中國(guó)公關(guān)行業(yè)的發(fā)展有30來(lái)年的歷史，2000年，國(guó)內(nèi)的公關(guān)公司只有100多家，從業(yè)人數(shù)5000人。10年后，*北京地區(qū)的公關(guān)公司，就超過(guò)了3000家。時(shí)至***，隨著數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)對(duì)行業(yè)邊界的消融，很多媒體、自媒體，非公關(guān)公司根據(jù)自身的資源優(yōu)勢(shì)和策略?xún)?yōu)勢(shì)，也滲透到公關(guān)服務(wù)領(lǐng)域，再加上大的公司自建的公關(guān)部門(mén)，公關(guān)漸漸成為標(biāo)配，公關(guān)服務(wù)的去魅化已經(jīng)完成。這從公關(guān)公司的業(yè)務(wù)范疇變化方面就可以清晰地看出來(lái)。2000年之前，公關(guān)公司主要提供企業(yè)戰(zhàn)略，品牌建立和危機(jī)管理等**業(yè)務(wù)服務(wù)。而到現(xiàn)在，除了品牌傳播及公關(guān)事務(wù)等傳統(tǒng)公關(guān)領(lǐng)域的職責(zé)之外，還需要肩負(fù)社交傳播、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、媒介策劃及購(gòu)買(mǎi)，甚至還負(fù)責(zé)客戶(hù)的KOL管理、社交媒體維護(hù)等相關(guān)工作。公關(guān)與廣告的界線(xiàn)在模糊，公關(guān)與營(yíng)銷(xiāo)的界線(xiàn)也在模糊，ROI（投資回報(bào)率）成為營(yíng)銷(xiāo)比較大課題的同時(shí)，也成了公關(guān)比較大的課題。怎么應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)呢？公關(guān)服務(wù)向小型化、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化方向發(fā)展，也許還是一個(gè)趨勢(shì)。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)公關(guān)行業(yè)呈蝌蚪形分布，頭部的幾家公司占據(jù)了90%的市場(chǎng)份額，其他公司形成了細(xì)細(xì)的長(zhǎng)尾。形成這一格局的原因有二：一是專(zhuān)業(yè)化強(qiáng)的國(guó)際化公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，帶來(lái)了先進(jìn)的理念和經(jīng)驗(yàn)，締造了公關(guān)的基礎(chǔ)。公關(guān)策劃（Public Relation Planning）即“公共關(guān)系策劃”。江陰有哪些項(xiàng)目策劃服務(wù)至上
客戶(hù)數(shù)量，客戶(hù)口碑。也就是說(shuō)公司存活的時(shí)間越長(zhǎng)，品牌就越有厚度；客戶(hù)數(shù)量越多，品牌就越強(qiáng)勢(shì)。當(dāng)然這點(diǎn)還可以繼續(xù)細(xì)分，進(jìn)一步考察公司客戶(hù)年齡結(jié)構(gòu)和客戶(hù)留存率，比如說(shuō)服務(wù)了超過(guò)五年的客戶(hù)占比有多少，超過(guò)3年的客戶(hù)有多少，剛簽約1年的客戶(hù)有多少，如果客戶(hù)結(jié)構(gòu)里都是1-2年期的客戶(hù)比較多，那說(shuō)明就是老客戶(hù)滿(mǎn)意度不高不斷流失，也就是謔稱(chēng)的客戶(hù)高周轉(zhuǎn)，公司呢就透支品牌，不斷簽約不明情況的新客戶(hù)?？蛻?hù)口碑好理解，也就是客戶(hù)對(duì)一家公司服務(wù)的滿(mǎn)意度，而且要滿(mǎn)意到愿意去宣揚(yáng)服務(wù)公司的好。并不是所有的公關(guān)公司都能順利通過(guò)三個(gè)驅(qū)動(dòng)階段。有的公司本來(lái)就是想賺快錢(qián)，賺資源變現(xiàn)后的超額利潤(rùn)，一旦資源變現(xiàn)完畢就會(huì)關(guān)門(mén)走人。對(duì)于員工而言，這種公司是**不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)發(fā)展的。如果公司有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的決心，在利用之前的資源積累度過(guò)生存期并過(guò)度到專(zhuān)業(yè)驅(qū)動(dòng)階段后，也會(huì)面臨很多的挑戰(zhàn)。比如說(shuō)，資源客戶(hù)帶來(lái)的利潤(rùn)和現(xiàn)金流能否支撐公司度過(guò)開(kāi)拓期。是否能通過(guò)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)獲得客戶(hù)。如果不能持續(xù)不斷的獲得新客戶(hù)，積累起在特定領(lǐng)域的客戶(hù)群與口碑，進(jìn)入利潤(rùn)與現(xiàn)金流良性循環(huán)的軌道，那公司的發(fā)展路徑就是經(jīng)歷一番掙扎后不斷收縮然后關(guān)門(mén)。管理上的挑戰(zhàn)也很大。濱湖區(qū)品質(zhì)項(xiàng)目策劃定制價(jià)格公關(guān)策劃是如何完備公關(guān)工作體系。
A.策劃書(shū)的必備項(xiàng)目有關(guān)培訓(xùn)的策劃相對(duì)來(lái)說(shuō)并不復(fù)雜，但其中仍然包含了策劃的全部要素。假如你歷盡千辛萬(wàn)苦，終于做完了公司培訓(xùn)工作的策劃，而且自我感覺(jué)十分良好。盡管你的策劃是多么的完美，但假如只有你一個(gè)人能夠理解、一個(gè)人自我滿(mǎn)足的話(huà)，終是畫(huà)餅一張，無(wú)法成為企業(yè)現(xiàn)實(shí)。一個(gè)策劃必須要向上級(jí)、同事說(shuō)明清楚，得到他們的審查、承認(rèn)和支持之后，才能為企業(yè)所接受并付諸實(shí)施。因此，作為一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目管理人員，不單單是所產(chǎn)生的構(gòu)想必須很***，而且必須要提高策劃書(shū)的制作能力，以便能順利通過(guò)評(píng)審，并得到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和受訓(xùn)者兩方面的大力支持。一般來(lái)說(shuō)，制作策劃書(shū)時(shí)，通常要具備下表所列的項(xiàng)目。策劃書(shū)的必備項(xiàng)目1策劃名稱(chēng)(策劃主題)2策劃者姓名(小組名稱(chēng)、成員名稱(chēng))3策劃制作年月日4策劃目的以及策劃內(nèi)容之簡(jiǎn)要說(shuō)明5策劃之經(jīng)過(guò)說(shuō)明6策劃內(nèi)容之詳細(xì)說(shuō)明7策劃實(shí)施時(shí)之步驟說(shuō)明以及計(jì)劃書(shū)(時(shí)間、人員、費(fèi)用、操作等計(jì)劃表)8策劃之期待效果、預(yù)測(cè)效果9對(duì)本策劃問(wèn)題癥結(jié)之想法10可供參考之策劃案、文獻(xiàn)、案例等11如有第二、第三備擇方案時(shí)，列出其概要12對(duì)策劃實(shí)施應(yīng)注意之點(diǎn)及希望事項(xiàng)當(dāng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單時(shí)，有1-6各項(xiàng)就可以了；如果為了實(shí)施簡(jiǎn)便起見(jiàn)。
把7、8兩項(xiàng)加進(jìn)去會(huì)更好；如果要更詳細(xì)地說(shuō)明時(shí)，9-12就有必要加進(jìn)去了。為什么這些內(nèi)容是必須的呢?陷阱策劃人員常常會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，以為別人對(duì)這個(gè)內(nèi)容也應(yīng)相當(dāng)了解，用不著詳細(xì)解釋。顯然這個(gè)假設(shè)是不正確的，因此，你認(rèn)為很簡(jiǎn)單很容易的東西，到向?qū)Ψ秸f(shuō)明時(shí)，卻顯得困難重重，或者你認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要的條件，卻又變得非常重要。下表提供的是培訓(xùn)項(xiàng)目策劃的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)框架。培訓(xùn)項(xiàng)目策劃書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)框架：在培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃文件中，有些內(nèi)容是必需的，有些則是可選的，要根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、高層管理者的要求等適當(dāng)調(diào)整，以取得事半功倍的效果。1．問(wèn)題或機(jī)遇說(shuō)明(必需項(xiàng))本項(xiàng)目想解決的是什么問(wèn)題或何種機(jī)遇?這一部分應(yīng)提供導(dǎo)致培訓(xùn)項(xiàng)目的各種因素的背景，必要時(shí)可回顧一下以前曾作過(guò)何種程度的嘗試。2．范圍界定(必需項(xiàng))想要獲得的**后結(jié)果是什么?范圍界定需回應(yīng)上項(xiàng)提出的問(wèn)題或機(jī)遇。范圍越明確，執(zhí)行及管理就越有利。3．完成標(biāo)準(zhǔn)(必需項(xiàng))需要做些什么?如何用**客觀的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量?如何知道已經(jīng)完成?完成標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是可測(cè)量的，以杜絕完成后作主觀主義的評(píng)價(jià)。4．假設(shè)(可選項(xiàng))作了哪些假設(shè)?是否人人都明白這些假設(shè)?如果高層管理者、項(xiàng)目組的其它成員的假設(shè)不同。公共關(guān)系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，策劃并設(shè)計(jì)公關(guān)戰(zhàn)略等活動(dòng)行動(dòng)方案。
為了提升企業(yè)的**度和曝光度，很多公司通過(guò)前期大量的市場(chǎng)研究分析和策劃工作，選擇通過(guò)公關(guān)活動(dòng)對(duì)公司進(jìn)行宣傳。但同樣的策略，所用的方法不同，其成效自然也不一樣。策劃公關(guān)活動(dòng)前有一些知識(shí)是必須了解的，且聽(tīng)西安品牌公關(guān)推廣公司——尚菲文化慢慢道來(lái)：作為營(yíng)銷(xiāo)手段之一，公關(guān)活動(dòng)的目的就不用再多說(shuō)了，小編要強(qiáng)調(diào)的是公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)要服務(wù)于企業(yè)形象，為企業(yè)業(yè)務(wù)帶來(lái)目標(biāo)客戶(hù)的有效轉(zhuǎn)化，與社會(huì)主題相適應(yīng)，如此才不會(huì)偏離活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)太遠(yuǎn)。公關(guān)活動(dòng)按規(guī)模、場(chǎng)地、性質(zhì)以及形式這四個(gè)維度可劃分為以下幾種：A、按公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)的規(guī)模可分為：大型系列活動(dòng)，大型活動(dòng)，小型活動(dòng)。B、按公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)的場(chǎng)地可分為：室內(nèi)活動(dòng)，戶(hù)外活動(dòng)，野外活動(dòng)。公關(guān)活動(dòng)策劃C、按公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)的性質(zhì)可分為：商業(yè)性活動(dòng)，公益性活動(dòng)，專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)，社會(huì)工作活動(dòng)，綜合性活動(dòng)。D、按公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)的形式可分為：會(huì)議型活動(dòng)，慶典型活動(dòng)，展示型活動(dòng)，綜合型活動(dòng)。通常我們可將公關(guān)活動(dòng)分以下4種類(lèi)型：發(fā)布會(huì)、會(huì)議論壇、路演巡演、酒會(huì)晚宴。（1）發(fā)布會(huì)是企業(yè)或機(jī)構(gòu)組織向公共透露信息的活動(dòng)渠道，主辦方多為企業(yè)或者****組織，通過(guò)媒體向外界發(fā)布有關(guān)主辦方的**新事件。公關(guān)策劃必須根據(jù)實(shí)事的變化來(lái)不斷調(diào)整策劃的策略和時(shí)機(jī)。江陰有哪些項(xiàng)目策劃服務(wù)至上
組織公關(guān)活動(dòng)及其策劃與從業(yè)人員行為的道德要求日趨加強(qiáng)。江陰有哪些項(xiàng)目策劃服務(wù)至上
企業(yè)更愿意由專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做專(zhuān)業(yè)的事，策略給咨詢(xún)公司，互動(dòng)給新媒體公司，會(huì)議給活動(dòng)公司，這也導(dǎo)致了公關(guān)服務(wù)的小型化趨勢(shì)。一個(gè)極端的例子是，一些前列的自媒體，在公關(guān)事件中扮演的角色，就起到了策略咨詢(xún)和戰(zhàn)略服務(wù)的作用，要是把它只理解為企業(yè)買(mǎi)的軟文，就是眼盲了。公關(guān)服務(wù)小型化的優(yōu)勢(shì)，是可以針對(duì)特定企業(yè)的重點(diǎn)需求，專(zhuān)注研究，貼身服務(wù)。相比企業(yè)自身的公關(guān)部，能夠擁有更客觀的專(zhuān)業(yè)視角，日漸透明和規(guī)范的媒介市場(chǎng)，又彌補(bǔ)了與大公司在資源方面的差距。小公司當(dāng)前的短板，在于獲客渠道偏窄，解決之道在于不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)性，只要成為行業(yè)的前列高手，“小而美”可以一針扎破天，“大而全”可是水深難掉頭。當(dāng)然，這不是說(shuō)公關(guān)行業(yè)就此要一盤(pán)散沙了，大公司在資金、品牌、人才各方面的優(yōu)勢(shì)，還將主宰整個(gè)市場(chǎng)的格局，特別是在傳統(tǒng)**業(yè)務(wù)方面，小公司難以撼動(dòng)。江陰有哪些項(xiàng)目策劃服務(wù)至上
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