深圳外呼電話機(jī)器人

杭州音視貝科技的智能外呼系統(tǒng)可以在外呼任務(wù)結(jié)束后，自動(dòng)生成匯總數(shù)據(jù)，為方便查看，通話內(nèi)容語(yǔ)音和文字兩種保存方式。匯總數(shù)據(jù)包括跟進(jìn)次數(shù)、轉(zhuǎn)化率等銷售行為數(shù)據(jù)，管理者能夠通過(guò)對(duì)不同員工、不同部門、不同周期的分析，掌握銷售情況，優(yōu)化業(yè)務(wù)問(wèn)題。通過(guò)數(shù)據(jù)收集、整理、分析，有助于實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期的分層管理及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。幫助企業(yè)制定不同階段客戶的拉新、留存、挽留、關(guān)懷策略，提升成交轉(zhuǎn)化率。也為產(chǎn)品迭代、服務(wù)升級(jí)、投放策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐，推動(dòng)業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。在如今的商業(yè)環(huán)境下，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。只有掌握足夠量的數(shù)據(jù)才能讓企業(yè)的發(fā)展方向更加明確。外呼系統(tǒng)存在多種外呼方式，其中預(yù)測(cè)式外呼和預(yù)覽式外呼只一字之差，但區(qū)別還是很大的。深圳外呼電話機(jī)器人

智能外呼的OBTM是什么意思？

OBTM的全稱是OutboundTelemarketingManagement，是對(duì)智能外呼活動(dòng)進(jìn)行管理和監(jiān)控的系統(tǒng)或平臺(tái)，可以追蹤呼叫效果、管理客戶檔案、分析數(shù)據(jù)等。通過(guò)OBTM系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)掌握外呼活動(dòng)的進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整策略并提高外呼效率。智能外呼用于營(yíng)銷領(lǐng)域的關(guān)鍵是話術(shù)的設(shè)計(jì)。

傳統(tǒng)的呼叫方法，由于缺乏數(shù)據(jù)沉淀，話術(shù)優(yōu)化全靠銷售的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，缺少數(shù)據(jù)理論支持，提升效果不夠明顯、快速。OBTM系統(tǒng)可以詳細(xì)記錄每一通電話的信息，針對(duì)失敗通話的原因進(jìn)行分析，是語(yǔ)言不當(dāng)，還是信息不準(zhǔn)確，或是情緒失控等。從而可以通過(guò)修改話術(shù)，提供額外信息支持等，提高呼叫效率。 山東營(yíng)銷外呼不僅可以起到引流新客戶的作用，還能開(kāi)啟喚醒老客戶。

“對(duì)不起，客服正忙請(qǐng)稍后……”、“您已進(jìn)入隊(duì)列，等待人數(shù)20人，請(qǐng)您耐心等待……”。您在撥打服務(wù)電話的時(shí)候，是不是時(shí)常會(huì)聽(tīng)到這樣的提示音？等待的時(shí)間越長(zhǎng)，是不是越容易焦慮？所有的耐心是不是也在慢慢流失？所以，快速響應(yīng)是企業(yè)提供質(zhì)量服務(wù)的第一步。

杭州音視貝科技推出的智能坐席助手，可以快速、有效地幫您解決這個(gè)問(wèn)題?？蛻綦娫捊尤牒螅紫扔葾I機(jī)器人接聽(tīng)，常規(guī)、簡(jiǎn)單問(wèn)題可以由AI機(jī)器人回答，復(fù)雜問(wèn)題可以由系統(tǒng)直接轉(zhuǎn)至人工接聽(tīng)。AI機(jī)器人前期與客戶對(duì)話內(nèi)容同時(shí)也一并轉(zhuǎn)至人工，重復(fù)問(wèn)題無(wú)需再次向客戶提問(wèn)，提高了人工客服工作效率。

    相比人工外呼，智能外呼有著其不可比擬的優(yōu)勢(shì)，為提高獲客轉(zhuǎn)化率，很多企業(yè)都想搭建一套屬于自己的智能外呼系統(tǒng)。

智能外呼系統(tǒng)的搭建首先要根據(jù)公司的需求和目標(biāo)確定系統(tǒng)所需的功能和特性。比如這套智能外呼系統(tǒng)是用來(lái)提高客戶服務(wù)質(zhì)量，還是提高銷售轉(zhuǎn)化率等。

根據(jù)自身的業(yè)務(wù)研發(fā)能力，來(lái)確定智能外呼系統(tǒng)是外采，還是自行搭建。如果是自行搭建，就需要根據(jù)您的需求和技術(shù)架構(gòu)選擇適合的技術(shù)工具和平臺(tái)，例如云端呼叫中心解決方案、自動(dòng)化撥號(hào)軟件等。

根據(jù)需求和選擇的技術(shù)工具進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和集成。這可能涉及開(kāi)發(fā)自定義的呼叫流程、集成語(yǔ)音識(shí)別和情感分析等功能。

剩下的就是測(cè)試、培訓(xùn)、上線和持續(xù)優(yōu)化，同時(shí)，確保遵守相關(guān)的法規(guī)和隱私保護(hù)要求，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。 那么，怎樣在AI外呼的階段提升客戶轉(zhuǎn)化率，讓客戶真正的與企業(yè)成交呢？

雖然現(xiàn)在獲客渠道有很多，但電話銷售作為一種有效的獲客手段，很多企業(yè)一直在用。企業(yè)建立電銷團(tuán)隊(duì)需要通信設(shè)備、人員培訓(xùn)、薪酬福利等成本。各項(xiàng)開(kāi)支猶如一座座大山壓得企業(yè)喘不過(guò)氣，盈利空間不斷縮小。想要提升企業(yè)利潤(rùn)，在客戶轉(zhuǎn)化率不變的情況下，壓縮成本是必要的。成本低、效率高的工具，則可以為企業(yè)解決當(dāng)前電銷難題。智能外呼利用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解及語(yǔ)音合成等能力自動(dòng)化外呼，降低企業(yè)營(yíng)銷成本。外呼機(jī)器人無(wú)需培訓(xùn)便可上崗，可提前預(yù)設(shè)話術(shù)及知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。之后，將用戶信息批量導(dǎo)入后臺(tái)，設(shè)置外呼任務(wù)，即可自動(dòng)外呼觸達(dá)客戶。外呼機(jī)器人能夠與客戶多輪溝通交互，判斷客戶意向，生成客戶標(biāo)簽，達(dá)到篩選高意向客戶的目的。這樣可以比較大限度的提高坐席的外呼有效時(shí)間，也可以減少客戶的等待時(shí)間。廈門電話外呼系統(tǒng)

更適合于有少量外呼作業(yè)的企業(yè)。深圳外呼電話機(jī)器人

    外呼是指企業(yè)或組織通過(guò)電話或其他通信方式主動(dòng)聯(lián)系客戶或潛在客戶的一種溝通方式。通過(guò)外呼，企業(yè)可以進(jìn)行銷售、市場(chǎng)調(diào)研、客戶服務(wù)等各種活動(dòng)。外呼通常由專業(yè)的呼叫中心或團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行。外呼服務(wù)具有以下優(yōu)勢(shì)：直接溝通：通過(guò)外呼可以直接與客戶或潛在客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)。這種直接的溝通方式能夠更好地建立客戶關(guān)系和增加信任度。個(gè)性化服務(wù)：通過(guò)外呼，企業(yè)可以根據(jù)客戶的特定需求提供個(gè)性化的服務(wù)。例如，在銷售過(guò)程中，根據(jù)客戶的喜好和需求，提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)建議，增加銷售機(jī)會(huì)。市場(chǎng)調(diào)研：外呼可以用于市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的看法和反饋。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式，獲取客戶的意見(jiàn)和建議，為企業(yè)的產(chǎn)品改進(jìn)和市場(chǎng)推廣提供參考?？蛻絷P(guān)懷：外呼可以用于客戶關(guān)懷活動(dòng)，例如生日祝福、節(jié)日問(wèn)候等。這種關(guān)懷可以增加客戶滿意度，促進(jìn)客戶忠誠(chéng)度和口碑傳播。 深圳外呼電話機(jī)器人