象可擴大到領(lǐng)班級。同酒店其它層級會議相比，中層干部會的培訓(xùn)職能大于管理職能。會議除了各部對本周工作進(jìn)行例行總結(jié)和通報外，更重要的是利用這個時間對酒店全體中、基層管理人員進(jìn)行管理知識培訓(xùn)，鼓舞中、基層管理人員的士氣，起到為酒店培養(yǎng)后備管理干部作用。培訓(xùn)授課人可由酒店總辦成員以及部門經(jīng)理輪流擔(dān)任，根據(jù)需要也可以從院?；蛐袠I(yè)**中聘請人員到店講課。5.部門管理例會部門管理例會的主持人是部門經(jīng)理。

    那么對于未來酒店經(jīng)營狀況的判斷也是由業(yè)主方的團隊根據(jù)市場的實際情況來進(jìn)行判斷的，那么如果業(yè)主方對于自己邊轉(zhuǎn)的這個年度計劃有任何的疑問，實際上品牌公司是可以給他一定的指導(dǎo)，但是這不是必須的審核權(quán)。也比如說品牌公司認(rèn)為你的年度計劃編撰的不夠成功，必須要改這種情況在特許經(jīng)營的合作模式向下是不可能發(fā)生的，那么酒店日常經(jīng)營的過程當(dāng)中每項財務(wù)的支出的報批已審批，自然而然，也就是歸結(jié)于業(yè)主方的團隊自行來打理，所以也就是表明在特許經(jīng)營的酒店日常經(jīng)營的財權(quán)實際上是在業(yè)主方自行組建的團隊那里，酒店品牌公司是不可以參與的。這個與委托管理的合作模式下品牌公司對于酒店的年度計劃以及酒店每一項成本支出都有一個控制和審批權(quán)比起來是有非常大的區(qū)別。從以上我說的**和財權(quán)這兩種不同的分配，我們可以看出，特許經(jīng)營想在與委托管理的模式相比較起來的話，業(yè)主方在酒店日常經(jīng)營的過程當(dāng)中的**財權(quán)包括物權(quán)都是相對來說有更大的控制的權(quán)利和更多自由支配的權(quán)利，那么前提條件下是被許可人必須要根據(jù)品牌公司所要制定的品牌標(biāo)志來經(jīng)營，不可以去違反酒店品牌相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。費率項目體系酒店的業(yè)主方開發(fā)商比較關(guān)注的點是特許經(jīng)營模式上。從很大程度來講，前臺是酒店的重中之重，每一個酒店管理者花費再多的時間在前臺管理上都不會有錯。

    酒店要做的一件非常重要的事，那就是給員工成長的空間。2、壓力，要成為員工的榜樣酒店管理，實際上，乃是面對人的心靈的工作，包括客人，也包括員工。應(yīng)急處理也不是酒店管理和服務(wù)的根本，而是應(yīng)深入到員工和客人的心靈之中，那就是尋找理念、文化與靈魂。酒店管理者們需要知道，只要你心中有“佛”——客人與員工，那么，每位客人都是財富**，每位員工都是人才;反過來，若你心中只有“狗屎”，那么，客人、員工將永遠(yuǎn)一無是處。3、順勢，給員工成長的空間如同孫悟空從“弼馬瘟”到“蟠桃園主管”，到成佛所經(jīng)歷的五個階段一樣，酒店員工的成長也應(yīng)分成五個階段。員工一進(jìn)酒店，工作都很努力，這是培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的階段，很重要。同時，要關(guān)注員工爭取一個好的職位的基本要求。為此，酒店設(shè)置了讓他們感到有進(jìn)步空間的職位，如果這時行政職位只有一個，那技術(shù)職位可以設(shè)多個，這個辦法使很多員工獲得成長。隨著員工掌握了更多的技能和知識，他們開始期望突破制度的約束，要求創(chuàng)新與自由。這時，酒店就應(yīng)該順勢而為，調(diào)整職位，組織學(xué)習(xí)及豐富多彩活動，讓員工發(fā)揮能量，愉快工作，獎勵做得好的員工。在這個階段，應(yīng)幫助員工感到跟上級經(jīng)理、同事的確有東西可學(xué)，能學(xué)到東西。恒源泉大酒店周邊環(huán)境！貴陽豪華酒店值得推薦

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    作為特許經(jīng)營的業(yè)主方，團隊一定要積極參與，這個是提升酒店營運團隊達(dá)到國際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一個非常好的成長的渠道。合同體系要點作為酒店的業(yè)主方想要做特許經(jīng)營酒店品牌，在談判這個特許經(jīng)營協(xié)議當(dāng)中有三條是需要比較關(guān)注的。1、品牌知識產(chǎn)權(quán)的維護與執(zhí)行業(yè)主方在談判酒店特許經(jīng)營的協(xié)議的時候一定要能夠理解或者是說支持酒店品牌方在協(xié)議當(dāng)中所有對其知識產(chǎn)權(quán)的維護和執(zhí)行。這些條款有的時候可能看起來會比較強勢。品牌方做特許經(jīng)營**關(guān)注的就是它的品牌的標(biāo)準(zhǔn)，這是他賴以生存的一個基礎(chǔ)，那么如果一旦品牌標(biāo)準(zhǔn)受到了影響，實際上這種合作的模式也就沒有生存下去的基礎(chǔ)了。2、酒店經(jīng)營**、財權(quán)及物權(quán)作為業(yè)主方，對于特許經(jīng)營的酒店**應(yīng)該關(guān)注的就是跟品牌方之間的**財權(quán)和物權(quán)是怎么樣分配的。各大平臺對于特許經(jīng)營細(xì)節(jié)不太一樣，有些品牌會委派總經(jīng)理，有些品牌如某某酒店集團，不選派總經(jīng)理。集團培訓(xùn)會稍顯有些不太一樣。業(yè)主方在談判特許經(jīng)營協(xié)議的時候要關(guān)注，要跟品牌方弄清楚這個權(quán)力在哪。作為品牌特許經(jīng)營的合作協(xié)議的話，這是需要考量的。3、違約與退出機制合同的退出機制，要看得比較清楚。在簽訂合同時對這部分條款必須認(rèn)真閱讀審閱。星級酒店值得推薦

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