A.策劃書的必備項(xiàng)目有關(guān)培訓(xùn)的策劃相對(duì)來(lái)說(shuō)并不復(fù)雜，但其中仍然包含了策劃的全部要素。假如你歷盡千辛萬(wàn)苦，終于做完了公司培訓(xùn)工作的策劃，而且自我感覺十分良好。盡管你的策劃是多么的完美，但假如只有你一個(gè)人能夠理解、一個(gè)人自我滿足的話，終是畫餅一張，無(wú)法成為企業(yè)現(xiàn)實(shí)。一個(gè)策劃必須要向上級(jí)、同事說(shuō)明清楚，得到他們的審查、承認(rèn)和支持之后，才能為企業(yè)所接受并付諸實(shí)施。因此，作為一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目管理人員，不單單是所產(chǎn)生的構(gòu)想必須很***，而且必須要提高策劃書的制作能力，以便能順利通過(guò)評(píng)審，并得到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和受訓(xùn)者兩方面的大力支持。一般來(lái)說(shuō)，制作策劃書時(shí)，通常要具備下表所列的項(xiàng)目。策劃書的必備項(xiàng)目1策劃名稱(策劃主題)2策劃者姓名(小組名稱、成員名稱)3策劃制作年月日4策劃目的以及策劃內(nèi)容之簡(jiǎn)要說(shuō)明5策劃之經(jīng)過(guò)說(shuō)明6策劃內(nèi)容之詳細(xì)說(shuō)明7策劃實(shí)施時(shí)之步驟說(shuō)明以及計(jì)劃書(時(shí)間、人員、費(fèi)用、操作等計(jì)劃表)8策劃之期待效果、預(yù)測(cè)效果9對(duì)本策劃問(wèn)題癥結(jié)之想法10可供參考之策劃案、文獻(xiàn)、案例等11如有第二、第三備擇方案時(shí)，列出其概要12對(duì)策劃實(shí)施應(yīng)注意之點(diǎn)及希望事項(xiàng)當(dāng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單時(shí)，有1-6各項(xiàng)就可以了；如果為了實(shí)施簡(jiǎn)便起見。公關(guān)策劃（Public Relation Planning）即“公共關(guān)系策劃”。濱湖區(qū)公正公關(guān)服務(wù)供應(yīng)
主要通過(guò)視頻、文字、圖片等方式體現(xiàn)產(chǎn)品的各類特點(diǎn)，并由銷售人員進(jìn)行互動(dòng)講解。動(dòng)態(tài)展是讓客戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品的實(shí)際使用。（3）新品發(fā)布會(huì)則是發(fā)布一些與產(chǎn)品相關(guān)的信息，通過(guò)一些藝術(shù)加工，用夸張的方式突出產(chǎn)品的各類特點(diǎn)。新聞發(fā)布會(huì)是以某個(gè)事件為話題，通過(guò)互動(dòng)的方式來(lái)宣傳。（4）座談會(huì)、論壇是邀請(qǐng)一些專業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的一些特性進(jìn)行深入的研究和探討。（5）晚會(huì)（如客戶答謝會(huì)）主要負(fù)責(zé)拉近彼此的距離，提高關(guān)聯(lián)性。策劃一場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)前，策劃者需做好以下準(zhǔn)備工作：1、分析企業(yè)形象現(xiàn)狀及原因。市場(chǎng)研究人員需根據(jù)企業(yè)本身的實(shí)際情況（包括活動(dòng)的時(shí)間、預(yù)期投入的費(fèi)用等）和市場(chǎng)分析的情況（包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)前的活動(dòng)行為分析、目標(biāo)用戶群體分析、網(wǎng)民心理分析、產(chǎn)品特點(diǎn)分析等）做出準(zhǔn)確的判斷，并且進(jìn)行SWOT（態(tài)勢(shì)分析法）分析。這一步驟是為選擇公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)和方法提供依據(jù)。2、確定活動(dòng)目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)，所要解決的問(wèn)題就是公關(guān)活動(dòng)的具體目標(biāo)，它服從于樹立企業(yè)形象這一總體目標(biāo)。在策劃時(shí)，公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)應(yīng)明確、具體，具有可行性和可操作性。3、準(zhǔn)備資源。由策劃者列出活動(dòng)所需相關(guān)的宣傳資源、人力資源、物力資源，包括涉及到的部門和人員，活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用。濱湖區(qū)公正公關(guān)服務(wù)供應(yīng)公關(guān)策劃必須根據(jù)實(shí)事的變化來(lái)不斷調(diào)整策劃的策略和時(shí)機(jī)。
中國(guó)公關(guān)行業(yè)的發(fā)展有30來(lái)年的歷史，2000年，國(guó)內(nèi)的公關(guān)公司只有100多家，從業(yè)人數(shù)5000人。10年后，*北京地區(qū)的公關(guān)公司，就超過(guò)了3000家。時(shí)至***，隨著數(shù)字營(yíng)銷對(duì)行業(yè)邊界的消融，很多媒體、自媒體，非公關(guān)公司根據(jù)自身的資源優(yōu)勢(shì)和策略優(yōu)勢(shì)，也滲透到公關(guān)服務(wù)領(lǐng)域，再加上大的公司自建的公關(guān)部門，公關(guān)漸漸成為標(biāo)配，公關(guān)服務(wù)的去魅化已經(jīng)完成。這從公關(guān)公司的業(yè)務(wù)范疇變化方面就可以清晰地看出來(lái)。2000年之前，公關(guān)公司主要提供企業(yè)戰(zhàn)略，品牌建立和危機(jī)管理等**業(yè)務(wù)服務(wù)。而到現(xiàn)在，除了品牌傳播及公關(guān)事務(wù)等傳統(tǒng)公關(guān)領(lǐng)域的職責(zé)之外，還需要肩負(fù)社交傳播、活動(dòng)營(yíng)銷、媒介策劃及購(gòu)買，甚至還負(fù)責(zé)客戶的KOL管理、社交媒體維護(hù)等相關(guān)工作。公關(guān)與廣告的界線在模糊，公關(guān)與營(yíng)銷的界線也在模糊，ROI（投資回報(bào)率）成為營(yíng)銷比較大課題的同時(shí)，也成了公關(guān)比較大的課題。怎么應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)呢？公關(guān)服務(wù)向小型化、專業(yè)化、個(gè)性化方向發(fā)展，也許還是一個(gè)趨勢(shì)。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)公關(guān)行業(yè)呈蝌蚪形分布，頭部的幾家公司占據(jù)了90%的市場(chǎng)份額，其他公司形成了細(xì)細(xì)的長(zhǎng)尾。形成這一格局的原因有二：一是專業(yè)化強(qiáng)的國(guó)際化公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，帶來(lái)了先進(jìn)的理念和經(jīng)驗(yàn)，締造了公關(guān)的基礎(chǔ)。
二是國(guó)內(nèi)公關(guān)服務(wù)肇始之初，客戶主要集中于IT企業(yè)，是伴隨著摩托羅拉、IBM、HP、COMPAQ等發(fā)展起來(lái)的，比如藍(lán)標(biāo)，當(dāng)初主要的客戶就是聯(lián)想。行業(yè)的高度集中，導(dǎo)致了服務(wù)和資源的高度集中，形成了巨大的頭部，其他關(guān)系型的小公司只能打一***換一個(gè)地方，“游擊”作戰(zhàn)形不成氣候。但天下大勢(shì)，久合必分，公關(guān)服務(wù)向小型化方向發(fā)展，當(dāng)下迎來(lái)了天時(shí)地利的好時(shí)機(jī)。首先，如前所述，公關(guān)的傳播渠道和溝通方式在發(fā)生變化。社交媒體時(shí)代，主流媒體壟斷信息，主導(dǎo)話語(yǔ)權(quán)的能力削弱，大公司在媒介和資源方式的優(yōu)勢(shì)喪失，在管理成本、溝通效率和服務(wù)質(zhì)量方面的短板卻日漸凸顯，這給小公司提供了機(jī)會(huì)。其次，隨著傳播規(guī)律的嬗變，與公眾溝通的方式，由信源（當(dāng)事人）——企業(yè)（客戶）——公眾（用戶）單通道擴(kuò)散，轉(zhuǎn)變?yōu)閺男旁赐瑫r(shí)向企業(yè)和公眾傳播，并形成反饋和互動(dòng)，企業(yè)分析和應(yīng)對(duì)公關(guān)事件的時(shí)間空間被**壓縮，這要求公關(guān)團(tuán)隊(duì)在發(fā)現(xiàn)輿情和處理危機(jī)方面，必須實(shí)現(xiàn)同步，大公司的外派團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)很難適應(yīng)這個(gè)要求，一些企業(yè)自建公關(guān)團(tuán)隊(duì)，或者更喜歡in-house的小型團(tuán)隊(duì)。就是這個(gè)緣由。第三，所謂鼴鼠五技，不如烏賊一能。隨著客戶需求的多元，很少有公司，把所有業(yè)務(wù)都委托給一家公司。在公關(guān)策劃中，應(yīng)將公關(guān)活動(dòng)作為一個(gè)系統(tǒng)工程來(lái)認(rèn)識(shí)，按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法予以謀劃統(tǒng)籌。
**重要的是激勵(lì)機(jī)制。在資源驅(qū)動(dòng)階段一個(gè)草臺(tái)班子就可以，但進(jìn)入到專業(yè)驅(qū)動(dòng)階段后團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化水平很重要，專業(yè)的對(duì)公司利潤(rùn)的貢獻(xiàn)加大，但很多公關(guān)公司在利潤(rùn)分配，專業(yè)培養(yǎng)上還是作坊式。如果公司順利度過(guò)專業(yè)驅(qū)動(dòng)階段，進(jìn)入到品牌驅(qū)動(dòng)階段后，日子會(huì)稍好過(guò)點(diǎn)。首先是具備品牌效應(yīng)后，主動(dòng)詢盤的客戶會(huì)增加，市場(chǎng)開拓成本會(huì)降低。第二是因?yàn)槠放菩?yīng)，服務(wù)費(fèi)會(huì)有溢價(jià)。公關(guān)公司的品牌效應(yīng)一旦建立持續(xù)時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，這就導(dǎo)致兩方面的問(wèn)題:一個(gè)是在對(duì)市場(chǎng)擔(dān)心減弱的情況下，不再重視人力資源，另一方面是業(yè)務(wù)模塊較為成熟，而客戶又面臨信息不對(duì)稱，所以傾向于用中低端人才應(yīng)對(duì)新客戶，通過(guò)壓榨人力成本提**。另一個(gè)是內(nèi)部管理體系跟不上，服務(wù)水平和成本管理跟不上客戶規(guī)模的擴(kuò)張，導(dǎo)致規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，公司規(guī)模有明顯的天花板。對(duì)比一下就知道差距，比如在財(cái)經(jīng)領(lǐng)域，同樣都是靠上市公司吃飯的，律所規(guī)模能做多大，而公關(guān)公司規(guī)模又有多大。說(shuō)完發(fā)展階段。下面就簡(jiǎn)單討論下適合公關(guān)公司的管理模式是什么。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題《專業(yè)服務(wù)公司的管理》里探討了很多?，F(xiàn)在的公關(guān)公司，不管在哪個(gè)階段，都有幾個(gè)特點(diǎn)，人力高周轉(zhuǎn)加客戶高周轉(zhuǎn)。公關(guān)活動(dòng)涉及到的不可控因素很多，任何人都難以把握，留有余地才可進(jìn)退自如。濱湖區(qū)全程公關(guān)服務(wù)服務(wù)至上
公關(guān)策劃必須打破傳統(tǒng)、刻意求新、別出心裁，使公關(guān)活動(dòng)生動(dòng)有趣，從而給公眾留下深刻而美好的印象。濱湖區(qū)公正公關(guān)服務(wù)供應(yīng)
一旦公司過(guò)往資源均已變現(xiàn)甚至透支完，而公司不能建立起現(xiàn)代化公司管理體系，培養(yǎng)起專業(yè)化的服務(wù)能力，那基本就是以關(guān)門為結(jié)束。所以資源驅(qū)動(dòng)結(jié)束后的公司，如果還能繼續(xù)生存，一定是成功轉(zhuǎn)型到了專業(yè)驅(qū)動(dòng)階段，有了專業(yè)能力，開始在資源客戶的基礎(chǔ)上拓展新的客戶，這些新客戶基本都是通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)獲得。進(jìn)入到專業(yè)驅(qū)動(dòng)的公司，生命周期長(zhǎng)短不定，取決于選擇的客戶群~客戶群受經(jīng)濟(jì)周期的影響，還取決于公司的成本管控與管理水平，并且能不能建立起合適的激勵(lì)體系。這一時(shí)期要做市場(chǎng)開拓，還要做團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，所以費(fèi)用率會(huì)上升，利潤(rùn)率會(huì)比行業(yè)平均水平低一點(diǎn)。當(dāng)專業(yè)能力培養(yǎng)起來(lái)，并且公司熬過(guò)了超過(guò)5年，就可以有機(jī)會(huì)升級(jí)進(jìn)入到品牌驅(qū)動(dòng)階段。公關(guān)公司和所有的專業(yè)服務(wù)型公司一樣，產(chǎn)品都是無(wú)形，無(wú)法直接感知。對(duì)于專業(yè)服務(wù)型公司，良好的品牌就是**競(jìng)爭(zhēng)力，有了品牌，在沒有市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的情況下也能實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)量的增加，在服務(wù)費(fèi)方面能實(shí)現(xiàn)溢價(jià)。這一時(shí)期的公司。規(guī)模的擴(kuò)張主要受制于自身管理能力的邊界，利潤(rùn)率會(huì)略超行業(yè)平均水平，以財(cái)關(guān)行業(yè)為例，18%的凈利潤(rùn)水平是可以達(dá)到的。專業(yè)服務(wù)型的公司，產(chǎn)品都是無(wú)法在使用之前被直接感知，其品牌靠三個(gè)要素支撐:公司歷史。濱湖區(qū)公正公關(guān)服務(wù)供應(yīng)
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