山西AI慢病隨訪話術(shù)模板

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，企業(yè)為了生存想盡辦法尋找客戶(hù)線索，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維系老客戶(hù)。雖然移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展更新了企業(yè)與客戶(hù)溝通的新渠道，但是這些新興的溝通方式依然無(wú)法取代直接的電話溝通。目前大部分銀行催繳、保險(xiǎn)公司的核保、房地產(chǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)推廣以及客戶(hù)回訪等依然依賴(lài)于業(yè)務(wù)人員進(jìn)行電話外呼，但隨著人力成本、運(yùn)營(yíng)成本的不斷增加，企業(yè)也力圖尋求一個(gè)新的方式，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)優(yōu)化。而人工智能的出現(xiàn)為此帶來(lái)了新的轉(zhuǎn)機(jī)，企業(yè)利用智能外呼系統(tǒng)進(jìn)行大批量的外呼任務(wù)，使用標(biāo)準(zhǔn)外呼話術(shù)，能夠準(zhǔn)確理解用戶(hù)的回答及意圖，像人與人交流一樣對(duì)話，針對(duì)不同場(chǎng)景采用不同的外呼話術(shù)，成功解決了外呼過(guò)程中的質(zhì)量保證及效率提升的問(wèn)題。音視貝智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)集成了語(yǔ)音識(shí)別、意圖識(shí)別、語(yǔ)音合成、聲音處理等多種人工智能技術(shù)，充分結(jié)合各行業(yè)的業(yè)務(wù)需求和實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，可承擔(dān)金融催繳、信息通知、客戶(hù)回訪、電話營(yíng)銷(xiāo)等工作，提升呼叫中心整體服務(wù)水平和效率。智能外呼系統(tǒng)的功能及優(yōu)勢(shì)。山西AI慢病隨訪話術(shù)模板

智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是快速反應(yīng)，采用ASR、NLP、TTS等能力，響應(yīng)時(shí)間媲美真人，不會(huì)讓用戶(hù)感覺(jué)到機(jī)械感；真人語(yǔ)音可自主選擇不同語(yǔ)音音色，真人或機(jī)器音色多重引擎，可按照客戶(hù)需求定制；多輪會(huì)話功能適用于詢(xún)問(wèn)微信，時(shí)間預(yù)約，身份驗(yàn)證等多類(lèi)型、多樣化場(chǎng)景；海量通話數(shù)據(jù)發(fā)掘統(tǒng)計(jì)，了解客戶(hù)，洞察市場(chǎng)，優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)方式；在機(jī)器人說(shuō)話過(guò)程中，用戶(hù)可以隨時(shí)打斷通話，靈話插話；開(kāi)放的對(duì)話管理引擎，客戶(hù)可以自主配置，修改機(jī)器人話術(shù)和知識(shí)庫(kù)；準(zhǔn)確的語(yǔ)音意圖識(shí)別和對(duì)話管理，準(zhǔn)確挖掘用戶(hù)需求，定義用戶(hù)畫(huà)像，篩選用戶(hù)意向，通過(guò)對(duì)話識(shí)別用戶(hù)性別，情緒、年齡，分析用戶(hù)的興趣點(diǎn)。溫州城鄉(xiāng)居民健康檔案機(jī)器人調(diào)查問(wèn)卷智能外呼系統(tǒng)可以解決企業(yè)哪些難題？

智能外呼系統(tǒng)可以對(duì)銷(xiāo)售溝通情況進(jìn)行管理，智能快速管理標(biāo)注客戶(hù)的意向等級(jí)、記錄溝通情況、保留通話錄音等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)高效；智能外呼系統(tǒng)可導(dǎo)入客戶(hù)號(hào)碼，并一鍵批量外呼，過(guò)程中由系統(tǒng)平臺(tái)自動(dòng)完成，并且會(huì)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)效號(hào)碼，無(wú)需銷(xiāo)售自動(dòng)輸入。一鍵自動(dòng)撥號(hào)后，可自動(dòng)播放預(yù)設(shè)話術(shù)開(kāi)展銷(xiāo)售，獲取了解到客戶(hù)意向后，再轉(zhuǎn)由銷(xiāo)售進(jìn)行跟進(jìn)，節(jié)省銷(xiāo)售溝通時(shí)間，把精力花在更需要處理的部分。銷(xiāo)售資料管理，記錄外呼數(shù)量，接通情況，通話時(shí)長(zhǎng)等，清晰展現(xiàn)溝通內(nèi)容情況。智能外呼系統(tǒng)可輔助電銷(xiāo)外呼，外呼系統(tǒng)從撥號(hào)、數(shù)據(jù)管理、意向標(biāo)記等多方面為銷(xiāo)售排憂解難，使得銷(xiāo)售業(yè)務(wù)開(kāi)展愈發(fā)順暢，系統(tǒng)使用操作簡(jiǎn)單，銷(xiāo)售用起來(lái)也是得心應(yīng)手。

音視貝深度應(yīng)用AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)話術(shù)配置??自動(dòng)外呼??多輪交互??定位意向客戶(hù)??數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的一站式服務(wù)，賦能企業(yè)新客增長(zhǎng)&老客留存。具備以下基本功能：支持復(fù)雜的多輪話術(shù)靈活配置，音色可選或上傳真人錄音，多種自定義變量拼接自然流暢，智能對(duì)話媲美真人；可批量創(chuàng)建外呼任務(wù)，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)可調(diào)節(jié)，支持情緒識(shí)別、自動(dòng)重?fù)?、推送掛機(jī)短信、外呼策略，可自動(dòng)或手動(dòng)開(kāi)始執(zhí)行；支持通話錄音回聽(tīng)和批量下載，便于業(yè)務(wù)人員和管理人員復(fù)盤(pán)。同時(shí)，支持自定義篩選，瞄定高意向客戶(hù)、實(shí)時(shí)展示接聽(tīng)和通話指標(biāo)，直接展示客戶(hù)意向等級(jí)、客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)、客戶(hù)跟進(jìn)狀態(tài)等信息，簡(jiǎn)潔明了。使用智能外呼系統(tǒng)時(shí)需要注意些什么？

隨著人工成本的增長(zhǎng)，不少行業(yè)開(kāi)始尋找更適合自己企業(yè)的智能外呼系統(tǒng)，那么到底是坐席外呼系統(tǒng)還是智能外呼系統(tǒng)更好用呢？日撥打量人工坐席外呼每日撥打量是200-300通電話，由銷(xiāo)售人員通過(guò)筆記便簽來(lái)篩選有意向的客戶(hù)，而智能外呼系統(tǒng)每日撥打量可達(dá)到500-700通，通過(guò)程序設(shè)定來(lái)判斷客戶(hù)的意圖及意向，準(zhǔn)確觸達(dá)客戶(hù)，高效的篩選出意向客戶(hù)；年工作天數(shù)人工坐席外呼每年工作天數(shù)為250天（節(jié)假日休息），而智能外呼系統(tǒng)全年無(wú)休，一年360天可連續(xù)工作；年撥打量人工坐席外呼系統(tǒng)平均年撥打量是300通*250天=7500通電話，而智能外呼系統(tǒng)年撥打量可達(dá)700通*365天=255500通電話；工作態(tài)度人工坐席外呼在工作態(tài)度上帶有情緒化，只有20%時(shí)間熱情，而智能外呼系統(tǒng)對(duì)工作永遠(yuǎn)保持100%的熱情；業(yè)務(wù)培訓(xùn)人工坐席外呼針對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需30天時(shí)間，而智能外呼系統(tǒng)則無(wú)需做任何業(yè)務(wù)培訓(xùn)，直接上崗工作；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)人工坐席外呼在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上存在缺失、耗時(shí)、主觀等方面的不足，而智能外呼系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面有著完整、高效、客觀的特點(diǎn)；對(duì)于客戶(hù)跟進(jìn)來(lái)說(shuō)，人工坐席外呼出現(xiàn)記錄混亂，導(dǎo)致客戶(hù)容易流失，智能外呼系統(tǒng)會(huì)對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)有清晰標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)，以便于后期銷(xiāo)售人員跟進(jìn)。智能外呼系統(tǒng)要多少錢(qián)？天津機(jī)器人智能語(yǔ)音隨訪系統(tǒng)

智能外呼系統(tǒng)能改變傳統(tǒng)電銷(xiāo)嗎？山西AI慢病隨訪話術(shù)模板

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，大環(huán)境監(jiān)管?chē)?yán)格的情況下，傳統(tǒng)電銷(xiāo)模式的弊端不斷暴露，原本粗狂的電銷(xiāo)方法已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)的需求了，長(zhǎng)此以往將拖垮企業(yè)的發(fā)展，被市場(chǎng)拋棄。傳統(tǒng)電銷(xiāo)工作內(nèi)容單調(diào)枯燥，業(yè)務(wù)人員無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間保持工作熱情，遇到惡劣對(duì)話容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)，長(zhǎng)期壓抑情緒，喪失工作熱情，陷入效率低下成本升高的惡性循壞。人工成本高，工作效率低，一個(gè)完善的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)前期需要投入大量人工成本，培訓(xùn)成本、薪資成本、福利成本支出大，影響企業(yè)利潤(rùn)的提升。信息記錄難跟進(jìn)困難，業(yè)務(wù)人員撥打出的電話沒(méi)有完整的記錄，導(dǎo)致后續(xù)的跟進(jìn)斷層，錯(cuò)失商機(jī)。 山西AI慢病隨訪話術(shù)模板

杭州音視貝科技有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才，集企業(yè)奇思，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡，一群有夢(mèng)想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開(kāi)創(chuàng)新天地，繪畫(huà)新藍(lán)圖，在浙江省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽(yù)，信奉著“爭(zhēng)取每一個(gè)客戶(hù)不容易，失去每一個(gè)用戶(hù)很簡(jiǎn)單”的理念，市場(chǎng)是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下，全體上下，團(tuán)結(jié)一致，共同進(jìn)退，**協(xié)力把各方面工作做得更好，努力開(kāi)創(chuàng)工作的新局面，公司的新高度，未來(lái)杭州音視貝科技供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來(lái)，即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績(jī)，也不足以驕傲，過(guò)去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能繼續(xù)上路，讓我們一起點(diǎn)燃新的希望，放飛新的夢(mèng)想！