會務服務，一般是指為各類大、中型會議，展覽或團隊活動提供全程策劃執(zhí)行的一個綜合性的服務項目。會務服務包括：會務旅游，會務設備租賃，會場搭建布置，演出服務，會務禮品，出國考察，拓展活動，公共關系，會務策劃，禮儀服務等眾多服務項目。會務服務的環(huán)節(jié)：1、策劃：提供會展企劃代理，告訴我們你的想法或者點子，我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨浮h回執(zhí)，我們過去的成功經(jīng)驗，都將成為您成功舉辦會議的基礎。2、咨詢：在此階段，將與委托方進行初步溝通，并就委托方的一些關心點提出預案供選擇、推薦合適的會議型酒店、餐飲場所及與預算相適應的菜譜、會議交通流程、接待流程等。會務服務工作內(nèi)容細節(jié)：大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、就餐證、請柬等。楊浦區(qū)現(xiàn)代會務服務品牌
會務服務的特點：從屬性。從服務的主體來看,會務服務依附會務的召開而存在,不開會就不存在會務服務.同樣,會務服務的標準隨會務規(guī)格的升高而攀升,隨著會務規(guī)格的降低而就簡。所以,會務服務的標準不是我們準備的越較好越好,而是要從實際出發(fā),根據(jù)會務規(guī)格的實際標準制定相應的會務服務計劃。會務服務可以指定一套自己的標準,但是這個標準也不是一成不變的,而是根據(jù)會務現(xiàn)場情況隨時變通的。隨著會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)如今越來越多的會務服務公司漸漸成立,會務服務越來越成為會展行業(yè)的一個重要組成部分。我們只有光光抓住這個部分,做好會務服務的每個細節(jié),嚴格高標準要求自己,提升專業(yè)水平,才能打造出好品質的會務服務!黃浦區(qū)無憂會務服務認真負責會務服務工作內(nèi)容細節(jié)：會場布置。會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。
會議會務服務產(chǎn)業(yè)上的特點及存在的問題：專業(yè)的會議策劃與組織機構。我國能稱得上專業(yè)會議策劃與組織機構的公司數(shù)量還很少，而且主要集中在北京和上海兩大城市。我國有會議策劃與組織職能的公司在叫法上各不相同，有會議會務服務公司、會展公司、公關策劃公司、文化傳播公司以及旅行社等。我國會議公司的運作模式主要有以下幾種：一種是自己策劃，自己主辦，自己組織；第二種是自己策劃，找別人主辦，自己組織；第三種是別人策劃，別人主辦，自己承辦；第四種是只參與會議中期、后期的服務工作；第五種是接受主辦單位的委托，對會議或者活動進行整體策劃，并實施全程服務等。當然，各種運營模式交叉并用的時候很多。我國會議公司主要存在下列幾個問題：一是數(shù)量少，規(guī)模小，品牌化程度低；二是產(chǎn)業(yè)鏈整合能力差，無法與會議場所、會議會務服務機構形成合力；三是為客戶提供整體會議管理解決方案的能力缺失等。
會議會務服務產(chǎn)業(yè)上的特點及存在的問題：會議場所。我國的會議場所包括酒店、會議中心、會展中心、度假村甚至郵輪等，近些年發(fā)展速度非?？?，除了北京、上海等大城市一些大型會議場所有時候預定有困難之外，一般性的會議場所總體上呈現(xiàn)出供大于求的局面。因此，各酒店對于會議客源的競爭，不管是大型國際會議，還是一般性的國內(nèi)會議，都是很激烈的。在酒店的業(yè)務構成中，會議客源是酒店中較為優(yōu)良的客源之一，因而理所當然地得到了高度重視。盡管如此，從整體來講，我國酒店的會議銷售還是存在不少問題：首先是缺乏對會議市場的調(diào)研和分析，不管是在酒店建設之前還是在經(jīng)營過程之中；會議市場戰(zhàn)略定位不清晰，營銷策略針對性不夠；營銷人員的會議專業(yè)水平有待提升；為會議組織單位提供的服務缺乏主動性；客戶管理不夠標準化和系統(tǒng)化；會議會務服務鏈整合能力低等。會務服務工作內(nèi)容細節(jié)：維持好會場秩序。會議開始前5分鐘，關閉會場大門。
會務服務的主要內(nèi)容包括：1、會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、攻關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。2、會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。3、會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。4、會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。5、會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人的確認。6、會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。7、會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。8、會議會務服務：會議表示合影留念、為表示提供文秘服務及相關服務。會務服務工作內(nèi)容細節(jié)：擺放適量花卉。黃浦區(qū)優(yōu)勢會務服務創(chuàng)新服務
會務服務工作內(nèi)容細節(jié)：組織會務班子，明確工作職責。楊浦區(qū)現(xiàn)代會務服務品牌
會議會務服務產(chǎn)業(yè)上的特點及存在的問題：會議組織機構。一般認為，我國會議的數(shù)量是世界上較多的，但會議組織的效果與發(fā)達國家相比就完全不同了。就拿協(xié)會會議的參會人數(shù)來說，根據(jù)美國多家機構所作的統(tǒng)計，美國協(xié)會年會的平均參會人數(shù)為2000人左右,超過萬人的年會在美國也很常見。如美國眼科學會于2006年11月在拉斯維加斯舉辦的年會，有27，249位表示參會。由于缺乏統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國協(xié)會年會的準確參會人數(shù)不得而知，但從《會議》雜志近期對30多家協(xié)會、學會、聯(lián)合會所做的電話調(diào)查得知，參會人數(shù)較多的年會在400～500人之間，大多數(shù)為100～300人，有少數(shù)社團由于擔心參會人員太少而沒有舉辦年會。在我國的會議組織機構中除了跨國公司的會議策劃與管理比較專業(yè)、規(guī)范之外，其他機構主要存在以下幾個問題：主要負責人對會議策劃與組織工作重視不夠，因而絕大多數(shù)單位沒有專門的會議策劃與組織人員，也沒有專門的會議部門；缺乏與專業(yè)會議組織機構合作的意識和模式；在會議城市、會議場所、會議會務服務機構的選擇方面，呈現(xiàn)出經(jīng)驗性、隨意性；由于機構內(nèi)部缺乏會議運作的創(chuàng)新機制，因而會議策劃與管理工作始終在較低的層面上重復等。楊浦區(qū)現(xiàn)代會務服務品牌
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