智慧銀行是智慧城市的重要環(huán)節(jié)。以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的“智慧銀行”是商業(yè)銀行實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中后的必然發(fā)展方向，同時也是未來銀行業(yè)向更高水平發(fā)展的需要。智慧銀行也是智慧城市的重要環(huán)節(jié)，可以通過智慧銀行的建設(shè)帶動智慧城市建設(shè)的加速發(fā)展。城市經(jīng)濟是城市發(fā)展的命脈，也是新一代信息技術(shù)應(yīng)用和創(chuàng)新的重要領(lǐng)域，是智慧城市建設(shè)中的主要環(huán)節(jié)之一。智慧銀行更加能適應(yīng)經(jīng)濟模式的轉(zhuǎn)變。從中國銀行業(yè)來看，商業(yè)銀行傳統(tǒng)盈利模式正受到巨大挑戰(zhàn)。在未來，銀行更多需要的是靠數(shù)據(jù)、靠生態(tài)、靠傳感器和機器來掙錢。因此，在新的趨勢面前，商業(yè)銀行傳統(tǒng)盈利模式需要順應(yīng)環(huán)境的要求進行蛻變?？偠灾谶@個萬物互聯(lián)、感知智慧的物聯(lián)網(wǎng)時代。目前的技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)、開放式IT架構(gòu)和人工智能等也使銀行提供智慧金融服務(wù)成為現(xiàn)實，隨著技術(shù)的成熟和發(fā)展從而更進一步催生智慧銀行的出現(xiàn)。智慧銀行業(yè)務(wù)辦理不需要排隊，更加有序高效，降低了客戶的成本，提高了客戶的滿意度。鹽城智慧銀行網(wǎng)點設(shè)計
智慧銀行是近年來銀行經(jīng)營方式的一個重要變化。從幾年前個別地區(qū)個別網(wǎng)點的試點，到現(xiàn)在大部分網(wǎng)點都配備相關(guān)的設(shè)備，智慧銀行極大的改變了傳統(tǒng)銀行的服務(wù)方式。首先，先確定幾個基本概念：一、組織模式/組織結(jié)構(gòu)。在企業(yè)管理學(xué)中，組織結(jié)構(gòu)是一個非常重要、非?；镜母拍?，它是指組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。在銀行這種高度講求溝通協(xié)調(diào)的企業(yè)形態(tài)中，組織的形態(tài)是否符合實際需要，決定了銀行是否夠長久地保持活力。二、智慧銀行。按照網(wǎng)絡(luò)的定義，“智慧銀行”，是指可以提供全天候自助和遠程人工服務(wù)的模式的智慧型銀行。蘇州電子智慧銀行多少錢智慧銀行使人力資源得到優(yōu)化，員工樂業(yè)切實落地。
智慧銀行使人力資源得到優(yōu)化，員工樂業(yè)切實落地。傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點柜面工作繁瑣枯燥，員工壓力大，班后仍有憑證整理、日終軋賬等一系列工作，工作強度大、職業(yè)發(fā)展空間有限。智慧銀行業(yè)務(wù)處理創(chuàng)新應(yīng)用了“客戶自助+銀行人員協(xié)同”的新型模式，客戶自助在交互性的友好智能設(shè)備上即可輕松完成業(yè)務(wù)辦理。員工從枯燥重復(fù)的強負荷工作及時刻避免業(yè)務(wù)差錯和操作風(fēng)險帶來的精神壓力中解放出來，走出柜臺、走入大堂，深入挖掘客戶需求，為客戶提供全方面周到的金融服務(wù)，職業(yè)發(fā)展通道得以拓寬，按時下班得到保障，員工生活質(zhì)量得到改善。
智慧銀行的優(yōu)勢：從客戶的角度來說，方便快捷。不需要排隊打電話，填寫紙質(zhì)表格，重復(fù)簽名，等待柜員錄入交易信息。客戶只需觸摸華麗的智能設(shè)備屏幕，整個過程經(jīng)過圖像識別、證件讀取、電子簽名、人工驗證，即可快速輕松辦理業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù)花費的時間比柜臺減少70%以上。第二，體驗親密。智慧銀行用寬敞溫馨的大堂取代了分隔的柜臺，與客戶的溝通方式從電子擴音的分隔窗口變?yōu)椴⑴诺呐惆榉?wù)。智能設(shè)備界面友好，客戶可自行輕松操作，銀行人員可根據(jù)客戶需求隨時提供個性化服務(wù)，享受以客戶為中心的服務(wù)體驗。第三，時尚安全。智慧銀行讓客戶從旁觀者變成業(yè)務(wù)流程處理的參與者，選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)，自己錄入信息，體現(xiàn)客戶的真實意愿；智能設(shè)備的高科技防偷窺屏防止他人偷窺，并配有移動助手(smartPAD)驗證身份真實性，防止他人冒險；信息由多個安全系統(tǒng)保護，金融賬戶由安全的數(shù)據(jù)中心保護。智慧銀行的主要特征有以下三點：(1〉社會化、(2)智能化、(3)多樣化。
智慧銀行轉(zhuǎn)型的必要性：提升銀行業(yè)的競爭力。目前銀行業(yè)仍在不同程度上存在中間業(yè)務(wù)不足、創(chuàng)新能力薄弱、治理結(jié)構(gòu)問題、風(fēng)險管理問題等諸多問題需要解決。而“智慧銀行”恰恰具備解決這些問題的能力。模式更貼近未來。作為信息化程度較高的行業(yè)之一，商業(yè)銀行已經(jīng)激烈了數(shù)量龐大的信息，這對現(xiàn)有的信息系統(tǒng)架構(gòu)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何建設(shè)合理、有效、可擴展，能夠滿足大數(shù)據(jù)存儲、檢索要求的信息系統(tǒng)架構(gòu)，是每一個商業(yè)銀行需要解決的現(xiàn)實問題，大數(shù)據(jù)是銀行數(shù)據(jù)發(fā)展的必然結(jié)果。起初的“智慧銀行”是一個具有交互式數(shù)字體驗的網(wǎng)絡(luò)，它滿足了日常依賴手機的客戶。臺州工行智慧銀行價格
智慧銀行已實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理無紙化、介質(zhì)管理自動化、憑證保存電子化。鹽城智慧銀行網(wǎng)點設(shè)計
智慧銀行高效，遠勝于柜臺的高效。如果辦理我行的借記卡，你可以在微信上面填單，然后在24小時中的任何一個時間點前往我行VTM設(shè)備進行身份驗證并領(lǐng)卡，在網(wǎng)點全程只需要耗時1分鐘到2分鐘；極為有利于實現(xiàn)低成本的交叉營銷；可以實現(xiàn)低成本提供特殊人群的服務(wù)。如果要服務(wù)聾啞人，外國人，銀行不可能每個網(wǎng)點都配備會手語或者精通外語的柜員，成本上不劃算。但是，如果面對分布于全國的VTM遠程視頻柜員機，就可以集中配置少量的會手語或者精通外語的客服人員為全國的特殊人群提供服務(wù)。這個例子本身不是要強調(diào)這種服務(wù)，而是想說明，通過本地自助加遠程客服的模式，實際上可以以低成本提高服務(wù)的范圍和質(zhì)量。鹽城智慧銀行網(wǎng)點設(shè)計
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