海南企業(yè)智能客服系統(tǒng)商家

在這個(gè)“效率為王，流量即金”的時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)電商、O2O等新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的興起和發(fā)展，行業(yè)市場(chǎng)也隨著產(chǎn)生了新的變化，尤其是服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)劣很大程度上影響著企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成敗。因此，服務(wù)對(duì)于企業(yè)的重要性逐漸凸顯，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也成為企業(yè)留住客戶(hù)、占據(jù)市場(chǎng)的重要手段。音視貝智能客服系統(tǒng)更加專(zhuān)注于人工智能，幫助企業(yè)提升服務(wù)效率，助力企業(yè)成功之道。系統(tǒng)采用自然語(yǔ)言處理技術(shù)（NLP）和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，可快速、準(zhǔn)確的匹配豐富的知識(shí)庫(kù)，可以幫助人工客服解決了80%的常規(guī)性問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)需求做到毫秒級(jí)響應(yīng)速度，讓客戶(hù)接待零延遲，從此告別坐席排隊(duì)的同時(shí)，解放人力，降低了企業(yè)人工成本，讓企業(yè)客戶(hù)服務(wù)變得更加井然有序。音視貝智能客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了人機(jī)完美融合，保證了服務(wù)質(zhì)量，極大地提高用戶(hù)體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度。系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，可以對(duì)溝通全程進(jìn)行記錄，智能標(biāo)記客戶(hù)情況，讓企業(yè)更加了解客戶(hù)。智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景。海南企業(yè)智能客服系統(tǒng)商家

傳統(tǒng)客服中心的運(yùn)營(yíng)管理主要是基于管理層的主觀決策，相對(duì)來(lái)說(shuō)缺少有效的客觀數(shù)據(jù)支持。借助智能客服系統(tǒng)，可以準(zhǔn)確的將語(yǔ)音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為文本數(shù)據(jù)，然后采用數(shù)據(jù)標(biāo)簽化技術(shù)、格式化處理技術(shù)以及分析技術(shù)建立數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，分析數(shù)據(jù)背后所隱藏的價(jià)值，從而為客服中心運(yùn)營(yíng)管理提供客觀的數(shù)據(jù)支持。智能客服系統(tǒng)可以對(duì)上下文關(guān)聯(lián)詞語(yǔ)出現(xiàn)的次數(shù)以及不同詞語(yǔ)的關(guān)聯(lián)性特征進(jìn)行有效統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)而對(duì)可能影響業(yè)務(wù)的因素進(jìn)行歸納總結(jié)。在業(yè)務(wù)開(kāi)展的過(guò)程中，可以針對(duì)問(wèn)題出現(xiàn)較多的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的加強(qiáng)和改進(jìn)。除此之外，智能客服系統(tǒng)還可以對(duì)多個(gè)維度的錄音信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)性分析，具體包括業(yè)務(wù)分類(lèi)、服務(wù)內(nèi)容、用戶(hù)級(jí)別等，通過(guò)多維度、全數(shù)據(jù)的信息分析方式，可以得到更為準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析結(jié)果?；谶@些數(shù)據(jù)分析結(jié)果，可以對(duì)各業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行有效預(yù)測(cè)，從而在客服中心運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，基于上述預(yù)測(cè)結(jié)果有針對(duì)性的調(diào)整服務(wù)戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。四川電商智能客服系統(tǒng)價(jià)格智能客服系統(tǒng)能理解客戶(hù)問(wèn)題嗎？

客服中心一直都被認(rèn)為是企業(yè)的成本中心，因客服中心的勞動(dòng)密集型特質(zhì)，需雇傭大量人員進(jìn)行對(duì)外服務(wù)，保證基本的服務(wù)效率，這就導(dǎo)致客服成本在企業(yè)支出中占比越來(lái)越大，因此如何才能降低客服成本成為了企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題。但盡管一些企業(yè)成本投入驚人，客服中心卻依然存在著培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、客服能力水平不一、缺乏統(tǒng)一的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、工作效率低等問(wèn)題。另外，客服長(zhǎng)時(shí)間處理重復(fù)性大的問(wèn)題，時(shí)時(shí)刻刻需要面對(duì)客戶(hù)的消極情緒，員工的流動(dòng)率大，也會(huì)增加企業(yè)的成本?；谝陨系钠髽I(yè)痛點(diǎn)，智能客服系統(tǒng)的引入是較好的解決方案。智能客服系統(tǒng)可以7*24小時(shí)在線(xiàn)，隨時(shí)進(jìn)行用戶(hù)接待，可以同時(shí)響應(yīng)多個(gè)客戶(hù)，為客戶(hù)解決常見(jiàn)問(wèn)題的售前咨詢(xún)及售后服務(wù)等，幫助企業(yè)縮減基礎(chǔ)客服編制數(shù)，從而節(jié)約企業(yè)成本投入。在如今，資本紅利與人口紅利雙雙縮減，企業(yè)更應(yīng)該著重控制成本投入。在科技時(shí)代，適時(shí)使用科技的手段助力企業(yè)優(yōu)化升級(jí)，以應(yīng)對(duì)隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而催生出的客戶(hù)需求，并在需求的推動(dòng)下不斷自我完善，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

音視貝智能客服系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)主要就是可以解決很多重復(fù)咨詢(xún)，還能通過(guò)系統(tǒng)不斷完善，提高客戶(hù)服務(wù)效率，降低人工成本。智能客服系統(tǒng)可以適用于多場(chǎng)景，回復(fù)準(zhǔn)確率達(dá)98%，節(jié)省70%人力成本。系統(tǒng)利用前沿的人工智能和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，操作簡(jiǎn)單易上手，十分注重企業(yè)體驗(yàn)。適用于多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，可以解決絕大部分客戶(hù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，完美實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)作。具有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，覆蓋售前售后，幫助企業(yè)快速部署，即時(shí)上線(xiàn)使用，不斷訓(xùn)練優(yōu)化系統(tǒng)。智能客服系統(tǒng)能改變企業(yè)的客服質(zhì)量嗎？

智能客服逐漸進(jìn)軍各行各業(yè)，它能夠幫助人工客服解決簡(jiǎn)單重復(fù)的問(wèn)題，提高了工作效率。音視貝運(yùn)用人工智能技術(shù)為企業(yè)客服排壓提效，制定符合企業(yè)特色的解決方案。智能客服系統(tǒng)可以7*24小時(shí)不眠不休地為客戶(hù)服務(wù)，解決客服不能全天在線(xiàn)的問(wèn)題。在接入后，系統(tǒng)可以智能分析客戶(hù)問(wèn)題，幫助客服解決重復(fù)性問(wèn)題，復(fù)雜問(wèn)題支持轉(zhuǎn)接至人工，快速提高問(wèn)題解決率。系統(tǒng)自動(dòng)收集數(shù)據(jù)信息，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總，幫助管理部門(mén)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷優(yōu)化知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。智能客服系統(tǒng)可以減少人工客服的工作量，從而提高人工客服的工作熱情。企業(yè)也可以更好地優(yōu)化人力資源，緩解人工客服的工作力度與壓力，改善人工客服的工作境遇，提高客服團(tuán)隊(duì)的向心力。有沒(méi)有好的智能客服系統(tǒng)推薦？四川電商智能客服系統(tǒng)價(jià)格

智能客服系統(tǒng)的主要功能是什么？海南企業(yè)智能客服系統(tǒng)商家

現(xiàn)在，智能客服系統(tǒng)基本已經(jīng)成為了各行各業(yè)的標(biāo)配，無(wú)論是電商平臺(tái)還是傳統(tǒng)的制造業(yè)，都在使用智能客服進(jìn)行接待。智能客服系統(tǒng)要做到千人千面、理解準(zhǔn)確和回答準(zhǔn)確。利用智能客服系統(tǒng)率先接待客戶(hù)，減少客戶(hù)的排隊(duì)時(shí)間；支持語(yǔ)音識(shí)別，客戶(hù)可通過(guò)語(yǔ)音直接向智能客服提問(wèn)；支持情緒識(shí)別，當(dāng)客戶(hù)表達(dá)憤怒或焦慮時(shí)，立刻安撫，并立即轉(zhuǎn)人工；能夠在客戶(hù)進(jìn)入會(huì)話(huà)時(shí)，就根據(jù)客戶(hù)語(yǔ)句判斷客戶(hù)意圖，支持客戶(hù)在中途轉(zhuǎn)換問(wèn)題，例如在問(wèn)題被打斷后，仍能夠回到之前的**中支持復(fù)雜場(chǎng)景下的機(jī)器人多輪會(huì)話(huà)。海南企業(yè)智能客服系統(tǒng)商家

杭州音視貝科技有限公司專(zhuān)注于人工智能領(lǐng)域智能語(yǔ)音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過(guò)將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合，助力企業(yè)智能化升級(jí)，幫助企業(yè)降本提效、升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)、挖掘更多的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理一站式智能化解決方案。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注于智能語(yǔ)音、語(yǔ)義理解、語(yǔ)義分析、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù)，打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語(yǔ)音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專(zhuān)車(chē)、中移在線(xiàn)、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來(lái)公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專(zhuān)業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù)，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。