“智慧柜臺”可以辦理開戶開卡、開通電子銀行、短信服務、轉(zhuǎn)賬、打印流水等多種非現(xiàn)金業(yè)務，它通過人臉識別、遠程身份審核、一體化簽約、手機號動態(tài)驗證、電子簽名等先進的機制，降低了業(yè)務辦理難度，大幅縮短了業(yè)務辦理時間，另外，通過設置超時吞卡、關鍵信息保護等風險管控機制，保證了客戶的交易安全。同時“智能柜臺”能遷移傳統(tǒng)柜臺60%的個人非現(xiàn)金業(yè)務，辦理速度也比傳統(tǒng)柜臺提升3倍，很大縮短了客戶辦理業(yè)務的時間，提升了客戶體驗度。智慧柜員機是一款從客戶角度設計的功能綜合、操作簡單、處理高效的設備，該機涵蓋開戶類、簽約類、轉(zhuǎn)賬類、掛失類、現(xiàn)金類等90%的以上傳統(tǒng)柜面業(yè)務，且操作簡單，讓客戶隨來隨辦，即辦即走。銀行智慧柜員機的成功上線，也標志著銀行開啟智能服務新模式，實現(xiàn)了業(yè)務分流，很大縮短了客戶等待時長，同時，使員工能夠走出柜臺，走近客戶提供“一對一”零距離的貼心服務，讓客戶參與到業(yè)務辦理的過程，提升客戶對金融服務的滿意度、體驗度。智慧銀行也是智慧城市的重要環(huán)節(jié)，可以通過智慧銀行的建設帶動智慧城市建設的加速發(fā)展。揚州工行智慧銀行特點
在“智慧銀行",”的重要階段階段，關鍵詞將從“智能”轉(zhuǎn)向“個性化”，其中的技術角色將聚焦于如何實現(xiàn)個性化定制的沉浸式體驗。雖然它還沒有進入“個性化”的銀行體驗階段，但它會在未來成為現(xiàn)實?！叭四樧R別”和“情緒分析”的開發(fā)不單有助于為每位客戶定制個性化的產(chǎn)品或服務，可以清楚地了解客戶當下情緒反應，從而確保銀行可以選擇在較佳時間向客戶推薦產(chǎn)品或服務解決方案?！爸悄堋边@個詞以后會被重新定義。金融業(yè)的未來勢必依托人工智能、大數(shù)據(jù)等技術。智慧銀行極大的提高金融服務效率，服務供給能力大幅提升。揚州工行智慧銀行特點智慧銀行為客戶提供統(tǒng)一高效的服務和嶄新的客戶體驗。
智慧銀行的優(yōu)勢特點：從銀行的視角來看，一是極大提高金融服務效率，服務供給能力大幅提升。傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點柜面服務模式受制于業(yè)務耗時較長、柜臺占用面積較大、柜員數(shù)量有限等因素，服務供給能力提升遇到了瓶頸。智慧銀行優(yōu)化創(chuàng)新業(yè)務流程，自動讀取信息，業(yè)務處理耗時大幅下降，銀行服務供給能力大幅提升。以開戶加開通電子銀行為例，以前在柜面完成開戶加電子銀行注冊交易至少需要15分鐘以上，在智能設備上，5分鐘之內(nèi)就可以完成。二是轉(zhuǎn)變銀行客戶服務模式，服務質(zhì)量得到大幅提升。傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點業(yè)務處理主要由柜員操作完成，業(yè)務繁忙以及隔窗式服務模式不利于柜員與客戶深度交流，洞察客戶金融需求、做好深層客戶服務，客戶服務體驗也難以提升。智慧銀行很大提升了業(yè)務處理效率，員工走出柜臺、走入廳堂為客戶提供肩并肩的貼心服務，網(wǎng)點營銷服務人員占比提升，廳堂營銷服務能力大幅提升。員工借助大數(shù)據(jù)分析技術可進行客戶識別與準確營銷，為客戶提供全方面、綜合、專業(yè)的一站式服務，滿足客戶深層次金融服務需求。
智慧銀行打造了許多新的銀行應用場景：1、LED透明宣傳櫥窗。采用“LED透明屏”,輕盈通透,畫質(zhì)細膩,透光透風,無論任何環(huán)境,都不影響采光和視線可以24小時進行業(yè)務宣傳。2、智能大堂助理。這是一款帶防疫功能的產(chǎn)品,在不與客戶接觸的同時,可以對客戶進行紅外線測溫,同時提醒客戶佩戴口罩。除此以外,可以通過語音互動的形式為客戶取號,并提供業(yè)務咨詢。3、360度看房看車?！?60度看房看車”是將住房金融、汽車金融業(yè)務融于一體的銀行渠道新業(yè)態(tài),融合360度全景看房、看車體驗等功能,為客戶提供全新的互動體驗服務,并可通過線上預約的形式,進行線下看房或試駕。4、客戶旅程墻。將5G科技手段、全方面雷達感知技術、人臉識別技術相結(jié)合,通過后臺數(shù)據(jù)庫,全方面沉浸式的展現(xiàn)客戶與銀行之間的業(yè)務旅程,給予客戶全景交互式體驗。5、互動桌面。從網(wǎng)點信息、金融超市、普惠金融等全方面為客戶展示銀行網(wǎng)點的相關服務內(nèi)容,通過指尖點觸之間,輕松獲取所需信息。智慧銀行使得銀行提供的服務更加社會化。
智慧銀行是指投產(chǎn)應用智能服務模式的銀行網(wǎng)點。智能服務模式，是以交易處理離柜化、業(yè)務流程精簡化、產(chǎn)品營銷協(xié)同化、客戶體驗人性化為目標，注重業(yè)務流程優(yōu)化創(chuàng)新，借助智能設備組合應用，提供以客戶自助辦理為基礎，銀行人員協(xié)同為輔助，并逐步向泛金融服務拓展的新型服務模式。物理渠道便于布設，運行成本普遍降低。相較于傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點，智慧銀行簡潔緊湊，設備體積小、成本低、易布設，既適用于老舊網(wǎng)點改造，又便于潛力地區(qū)與新興市場的快速覆蓋，可有效解決服務和拓展客戶的問題。且智慧銀行已實現(xiàn)業(yè)務辦理無紙化、介質(zhì)管理自動化、憑證保存電子化，很大節(jié)約傳統(tǒng)柜面服務涉及的要素、機具、紙張、耗材、憑證影像掃描錄入及庫房管理等運行成本。智慧銀行很大節(jié)約傳統(tǒng)柜面服務涉及的要素、機具、紙張、耗材、憑證影像掃描錄入及庫房管理等運行成本。揚州工行智慧銀行特點
未來銀行，也稱智慧銀行、智慧銀行。揚州工行智慧銀行特點
起初的“智慧銀行”是一個具有交互式數(shù)字體驗的網(wǎng)絡，它滿足了日常依賴手機的客戶。“智慧銀行"平臺還可以將高成本的銀行內(nèi)交易轉(zhuǎn)移到在線和移動平臺，讓前線員工更加專注于投資、理財?shù)雀吒郊又?、個性化的服務。在SLD睿來品牌體驗設計與中國，多個銀行的合作中，發(fā)現(xiàn)銀行部分地區(qū)仍處于實施“智慧銀行",”1.0版的階段，正在向無紙化、數(shù)字化邁進，并在接待區(qū)和“在線銀行"體驗區(qū)”設立了數(shù)字化學習中心。此外，銀行還擴展了數(shù)字“24小時銀行"服務平臺”。揚州工行智慧銀行特點
南京奧拓，2010-07-30正式啟動，成立了智慧銀行解決方案，物聯(lián)網(wǎng)綠色金融解決方案，智能存取系統(tǒng)，智能播控系統(tǒng)等幾大市場布局，應對行業(yè)變化，順應市場趨勢發(fā)展，在創(chuàng)新中尋求突破，進而提升奧拓電子,南京奧拓的市場競爭力，把握市場機遇，推動機械及行業(yè)設備產(chǎn)業(yè)的進步。是具有一定實力的機械及行業(yè)設備企業(yè)之一，主要提供智慧銀行解決方案，物聯(lián)網(wǎng)綠色金融解決方案，智能存取系統(tǒng)，智能播控系統(tǒng)等領域內(nèi)的產(chǎn)品或服務。同時，企業(yè)針對用戶，在智慧銀行解決方案，物聯(lián)網(wǎng)綠色金融解決方案，智能存取系統(tǒng)，智能播控系統(tǒng)等幾大領域，提供更多、更豐富的機械及行業(yè)設備產(chǎn)品，進一步為全國更多單位和企業(yè)提供更具針對性的機械及行業(yè)設備服務。值得一提的是，南京奧拓致力于為用戶帶去更為定向、專業(yè)的機械及行業(yè)設備一體化解決方案，在有效降低用戶成本的同時，更能憑借科學的技術讓用戶極大限度地挖掘奧拓電子,南京奧拓的應用潛能。