上海人工智能AI虛擬數(shù)字人方案

來源: 發(fā)布時(shí)間:2021-11-19

隨著計(jì)算機(jī)圖形技術(shù)、AI技術(shù)、實(shí)時(shí)渲染等應(yīng)用的成熟,如今數(shù)字人或稱為虛擬人已經(jīng)無處不在。它們已經(jīng)成為了當(dāng)下及未來幾年的主要趨勢之一,特別是在虛擬偶像、虛擬制作欄目的推動(dòng)下,數(shù)字人及其人機(jī)交互將得到更多的變革與重塑。簡而言之,數(shù)字人就是逼真的3D人體模型。如果你不熟悉CGI,則3D模型你可以理解為在游戲或電影中經(jīng)??吹降臄?shù)字木偶假人。更準(zhǔn)確地說,數(shù)字人是一個(gè)復(fù)雜的3D人體模型,它利用較新開發(fā)的功能在外觀(皮膚著色或毛發(fā)梳理上)和運(yùn)動(dòng)(準(zhǔn)確的綁定和動(dòng)畫)方面產(chǎn)生逼真的效果。AI虛擬數(shù)字人適用于接待引導(dǎo)、新聞播報(bào)、IVR導(dǎo)航等場景。上海人工智能AI虛擬數(shù)字人方案

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一個(gè)虛擬數(shù)字人的落地需要經(jīng)歷從內(nèi)容策劃,到建模、綁定動(dòng)畫、虛擬、配音等需要多方面協(xié)作,而如果數(shù)字人開源平臺的搭建,或許是快速推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的有效手段。無規(guī)矩不成方圓。來日數(shù)字人產(chǎn)業(yè)生態(tài)如何完善?數(shù)字勞動(dòng)力標(biāo)準(zhǔn)化如何定義?還需要經(jīng)歷更多的評估和測試。但可以預(yù)見,各行各業(yè)對虛擬數(shù)字人發(fā)展趨勢的認(rèn)可。由于虛擬數(shù)字人行業(yè)仍處于培育期,上下游產(chǎn)業(yè)平臺的缺失,在很大程度上制約產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,同時(shí)也為該產(chǎn)業(yè)的投資豎立了“無形門檻”,而且制作方式自動(dòng)化較低、生產(chǎn)門檻高、關(guān)鍵技術(shù)不夠成熟,以及技術(shù)人才、綜合人才的缺乏,也使得數(shù)字人難以體系化發(fā)展。北京客服中心AI虛擬數(shù)字人價(jià)位AI虛擬數(shù)字人存在的意義,更多的是人類生活服務(wù)的補(bǔ)充,或者彌補(bǔ)過去的某些缺憾。

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那么,隨著AI技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字人功能的完善,虛擬主播會不會逐漸取代真人主播呢?其實(shí)并不會,“真人主播+虛擬主播”雙主播的場景會更受歡迎。真人主播負(fù)責(zé)主要新聞內(nèi)容的播報(bào),虛擬主播負(fù)責(zé)突發(fā)新聞的輸出。這種模式,既可以與觀眾產(chǎn)生情感上的共鳴,也可以充分利用虛擬主播7*24小時(shí)全時(shí)段播報(bào)的優(yōu)勢,虛擬主播成為真人主播的好幫手。AI虛擬數(shù)字人主要是依托ASR、TTS、NLP等技術(shù),實(shí)現(xiàn)智能語音交互,支持多輪對話和插話功能,以豐富生動(dòng)的展現(xiàn)形式創(chuàng)造科技感強(qiáng)、耳目一新的互動(dòng)體驗(yàn),賦能品牌科技化和智能化升級。適用于接待引導(dǎo)、新聞播報(bào)、IVR導(dǎo)航等場景。

虛擬數(shù)字人是在智能的AI語音交互技術(shù)基礎(chǔ)上,通過自主研發(fā)的完整3D建模、表情和動(dòng)作驅(qū)動(dòng)、語音克隆等先進(jìn)技術(shù),依托對商業(yè)化落地應(yīng)用的深刻理解和創(chuàng)新能力,全新打造的生命體,提供新型可視化語音智能交互服務(wù),助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化跨越轉(zhuǎn)型。構(gòu)建人機(jī)交互的生命操作系統(tǒng),創(chuàng)造豐富生動(dòng)的虛擬形象,在虛擬世界中衍生更多的職能和更強(qiáng)大的智能,提供新鮮有趣、強(qiáng)科技感、耳目一新的可視化智能交互體驗(yàn)。虛擬數(shù)字人幫助企業(yè)強(qiáng)化業(yè)務(wù)觸達(dá)和渠道營銷、加大流量破圍和提高客戶留存和轉(zhuǎn)化、引發(fā)社交裂變和二次引流,達(dá)到“獲客-攬客-留客-帶客-再獲客”的流量獲取、轉(zhuǎn)化和二次引流的完整運(yùn)營循環(huán)。虛擬人,數(shù)字人,區(qū)別是什么?

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從創(chuàng)新性來看,在客戶服務(wù)方面,“數(shù)字人”能夠?qū)崿F(xiàn)“面對面”“一對多”服務(wù),可以更快速地定位到客戶所需辦理的業(yè)務(wù)并獲取相關(guān)信息,幫助客戶更高效地完成業(yè)務(wù)辦理;在交互真實(shí)性方面,完善虛擬“數(shù)字人”的形象展示與聲音播報(bào),提供更真實(shí)、更自然的交互體驗(yàn);在語義理解準(zhǔn)確性方面,通過自學(xué)習(xí)機(jī)制持續(xù)優(yōu)化語音識別效果,隨著人機(jī)交互輪次的增加不斷提高識別準(zhǔn)確率,提升服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供更貼心的銀行服務(wù);在無障礙服務(wù)方面,通過語音導(dǎo)航、語音輔助等方式,降低老年客戶等人群獲取金融服務(wù)的門檻,提高銀行服務(wù)能力。數(shù)字人可以通過深度學(xué)習(xí),具備一定的認(rèn)知能力。沈陽客服中心AI虛擬數(shù)字人技術(shù)服務(wù)

虛擬數(shù)字人早在國外熱鬧很久了。上海人工智能AI虛擬數(shù)字人方案

AI虛擬數(shù)字人的優(yōu)勢:效果逼真。 業(yè)內(nèi)的語音合成技術(shù),聲音自然流 暢,聽感酷似真人,生成的視頻表情、唇態(tài)、姿勢自然流暢, 與真人無異。“數(shù)字人”一詞來自于英文 Digital Human,中文翻譯過來是“數(shù)字人類”,簡稱數(shù)字人,目前關(guān)于數(shù)字人并沒有統(tǒng)一的定義。之所以稱之為數(shù)字人,強(qiáng)調(diào)了它存在于數(shù)字世界。而數(shù)字世界是人類設(shè)計(jì)運(yùn)行于計(jì)算設(shè)備上的代碼和數(shù)據(jù),它是計(jì)算設(shè)備上運(yùn)行的程序,數(shù)字世界底層操縱的是0和1這樣的數(shù)據(jù),相對于人類物理世界來說,物理世界是真實(shí)的,數(shù)字世界是虛擬的。上海人工智能AI虛擬數(shù)字人方案

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合,助力企業(yè)智能化升級,幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗(yàn)、挖掘更多的營銷價(jià)值,致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù)、運(yùn)營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),團(tuán)隊(duì)成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn),專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù),打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力,已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例,目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來公司將會進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展。

與呼叫中心相關(guān)的擴(kuò)展資料:

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呼叫中心是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù),如IVR(交互式語音800呼叫中心流程圖應(yīng)答系統(tǒng))、ACD(自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng))等等,可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場所。呼叫中心在企業(yè)應(yīng)用中已經(jīng)逐漸從電話營銷中心向著CTI(計(jì)算機(jī)通信集成)綜合呼叫中心轉(zhuǎn)變,已經(jīng)將電話、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒介綜合應(yīng)用于營銷、服務(wù)等等多項(xiàng)工作當(dāng)中。 呼叫中心就是在一個(gè)相對集中的場所,由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu),通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù),處理來自企業(yè)、顧客的垂詢與咨詢需求。以電話咨詢?yōu)槔?,具備同時(shí)處理大量來話的能力,還具備主叫號碼顯示,可將來電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理,并能記錄和儲存所有來話信息。一個(gè)典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能,當(dāng)處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí),可以進(jìn)行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。