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二是國內(nèi)公關(guān)服務(wù)肇始之初,客戶主要集中于IT企業(yè),是伴隨著摩托羅拉、IBM、HP、COMPAQ等發(fā)展起來的,比如藍標,當初主要的客戶就是聯(lián)想。行業(yè)的高度集中,導(dǎo)致了服務(wù)和資源的高度集中,形成了巨大的頭部,其他關(guān)系型的小公司只能打一***換一個地方,“游擊”作戰(zhàn)形不成氣候。但天下大勢,久合必分,公關(guān)服務(wù)向小型化方向發(fā)展,當下迎來了天時地利的好時機。首先,如前所述,公關(guān)的傳播渠道和溝通方式在發(fā)生變化。社交媒體時代,主流媒體壟斷信息,主導(dǎo)話語權(quán)的能力削弱,大公司在媒介和資源方式的優(yōu)勢喪失,在管理成本、溝通效率和服務(wù)質(zhì)量方面的短板卻日漸凸顯,這給小公司提供了機會。其次,隨著傳播規(guī)律的嬗變,與公眾溝通的方式,由信源(當事人)——企業(yè)(客戶)——公眾(用戶)單通道擴散,轉(zhuǎn)變?yōu)閺男旁赐瑫r向企業(yè)和公眾傳播,并形成反饋和互動,企業(yè)分析和應(yīng)對公關(guān)事件的時間空間被**壓縮,這要求公關(guān)團隊在發(fā)現(xiàn)輿情和處理危機方面,必須實現(xiàn)同步,大公司的外派團隊,已經(jīng)很難適應(yīng)這個要求,一些企業(yè)自建公關(guān)團隊,或者更喜歡in-house的小型團隊。就是這個緣由。第三,所謂鼴鼠五技,不如烏賊一能。隨著客戶需求的多元,很少有公司,把所有業(yè)務(wù)都委托給一家公司。公關(guān)活動涉及到的不可控因素很多,任何人都難以把握,留有余地才可進退自如。宜興推廣公關(guān)策劃創(chuàng)造輝煌
中國公關(guān)行業(yè)的發(fā)展有30來年的歷史,2000年,國內(nèi)的公關(guān)公司只有100多家,從業(yè)人數(shù)5000人。10年后,*北京地區(qū)的公關(guān)公司,就超過了3000家。時至***,隨著數(shù)字營銷對行業(yè)邊界的消融,很多媒體、自媒體,非公關(guān)公司根據(jù)自身的資源優(yōu)勢和策略優(yōu)勢,也滲透到公關(guān)服務(wù)領(lǐng)域,再加上大的公司自建的公關(guān)部門,公關(guān)漸漸成為標配,公關(guān)服務(wù)的去魅化已經(jīng)完成。這從公關(guān)公司的業(yè)務(wù)范疇變化方面就可以清晰地看出來。2000年之前,公關(guān)公司主要提供企業(yè)戰(zhàn)略,品牌建立和危機管理等**業(yè)務(wù)服務(wù)。而到現(xiàn)在,除了品牌傳播及公關(guān)事務(wù)等傳統(tǒng)公關(guān)領(lǐng)域的職責(zé)之外,還需要肩負社交傳播、活動營銷、媒介策劃及購買,甚至還負責(zé)客戶的KOL管理、社交媒體維護等相關(guān)工作。公關(guān)與廣告的界線在模糊,公關(guān)與營銷的界線也在模糊,ROI(投資回報率)成為營銷比較大課題的同時,也成了公關(guān)比較大的課題。怎么應(yīng)對這一挑戰(zhàn)呢?公關(guān)服務(wù)向小型化、專業(yè)化、個性化方向發(fā)展,也許還是一個趨勢。長期以來,中國公關(guān)行業(yè)呈蝌蚪形分布,頭部的幾家公司占據(jù)了90%的市場份額,其他公司形成了細細的長尾。形成這一格局的原因有二:一是專業(yè)化強的國際化公司進入中國市場,帶來了先進的理念和經(jīng)驗,締造了公關(guān)的基礎(chǔ)。新吳區(qū)有哪些公關(guān)策劃多少錢在公關(guān)策劃中,應(yīng)將公關(guān)活動作為一個系統(tǒng)工程來認識,按照系統(tǒng)的觀點和方法予以謀劃統(tǒng)籌。
把7、8兩項加進去會更好;如果要更詳細地說明時,9-12就有必要加進去了。為什么這些內(nèi)容是必須的呢?陷阱策劃人員常常會犯一個錯誤,以為別人對這個內(nèi)容也應(yīng)相當了解,用不著詳細解釋。顯然這個假設(shè)是不正確的,因此,你認為很簡單很容易的東西,到向?qū)Ψ秸f明時,卻顯得困難重重,或者你認為無關(guān)緊要的條件,卻又變得非常重要。下表提供的是培訓(xùn)項目策劃的一個標準框架。培訓(xùn)項目策劃書的標準框架:在培訓(xùn)項目的策劃文件中,有些內(nèi)容是必需的,有些則是可選的,要根據(jù)項目的規(guī)模、性質(zhì)、高層管理者的要求等適當調(diào)整,以取得事半功倍的效果。1.問題或機遇說明(必需項)本項目想解決的是什么問題或何種機遇?這一部分應(yīng)提供導(dǎo)致培訓(xùn)項目的各種因素的背景,必要時可回顧一下以前曾作過何種程度的嘗試。2.范圍界定(必需項)想要獲得的**后結(jié)果是什么?范圍界定需回應(yīng)上項提出的問題或機遇。范圍越明確,執(zhí)行及管理就越有利。3.完成標準(必需項)需要做些什么?如何用**客觀的標準來衡量?如何知道已經(jīng)完成?完成標準應(yīng)該是可測量的,以杜絕完成后作主觀主義的評價。4.假設(shè)(可選項)作了哪些假設(shè)?是否人人都明白這些假設(shè)?如果高層管理者、項目組的其它成員的假設(shè)不同。
一旦公司過往資源均已變現(xiàn)甚至透支完,而公司不能建立起現(xiàn)代化公司管理體系,培養(yǎng)起專業(yè)化的服務(wù)能力,那基本就是以關(guān)門為結(jié)束。所以資源驅(qū)動結(jié)束后的公司,如果還能繼續(xù)生存,一定是成功轉(zhuǎn)型到了專業(yè)驅(qū)動階段,有了專業(yè)能力,開始在資源客戶的基礎(chǔ)上拓展新的客戶,這些新客戶基本都是通過市場競爭獲得。進入到專業(yè)驅(qū)動的公司,生命周期長短不定,取決于選擇的客戶群~客戶群受經(jīng)濟周期的影響,還取決于公司的成本管控與管理水平,并且能不能建立起合適的激勵體系。這一時期要做市場開拓,還要做團隊培養(yǎng),所以費用率會上升,利潤率會比行業(yè)平均水平低一點。當專業(yè)能力培養(yǎng)起來,并且公司熬過了超過5年,就可以有機會升級進入到品牌驅(qū)動階段。公關(guān)公司和所有的專業(yè)服務(wù)型公司一樣,產(chǎn)品都是無形,無法直接感知。對于專業(yè)服務(wù)型公司,良好的品牌就是**競爭力,有了品牌,在沒有市場團隊的情況下也能實現(xiàn)客戶數(shù)量的增加,在服務(wù)費方面能實現(xiàn)溢價。這一時期的公司。規(guī)模的擴張主要受制于自身管理能力的邊界,利潤率會略超行業(yè)平均水平,以財關(guān)行業(yè)為例,18%的凈利潤水平是可以達到的。專業(yè)服務(wù)型的公司,產(chǎn)品都是無法在使用之前被直接感知,其品牌靠三個要素支撐:公司歷史。公關(guān)策劃必須建立在對事實的真實把握基礎(chǔ)上,以誠懇的態(tài)度向公眾如實傳遞信息。
策劃實施時之步驟說明以及計劃書(時間、人員、費用、操作等之計劃表):對策劃的實施操作步驟、程序都應(yīng)做成計劃。這些實施程序、時間表(從準備執(zhí)行到成果之綜合整理以至反省時間)等各項計劃都要附在計劃書里。至于費用計劃、人員計劃、作業(yè)計劃、對外委托部分,也都要編制成計劃書?!镆行Чc結(jié)果的預(yù)測策劃之期待效果、預(yù)測效果:對于該策劃實行之后所能期待之效果與預(yù)測可得到的效果,應(yīng)盡可能依據(jù)足以信賴的根據(jù)來提出。同時,費用與效果所表示出來的效率,或?qū)緝?nèi)外無形有形的效果等,也要說明清楚。對本策劃問題癥結(jié)之想法:不論什么策劃,要達到一百分是很困難的。對策劃中出現(xiàn)的短處、問題癥結(jié)不應(yīng)回避,要在匯報中一一列明,并寫出自己的想法??晒﹨⒖贾邉澃浮⑽墨I、案例等:從說服的觀點來看,如果能把本公司或其它公司的成功例子,或文獻上記載的成功案例拿來作為參考,合格的可能性就會增加。如有第二、第三備擇方案時,列出其概要:如果策劃不止一個(其實這是更加科學(xué)的)。公共關(guān)系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求,分析現(xiàn)有條件,策劃并設(shè)計公關(guān)戰(zhàn)略等活動行動方案。江蘇定制公關(guān)策劃報價
求實原則。實事求是,是公關(guān)策劃的一條基本原則。宜興推廣公關(guān)策劃創(chuàng)造輝煌
結(jié)果是把一個**專業(yè)服務(wù)型公司弄得像個作坊一樣。《專業(yè)服務(wù)公司的管理》里,說過**適合服務(wù)公司的管理模式是合伙人模式?,F(xiàn)在公關(guān)公司都是公司制,典型特點就是沒有激勵機制,員工不能分享公司成長,導(dǎo)致流動性高,公司上的專業(yè)能力就難以成長和傳承。合伙人制要配合內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)的變革,公關(guān)公司要搭建的是一個大中臺+前臺的結(jié)構(gòu)。后勤,資源要整合在中臺,前臺設(shè)計好晉升機制與考核機制,培養(yǎng)出多個專業(yè)合伙人。套用之前海爾的機制**,就是公司平臺化,員工創(chuàng)客化。平臺確立方向,戰(zhàn)略,規(guī)則,解決前臺的后勤與資源問題,前臺負責(zé)沖鋒陷陣。平臺與專業(yè)合伙人之間是共存共贏的關(guān)系,而不是傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系。平臺從專業(yè)合伙人的能力中獲益,而專業(yè)合伙人因為平臺實現(xiàn)價值**大化。事實上,律所就是這樣的模式,我的朋友里,有在律所里面工作了十多年的,這樣一個單個公司工作年限在公關(guān)公司很少,根本原因,就是律所與合伙人之間就是這樣一種共存,共贏的關(guān)系。宜興推廣公關(guān)策劃創(chuàng)造輝煌
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