“5G+物聯(lián)網(wǎng)”，銀行新基建推動(dòng)智慧銀行發(fā)展。依托于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智能硬件設(shè)備扮演著數(shù)據(jù)采集的前端觸點(diǎn)角色，數(shù)字銀行可借此獲取豐富的數(shù)據(jù)，從而提供更有效的風(fēng)險(xiǎn)控制和更全方面的用戶分析。同時(shí)5G通信技術(shù)為物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)高速反饋提供了保障，實(shí)現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)時(shí)采集信息、反饋的功能。因此“5G+物聯(lián)網(wǎng)“的發(fā)展，將有效推動(dòng)數(shù)字銀行的智能化演變進(jìn)程。開(kāi)放化，是銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)各類產(chǎn)業(yè)的開(kāi)放。銀行生態(tài)本身積累了大量?jī)?yōu)異的資源，大部分用戶因?yàn)楦鞣N需求目的會(huì)選擇去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，銀行可以選擇優(yōu)異的生態(tài)合作伙伴共同借助銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道為用戶提供多元化的服務(wù)。智慧銀行實(shí)時(shí)采集配電房?jī)?nèi)設(shè)備運(yùn)行的等相關(guān)參數(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)銀行配電房人、財(cái)、物的監(jiān)管。徐州5g智慧銀行
智慧銀行的主要優(yōu)勢(shì)：智慧銀行的智能化，業(yè)務(wù)辦理不再排隊(duì)等待。智能化運(yùn)營(yíng)模式從多個(gè)方面降低了客戶的成本，提升了客戶價(jià)值和滿意度。在某銀行銀行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)到，智能終端的投入使用，很大縮減了客戶業(yè)務(wù)辦理的等待時(shí)間。在個(gè)人開(kāi)卡、同卡號(hào)換卡、電子銀行簽約、密碼、掛失解鎖、余額查詢、打印流水、投資理財(cái)、轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)等絕大多數(shù)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，客戶不用再排長(zhǎng)隊(duì)、不用手動(dòng)填寫單據(jù)，只需在智能柜臺(tái)上輕輕一點(diǎn)，就能完成辦理。據(jù)相關(guān)銀行工作人員統(tǒng)計(jì)，智能終端的投入運(yùn)用，將高頻復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理時(shí)間平均壓縮70%，如開(kāi)卡聯(lián)動(dòng)開(kāi)立電子銀行從13分鐘壓縮到3～5分鐘，修改手機(jī)號(hào)碼由7分鐘壓縮到3分鐘，結(jié)售匯由10分鐘壓縮到1分鐘，掛失業(yè)務(wù)由15分鐘壓縮到3～4分鐘。已經(jīng)遷移到智能終端的個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)基本消除了排隊(duì)現(xiàn)象。北京工行智慧銀行系統(tǒng)智能柜臺(tái)是銀行推出的一種全天候自助和提供遠(yuǎn)程人工服務(wù)模式的智慧型銀行。
智慧銀行是近年來(lái)銀行經(jīng)營(yíng)方式的一個(gè)重要變化。從幾年前個(gè)別地區(qū)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)的試點(diǎn)，到現(xiàn)在大部分網(wǎng)點(diǎn)都配備相關(guān)的設(shè)備，智慧銀行極大的改變了傳統(tǒng)銀行的服務(wù)方式。首先，先確定幾個(gè)基本概念：一、組織模式/組織結(jié)構(gòu)。在企業(yè)管理學(xué)中，組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)非常重要、非常基本的概念，它是指組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。在銀行這種高度講求溝通協(xié)調(diào)的企業(yè)形態(tài)中，組織的形態(tài)是否符合實(shí)際需要，決定了銀行是否夠長(zhǎng)久地保持活力。二、智慧銀行。按照網(wǎng)絡(luò)的定義，“智慧銀行”，是指可以提供全天候自助和遠(yuǎn)程人工服務(wù)的模式的智慧型銀行。
智慧銀行將重點(diǎn)放在財(cái)富管理、普惠金融、支付結(jié)算、交易金融四個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，從商業(yè)模式、商業(yè)創(chuàng)新、場(chǎng)景融合等方面進(jìn)行創(chuàng)新。一、在商業(yè)模式中，通過(guò)超越時(shí)空的客戶訪問(wèn)能力，降低用戶價(jià)值轉(zhuǎn)化成本，豐富營(yíng)銷方法和手段，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式。二、在商業(yè)創(chuàng)新上，將金融業(yè)的主要能力與開(kāi)放、合作、創(chuàng)新、共享的網(wǎng)絡(luò)思維相結(jié)合，在商業(yè)、產(chǎn)品、技術(shù)等領(lǐng)域以場(chǎng)景為中心，準(zhǔn)確匹配客戶需求，衍生新的金融產(chǎn)品。三、在場(chǎng)景融合中，通過(guò)渠道融合、跨渠道信息服務(wù)，為客戶提供簡(jiǎn)潔有效的互動(dòng)手段，將金融服務(wù)融入客戶場(chǎng)景。相較于傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)，智慧銀行簡(jiǎn)潔緊湊，設(shè)備體積小、成本低、易布設(shè)。
智慧銀行系統(tǒng)：（1）櫥窗液晶屏幕拼接顯示子系統(tǒng)：銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擁有龐大的客戶群，在許可條件下，銀行可借助“金融業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)系統(tǒng)”發(fā)布相關(guān)銀行內(nèi)部或外部銀行相關(guān)業(yè)務(wù)廣告信息發(fā)布，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的櫥窗屬于對(duì)外公共展示的形象墻，推薦安裝吊裝液晶顯示屏三屏拼接，介紹業(yè)務(wù)相關(guān)信息或其他增值運(yùn)營(yíng)廣告。如：房產(chǎn)銷售、汽車銷售、保險(xiǎn)銷售等廣告信息，方便客戶、推廣業(yè)務(wù)同時(shí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。采用拼接器將三塊液晶顯示屏拼接起來(lái)，三塊屏幕既可分別播出不同內(nèi)容，也可以拼接在一起播放同一個(gè)內(nèi)容，所有內(nèi)容全部后臺(tái)控制統(tǒng)一管理，可極大提升銀行網(wǎng)點(diǎn)櫥窗屏幕的視覺(jué)沖擊力。（2）排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)接入：可接入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，輕松的將排隊(duì)信息顯示于液晶電視屏幕上，整合原有資源，實(shí)現(xiàn)“一屏多用”。需要網(wǎng)點(diǎn)提供一臺(tái)排列叫號(hào)主機(jī)，叫號(hào)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)必須為access或者SQLServer2000動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，要求排列叫號(hào)廠商提供訪問(wèn)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)名稱，數(shù)據(jù)表名稱或者查詢語(yǔ)句，從而獲取數(shù)據(jù)庫(kù)中的排列叫號(hào)信息?！爸腔坫y行”是指可以全天候提供自助以及遠(yuǎn)程人工服務(wù)模式的智慧型銀行?；窗裁裆腔坫y行打造
智慧銀行業(yè)務(wù)處理創(chuàng)新應(yīng)用了“客戶自助+銀行人員協(xié)同”的新型模式。徐州5g智慧銀行
智慧銀行轉(zhuǎn)型的必要性：提升銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。目前銀行業(yè)仍在不同程度上存在中間業(yè)務(wù)不足、創(chuàng)新能力薄弱、治理結(jié)構(gòu)問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題等諸多問(wèn)題需要解決。而“智慧銀行”恰恰具備解決這些問(wèn)題的能力。模式更貼近未來(lái)。作為信息化程度較高的行業(yè)之一，商業(yè)銀行已經(jīng)激烈了數(shù)量龐大的信息，這對(duì)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)架構(gòu)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何建設(shè)合理、有效、可擴(kuò)展，能夠滿足大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、檢索要求的信息系統(tǒng)架構(gòu)，是每一個(gè)商業(yè)銀行需要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，大數(shù)據(jù)是銀行數(shù)據(jù)發(fā)展的必然結(jié)果。徐州5g智慧銀行
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