音視貝采用了前沿的人機對話系統(tǒng)架構(gòu),以語音識別、語音合成、自然語言理解、聲紋識別等基礎(chǔ)AI能力為引擎,以多種算法為基礎(chǔ),實現(xiàn)意圖識別、意圖預(yù)測、用戶畫像建立、上下文理解等模塊,構(gòu)建了能夠完成大批量外呼任務(wù)的智能外呼系統(tǒng),并在實際應(yīng)用中,展現(xiàn)了超越行業(yè)水平的服務(wù)效果,獲得了使用者的好評。音視貝智能外呼系統(tǒng)可快速篩選高價值用戶,實現(xiàn)銷售線索管理,后續(xù)高意向客戶由業(yè)務(wù)人員跟進提升營銷效率,并具有知識庫、多輪對話、智能打斷等手段可有效提升撥打效果。同時,系統(tǒng)具備智能保護功能,通過智能化的撥打策略,提升合規(guī)性,避免號碼風(fēng)險。系統(tǒng)還可以將收集到的外呼數(shù)據(jù)進行整理分析,助力管理層正確決策,從策略與畫像多維度分析,提供智能畫像,客戶生命周期記錄,了解用戶需求。除以上功能特點外,對比傳統(tǒng)呼叫中心,音視貝以云服務(wù)為主,0部署成本,可為企業(yè)提供強有力的呼出保障,力爭從產(chǎn)品功能到輔助資源等,為企業(yè)提供一體化的智能外呼服務(wù),幫助企業(yè)邁入智能外呼、智能營銷時代。市面上有什么智能外呼系統(tǒng)比較好用?黑龍江智能外呼系統(tǒng)價格
音視貝智能外呼系統(tǒng)集成了話術(shù)管理、智能外呼、語音轉(zhuǎn)文本、掛機短信、客戶管理、數(shù)據(jù)分析等多個功能。話術(shù)管理功能可根據(jù)行業(yè)需求自由定制話術(shù)模板,快速構(gòu)建適配不同業(yè)務(wù)場景需求的話術(shù)模型,支持在線測試訓(xùn)練話術(shù),不斷優(yōu)化升級話術(shù)內(nèi)容,讓交互更智能更流暢。智能外呼是系統(tǒng)的主要功能,在任務(wù)創(chuàng)建成功后即可開始自動外呼,以預(yù)設(shè)話術(shù)模板與客戶進行對話交互,判斷客戶意向生成對應(yīng)標(biāo)簽,支持多任務(wù)并發(fā),高效率高質(zhì)量完成外呼任務(wù)。語音轉(zhuǎn)文本功能是利用語音識別技術(shù)將通話錄音轉(zhuǎn)換為內(nèi)容文本,采用語音剝離識別方式,以坐席端與用戶端對話形式呈現(xiàn),通話內(nèi)容一目了然,關(guān)鍵信息更易檢索。掛機短信功能可根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇是否開啟,開啟后可預(yù)設(shè)短信內(nèi)容模板,在機器人掛機后,系統(tǒng)可自動發(fā)出短信,發(fā)送成功后可在對應(yīng)流水中展示??蛻艄芾砟K是用以進行客戶管理的平臺,可實現(xiàn)對企業(yè)客戶情況、業(yè)務(wù)跟進情況的管理和維護,為了保障資料的安全,客戶池分為公海和私海,根據(jù)角色開放權(quán)限。數(shù)據(jù)分析功能是對系統(tǒng)收集到的外呼數(shù)據(jù)自動整理分析,包括接通率,通話時長等基本指標(biāo)及撥打結(jié)果、意向分布、輪次占比等多維度數(shù)據(jù),方便管理層及時發(fā)現(xiàn)問題,優(yōu)化改善業(yè)務(wù)方向。黑龍江智能外呼系統(tǒng)價格智能外呼系統(tǒng)是什么?
智能外呼系統(tǒng)可以將外呼資料一鍵批量導(dǎo)入,隨心設(shè)定外呼策略,智能溝通,真人語音交互,專業(yè)業(yè)務(wù)解答,主動引導(dǎo)銷售過程,對客戶提問可以對答如流。自動記錄通話內(nèi)容,可聽取完整錄音。自動識別客戶意向并準(zhǔn)確分級,可直接根據(jù)客戶意愿強弱區(qū)分跟進優(yōu)先級,以便快速達成交易。準(zhǔn)確識別客戶性別,興趣點,情緒,通話完畢自動生成分析報表、客戶畫像。智能外呼系統(tǒng)的工作效率是人工的六倍以上,可多線路并發(fā)互不干擾,這極大的提升了工作的效率。智能外呼系統(tǒng)有著規(guī)范的話術(shù)模板,可準(zhǔn)確的回答客戶的問題,話術(shù)可定制,有選擇,可完善。一般業(yè)務(wù)人員都會因各種因素影響情緒,而智能外呼系統(tǒng)沒有情緒,專心工作,態(tài)度始終保持熱情,可以24小時隨時按指定時間開工。
智能外呼系統(tǒng)的效果和優(yōu)勢要綜合多個維度衡量。ASR和TTS的技術(shù)能力,機器人替代坐席去外呼電話首先要能識別、理解客戶的話,并作出相對應(yīng)的回答,ASR識別準(zhǔn)確率和TTS的擬人化程度就非常重要,這一點也是對客戶體驗影響較直接的一個因素;使用便捷性,智能外呼在系統(tǒng)上線前需要做系統(tǒng)配置,這時候操作的便捷性、靈活性就顯得尤為重要;系統(tǒng)智能化能力,知識、話術(shù)、場景的配置在創(chuàng)立之后是否有資源共享、知識復(fù)用、場景遷移的能力很重要,這樣就省去了知識、話術(shù)等重新配置、重新創(chuàng)建的過程,直接調(diào)用之前已經(jīng)建好的即可;實施經(jīng)驗,重要的還是要看智能外呼企業(yè)有沒有能力支撐和支持用戶所要的需求,以及產(chǎn)品規(guī)?;涞氐慕?jīng)驗,這表示系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性已經(jīng)得到市場的驗證,值得信任。使用智能外呼系統(tǒng)有哪些好處?
音視貝針對中小企業(yè)電話外呼營銷的應(yīng)用場景推出了智能外呼系統(tǒng),覆蓋企業(yè)售前、售中、售后全流程營銷服務(wù)場景。在外呼前需預(yù)設(shè)外呼內(nèi)容話術(shù),之后導(dǎo)入客戶電話,設(shè)置外呼時間、呼叫頻率、呼叫次數(shù)、自定義標(biāo)簽設(shè)置等條件。創(chuàng)建好任務(wù)后,系統(tǒng)即可自動外呼調(diào)度開始執(zhí)行外呼撥打任務(wù),在外呼的過程中無需人工干預(yù),系統(tǒng)可自動生成意向標(biāo)簽,高質(zhì)量高效率完成任務(wù)。系統(tǒng)可提供全天候、任意時間段的外撥服務(wù),并將呼叫結(jié)果及錄音存儲在數(shù)據(jù)庫中,方便對外呼情況進行統(tǒng)計分析管理。智能外呼系統(tǒng)怎么樣?黑龍江智能外呼系統(tǒng)價格
如何從零開始搭建智能外呼系統(tǒng)?黑龍江智能外呼系統(tǒng)價格
好的服務(wù)型能提升企業(yè)贏利能力和活力,營造人群的幸福感,增加人群粘性;但相反之,則可能讓人群產(chǎn)生厭拒心理。因為,無序過度的商業(yè),粗制濫造的產(chǎn)品,不但是在欺瞞消費人群,更是在消耗自身活力,所以這些服務(wù)型被市場淘汰。在文創(chuàng)產(chǎn)品方面,服務(wù)型企業(yè)是蘊含著傳統(tǒng)文化基因的禮物是文化服務(wù),是中國及世界精神文明的象征。所以對于行業(yè)內(nèi)的無數(shù)企業(yè)來說,這不但是一個巨大商機,更是一個發(fā)展前景。服務(wù)型結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵,設(shè)計出別致的用戶體驗。如此一來,既能支持非文化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展及傳承,又能讓每一位購買文創(chuàng)禮物的用戶都擁有一份不可替代的專屬回憶。商務(wù)服務(wù)只要跟上行業(yè)發(fā)展速度,就可以獲得所需的服務(wù)和社會資源,就可以進行經(jīng)營活動。因為商務(wù)服務(wù)正在往集約化、規(guī)模化、平臺化的趨勢發(fā)展,所以行業(yè)整合是必然的。黑龍江智能外呼系統(tǒng)價格
杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合,助力企業(yè)智能化升級,幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值,致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù)、運營、管理一站式智能化解決方案。
公司堅持科學(xué)發(fā)展,將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗,專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實踐。
在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù),打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力,已成功積累了多個行業(yè)的成功案例,目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。
未來公司將會進一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,實現(xiàn)長足發(fā)展。