會(huì)議議程主要是酒店各部門經(jīng)理.總經(jīng)理匯報(bào)部門上周工作完成情況、本周工作打算、工作中存在的問題以及需要協(xié)調(diào)、請示的各項(xiàng)工作。然后,酒.總經(jīng)理對各部工作進(jìn)行講評以及傳達(dá)相關(guān)的各項(xiàng)信息.總經(jīng)理進(jìn)行工作講評時(shí)切忌沒有具體態(tài)度,對該表揚(yáng)的應(yīng)大力弘揚(yáng),該批評的予以嚴(yán)厲申斥、直至按照酒店的各項(xiàng)工作制度進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。會(huì)議還要由運(yùn)行.總經(jīng)理就本周工作進(jìn)行具體部署。**后,會(huì)議內(nèi)容.總經(jīng)理辦公室相關(guān)工作人員進(jìn)行記錄、存檔,根據(jù)需要.總經(jīng)理決定是否下發(fā)會(huì)議紀(jì)要,并.總經(jīng)理辦公室相關(guān)人員和人力資源部質(zhì)檢人員負(fù)責(zé)對各部任務(wù)完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,并及時(shí)反饋給酒店高層。4.中層干部會(huì)中層干部會(huì)一般放在周五下午進(jìn)行,會(huì)議參加的對象可擴(kuò)大到領(lǐng)班級。同酒店其它層級會(huì)議相比,中層干部會(huì)的培訓(xùn)職能大于管理職能。會(huì)議除了各部對本周工作進(jìn)行例行總結(jié)和通報(bào)外,更重要的是利用這個(gè)時(shí)間對酒店全體中、基層管理人員進(jìn)行管理知識培訓(xùn),鼓舞中、基層管理人員的士氣,起到為酒店培養(yǎng)后備管理干部作用。培訓(xùn)授課人可由酒店總辦成員以及部門經(jīng)理輪流擔(dān)任,根據(jù)需要也可以從院?;蛐袠I(yè)**中聘請人員到店講課。5.部門管理例會(huì)部門管理例會(huì)的主持人是部門經(jīng)理。培訓(xùn)中心對各部門的培訓(xùn)要按計(jì)劃,按進(jìn)度,落實(shí)到具體人去督導(dǎo)檢查,真正落實(shí)培訓(xùn)的質(zhì)量。茅臺鎮(zhèn)附近連鎖酒店哪家劃算
就如孫悟空成佛一樣,頭上的緊箍咒自然就沒有了。就是說,酒店的制度對取得成就的員工已經(jīng)沒有什么作用了。4、人才,可遇不可求酒店人才稀缺是中國酒店業(yè)普遍存在的現(xiàn)實(shí)。招聘人才之前,酒店先要清醒地認(rèn)識到一點(diǎn),那就是不是你想招什么樣的,就有什么樣的。許多人在面試時(shí)表現(xiàn),讓人感到相見恨晚,感覺就是酒店需要的人才,但一放到崗位上才發(fā)現(xiàn)不是那么回事。這不光因?yàn)槊嬖囉性S多虛的東西,更在于一個(gè)人是否為人才,取決于他的長處能否與崗位要求相適應(yīng)。適應(yīng)了,人才就誕生了,不適應(yīng),任你才高八斗也只能長嘆生不逢時(shí)。所以,不要相信招到人才的神話,人才不是招來的,而是培養(yǎng)出來的——大多數(shù)情況下,人才可遇而不可求。從這些酒店管理知識中,我們不難發(fā)現(xiàn),想要成功的管理一家酒店,就要有一個(gè)良好的管理理念,并且要讓這個(gè)理念在管理中得到落實(shí)。酒店接觸的是人,管理的也是人,所以應(yīng)該從人的角度出發(fā)去管理,而不是去管理一個(gè)制度。每一個(gè)酒店管理者都求賢若渴,只是,我們不求天上掉下個(gè)林妹妹,所以也別求天上掉下個(gè)人才,培養(yǎng)一個(gè)人才還是比較可能的。茅臺鎮(zhèn)附近連鎖酒店哪家劃算一般企業(yè)團(tuán)隊(duì)客戶對通勤時(shí)間和會(huì)議聚餐活動(dòng)要求較高,而大部分單體酒店沒有會(huì)議室,或離客戶公司較遠(yuǎn)。
業(yè)主方**關(guān)注的人員財(cái)務(wù)以及物品這三大支配權(quán)是完全由酒店品牌公司來控制的,當(dāng)然它是受到了酒店業(yè)主方的監(jiān)管。特許經(jīng)營與全權(quán)(委托)管理**大的區(qū)別就是酒店品牌公司是將其旗下的品牌的使用權(quán)以及它品牌背后相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán),所有品牌在建設(shè)時(shí)期的建造、機(jī)電、內(nèi)裝以及在酒店開業(yè)之后的所有的營運(yùn)SOP的標(biāo)準(zhǔn)全部特許給酒店的業(yè)主方來使用,酒店的業(yè)主方需要自行組建團(tuán)隊(duì)或者是聘用第三方的管理公司的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營酒店。酒店品牌公司不出管理的團(tuán)隊(duì),那么也就是說在酒店的日常經(jīng)營當(dāng)中的人、財(cái)、物是由業(yè)主方來掌控的。對特許經(jīng)營的模式向下跟我們常見的全權(quán)(委托)管理的合作模式**為不一樣的地方。特許經(jīng)營是業(yè)主方在酒店的日常經(jīng)營當(dāng)中自行組建團(tuán)隊(duì)來管理這個(gè)酒店根據(jù)酒店品牌公司提出的要求來實(shí)操,而酒店品牌公司沒有實(shí)際的日常經(jīng)營的權(quán)利,而只是起到一個(gè)監(jiān)督的作用。監(jiān)督酒店的業(yè)主方也就是被特許人一定要按照酒店品牌各個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)來建設(shè)和營運(yùn)這個(gè)酒店。二、**全權(quán)(委托)管理酒店的總經(jīng)理一定是由酒店品牌公司來負(fù)責(zé)遴選委派總經(jīng)理,當(dāng)然在派出去之前這一個(gè)總經(jīng)理的人選是需要經(jīng)過業(yè)主方的批準(zhǔn)的,但是一般國際品牌的酒店管理公司在委托管理合同談判的過程當(dāng)中。
酒店這時(shí)需要進(jìn)行員工的心靈工作,要善于鼓勵(lì)和培養(yǎng)員工修養(yǎng),包括心態(tài)、精神、微笑與社會(huì)責(zé)任感。這個(gè)階段是在實(shí)踐、發(fā)揚(yáng)、擴(kuò)展理念,永無止盡。**后,員工取得成就的時(shí)候,就如孫悟空成佛一樣,頭上的緊箍咒自然就沒有了。就是說,酒店的制度對取得成就的員工已經(jīng)沒有什么作用了。人才,可遇不可求酒店人才稀缺是中國酒店業(yè)普遍存在的現(xiàn)實(shí)。招聘人才也就成為了各酒店**迫切的、也**頭疼的難題。招聘人才之前,酒店先要清醒地認(rèn)識到一點(diǎn),那就是不是你想招什么樣的,就有什么樣的。許多人在面試時(shí)表現(xiàn)***,讓人感到相見恨晚,感覺就是酒店需要的人才,但一放到崗位上才發(fā)現(xiàn)不是那么回事。這不光因?yàn)槊嬖囉性S多虛的東西,更在于一個(gè)人是否為人才,取決于他的長處能否與崗位要求相適應(yīng)。適應(yīng)了,人才就誕生了,不適應(yīng),任你才高八斗也只能長嘆生不逢時(shí)。所以,不要相信招到人才的神話,人才不是招來的,而是培養(yǎng)出來的——大多數(shù)情況下,人才可遇而不可求。因此,“酒店的真正強(qiáng)勢,在于能讓新進(jìn)的人在不知不覺之中,為酒店改變自己,適應(yīng)酒店,從而創(chuàng)造成才的條件?!边@個(gè)強(qiáng)勢是什么?是有**,有主心骨。這個(gè)**不是總經(jīng)理,而是企業(yè)理念、目標(biāo),只有**理念與目標(biāo)。。小問題維修自己想辦法解決,大型設(shè)備出現(xiàn)故障聯(lián)系專業(yè)團(tuán)隊(duì)上門維修即可。
定義:什么是酒店經(jīng)營管理?酒店經(jīng)營管理顧名思義就是酒店開業(yè)后的日常經(jīng)營管理。酒店經(jīng)營管理模式及優(yōu)劣勢分析通常所說的管理模式,無外乎就是業(yè)主自己管理還是聘請管理公司或管理團(tuán)隊(duì)來管理。其中聘請酒店管理公司又有多種合作方式,常見的是全權(quán)委托管理,還有其他孵化式管理(聯(lián)邦模式)、顧問式管理、診斷式管理。管理模式優(yōu)勢1、需要豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)2、業(yè)主方勞心操力酒店經(jīng)營期的大小事務(wù),無法分身打理其他事業(yè)聘請團(tuán)隊(duì)1、選擇一個(gè)適合的專業(yè)團(tuán)隊(duì)耗時(shí)、雙方磨合期長;2、萬一團(tuán)隊(duì)突然退出,酒店將面臨無頭狀態(tài),并且又需要重新招聘、重新磨合委托管理公司專業(yè)、省心1、需支付大筆的管理費(fèi)用2、投資方基本對酒店沒有自主管理權(quán)力3、合作期過長,不能輕易退出聯(lián)邦孵化管理高自、專業(yè)、低管理費(fèi)、省心關(guān)于酒店經(jīng)營管理的孵化管理模式業(yè)主基于管理費(fèi)用、品牌費(fèi)用等成本考慮,未托管于酒店管理公司,但又因自身管理經(jīng)驗(yàn)不足,加上任何一家新開業(yè)的酒店,在經(jīng)營初期,制度不完善,各崗位人員磨合不到位及其他不可預(yù)見的、不可避免的等各種客觀問題,酒店新開業(yè)時(shí)需要一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的、強(qiáng)大并穩(wěn)定的后盾支持的管理團(tuán)隊(duì)??头糠?wù)員形象管理,客房衛(wèi)生的日常維護(hù);茅臺鎮(zhèn)附近連鎖酒店哪家劃算
除了身處企業(yè)城或大型工業(yè)園附近的單體酒店,其他酒店不宜在挖掘企業(yè)團(tuán)隊(duì)客戶的工作中投資過大。茅臺鎮(zhèn)附近連鎖酒店哪家劃算
那么對于未來酒店經(jīng)營狀況的判斷也是由業(yè)主方的團(tuán)隊(duì)根據(jù)市場的實(shí)際情況來進(jìn)行判斷的,那么如果業(yè)主方對于自己邊轉(zhuǎn)的這個(gè)年度計(jì)劃有任何的疑問,實(shí)際上品牌公司是可以給他一定的指導(dǎo),但是這不是必須的審核權(quán)。也比如說品牌公司認(rèn)為你的年度計(jì)劃編撰的不夠成功,必須要改這種情況在特許經(jīng)營的合作模式向下是不可能發(fā)生的,那么酒店日常經(jīng)營的過程當(dāng)中每項(xiàng)財(cái)務(wù)的支出的報(bào)批已審批,自然而然,也就是歸結(jié)于業(yè)主方的團(tuán)隊(duì)自行來打理,所以也就是表明在特許經(jīng)營的酒店日常經(jīng)營的財(cái)權(quán)實(shí)際上是在業(yè)主方自行組建的團(tuán)隊(duì)那里,酒店品牌公司是不可以參與的。這個(gè)與委托管理的合作模式下品牌公司對于酒店的年度計(jì)劃以及酒店每一項(xiàng)成本支出都有一個(gè)控制和審批權(quán)比起來是有非常大的區(qū)別。從以上我說的**和財(cái)權(quán)這兩種不同的分配,我們可以看出,特許經(jīng)營想在與委托管理的模式相比較起來的話,業(yè)主方在酒店日常經(jīng)營的過程當(dāng)中的**財(cái)權(quán)包括物權(quán)都是相對來說有更大的控制的權(quán)利和更多自由支配的權(quán)利,那么前提條件下是被許可人必須要根據(jù)品牌公司所要制定的品牌標(biāo)志來經(jīng)營,不可以去違反酒店品牌相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。費(fèi)率項(xiàng)目體系酒店的業(yè)主方開發(fā)商比較關(guān)注的點(diǎn)是特許經(jīng)營模式上。茅臺鎮(zhèn)附近連鎖酒店哪家劃算
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