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智能外呼系統(tǒng)的效果和優(yōu)勢(shì)要綜合多個(gè)維度衡量。ASR和TTS的技術(shù)能力,機(jī)器人替代坐席去外呼電話首先要能識(shí)別、理解客戶的話,并作出相對(duì)應(yīng)的回答,ASR識(shí)別準(zhǔn)確率和TTS的擬人化程度就非常重要,這一點(diǎn)也是對(duì)客戶體驗(yàn)影響較直接的一個(gè)因素;使用便捷性,智能外呼在系統(tǒng)上線前需要做系統(tǒng)配置,這時(shí)候操作的便捷性、靈活性就顯得尤為重要;系統(tǒng)智能化能力,知識(shí)、話術(shù)、場(chǎng)景的配置在創(chuàng)立之后是否有資源共享、知識(shí)復(fù)用、場(chǎng)景遷移的能力很重要,這樣就省去了知識(shí)、話術(shù)等重新配置、重新創(chuàng)建的過(guò)程,直接調(diào)用之前已經(jīng)建好的即可;實(shí)施經(jīng)驗(yàn),重要的還是要看智能外呼企業(yè)有沒(méi)有能力支撐和支持用戶所要的需求,以及產(chǎn)品規(guī)?;涞氐慕?jīng)驗(yàn),這表示系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性已經(jīng)得到市場(chǎng)的驗(yàn)證,值得信任。智能外呼系統(tǒng)要多少錢?廣西保險(xiǎn)智能外呼系統(tǒng)推薦
與傳統(tǒng)電銷方式相比,智能外呼系統(tǒng)的效率要比人工更高。根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)看,人工每天大概能撥200通電話,而機(jī)器人每天大約可以撥800-1000通電話,由此推算智能外呼系統(tǒng)的效率是人工的4-5倍。另外,智能外呼系統(tǒng)還可以多線路同時(shí)工作,效率遠(yuǎn)超人工。智能外呼系統(tǒng)還可以定制話術(shù),根據(jù)不同場(chǎng)景,制作出合適的話術(shù),準(zhǔn)確識(shí)別關(guān)鍵詞,回答客戶的問(wèn)題,不會(huì)出現(xiàn)話術(shù)錯(cuò)亂的情況,對(duì)話準(zhǔn)確率高、反應(yīng)靈活,沒(méi)有情緒波動(dòng),不受外界環(huán)境干擾,給到客戶高質(zhì)量服務(wù)狀態(tài),這是人工很難達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。湖南智能外呼系統(tǒng)銷售價(jià)格什么行業(yè)適合使用智能外呼系統(tǒng)?
音視貝針對(duì)中小企業(yè)電話外呼營(yíng)銷的應(yīng)用場(chǎng)景推出了智能外呼系統(tǒng),覆蓋企業(yè)售前、售中、售后全流程營(yíng)銷服務(wù)場(chǎng)景。在外呼前需預(yù)設(shè)外呼內(nèi)容話術(shù),之后導(dǎo)入客戶電話,設(shè)置外呼時(shí)間、呼叫頻率、呼叫次數(shù)、自定義標(biāo)簽設(shè)置等條件。創(chuàng)建好任務(wù)后,系統(tǒng)即可自動(dòng)外呼調(diào)度開(kāi)始執(zhí)行外呼撥打任務(wù),在外呼的過(guò)程中無(wú)需人工干預(yù),系統(tǒng)可自動(dòng)生成意向標(biāo)簽,高質(zhì)量高效率完成任務(wù)。系統(tǒng)可提供全天候、任意時(shí)間段的外撥服務(wù),并將呼叫結(jié)果及錄音存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中,方便對(duì)外呼情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析管理。
智能外呼系統(tǒng)可以將外呼資料一鍵批量導(dǎo)入,隨心設(shè)定外呼策略,智能溝通,真人語(yǔ)音交互,專業(yè)業(yè)務(wù)解答,主動(dòng)引導(dǎo)銷售過(guò)程,對(duì)客戶提問(wèn)可以對(duì)答如流。自動(dòng)記錄通話內(nèi)容,可聽(tīng)取完整錄音。自動(dòng)識(shí)別客戶意向并準(zhǔn)確分級(jí),可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí),以便快速達(dá)成交易。準(zhǔn)確識(shí)別客戶性別,興趣點(diǎn),情緒,通話完畢自動(dòng)生成分析報(bào)表、客戶畫像。智能外呼系統(tǒng)的工作效率是人工的六倍以上,可多線路并發(fā)互不干擾,這極大的提升了工作的效率。智能外呼系統(tǒng)有著規(guī)范的話術(shù)模板,可準(zhǔn)確的回答客戶的問(wèn)題,話術(shù)可定制,有選擇,可完善。一般業(yè)務(wù)人員都會(huì)因各種因素影響情緒,而智能外呼系統(tǒng)沒(méi)有情緒,專心工作,態(tài)度始終保持熱情,可以24小時(shí)隨時(shí)按指定時(shí)間開(kāi)工。智能外呼系統(tǒng)是什么?
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),智能外呼系統(tǒng)有許多幫助和好處的,因?yàn)樗粌H非常高效準(zhǔn)確,還可以幫助企業(yè)以更低的成本去增加工作效率與利潤(rùn)。智能外呼系統(tǒng)有著先進(jìn)的AI智能算法,幫助企業(yè)打造智能,人性化的人機(jī)交互體驗(yàn),讓用戶和智能外呼機(jī)器人實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的自然溝通,再搭配上過(guò)硬的技術(shù),可以讓機(jī)器人分析出用戶的需求和想法,從而給出合適完美的回答,這樣不僅高度還原了真實(shí)對(duì)話的場(chǎng)景,還可以有效提升用戶好感度,幫助企業(yè)抓住用戶。語(yǔ)音方面的功能是智能外呼系統(tǒng)突出的一點(diǎn),它包含了語(yǔ)音識(shí)別,語(yǔ)義理解以及語(yǔ)音合成等功能,可以讓智能外呼機(jī)器人輕松應(yīng)對(duì)客戶需求,快速識(shí)別客戶意圖,拉近企業(yè)與客戶之間的距離。強(qiáng)大的技術(shù)框架和算法也讓智能外呼系統(tǒng)具有了更多人性化的功能,例如它能夠個(gè)性化服務(wù),在不同場(chǎng)合給出不同的回答。它也具有強(qiáng)大的抗噪功能,即使是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境,有眾多干擾因素,智能外呼系統(tǒng)仍然能夠穩(wěn)定和用戶進(jìn)行溝通,有效降低干擾,給用戶一個(gè)良好的溝通環(huán)境。精確地?cái)?shù)據(jù)分析功能可以幫助企業(yè)對(duì)各種信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行快速管理,智能外呼系統(tǒng)可以完整記錄外呼情況,實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),幫助企業(yè)更好的分析用戶,從而吸引更多用戶。什么樣的智能外呼系統(tǒng)效果比較好?山東電商智能外呼系統(tǒng)價(jià)格多少
智能外呼系統(tǒng)有沒(méi)有用?廣西保險(xiǎn)智能外呼系統(tǒng)推薦
電話營(yíng)銷是成長(zhǎng)非常快、應(yīng)用數(shù)量較多的一種銷售方式,其優(yōu)勢(shì)是比較低的獲客成本、比較準(zhǔn)確的意愿篩分,但傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷模式一直都具有無(wú)法徹底解決的弊處。傳統(tǒng)的的電話營(yíng)銷是必須要業(yè)務(wù)人員撥叫的,而智能外呼系統(tǒng)能夠機(jī)器人自動(dòng)外呼,多線路并發(fā)互相不干擾。同時(shí),系統(tǒng)還能自行錄音,利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),自動(dòng)生成報(bào)表,這是傳統(tǒng)電話營(yíng)銷無(wú)法相比的。許多公司利用增多業(yè)務(wù)人員來(lái)提升營(yíng)業(yè)額,讓人工來(lái)做大量的相同篩分性工作,將成本費(fèi)用花在人工上,去做高重復(fù)工作,等同于把錢都花在了大量的無(wú)用功上,成本費(fèi)用和利潤(rùn)不相等。音視貝推出智能外呼系統(tǒng)利用對(duì)添加的用戶信息數(shù)據(jù)設(shè)定外呼系統(tǒng)的運(yùn)行時(shí)間范圍、撥叫時(shí)間間隔頻次、撥叫的次數(shù)等策略。系統(tǒng)自行根據(jù)客戶列表來(lái)進(jìn)行任務(wù)調(diào)度并達(dá)成向外撥打電話,無(wú)需人工控制,系統(tǒng)可給予24小時(shí)、任何時(shí)間范圍外撥服務(wù),并實(shí)時(shí)監(jiān)控將撥叫及接聽(tīng)電話效果記錄數(shù)據(jù)庫(kù),便于對(duì)外呼具體情況來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析管理,健全的數(shù)據(jù)分析報(bào)表可輔助領(lǐng)導(dǎo)層做出有效優(yōu)化決策,多維分析外呼情況。廣西保險(xiǎn)智能外呼系統(tǒng)推薦
杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語(yǔ)音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),通過(guò)將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合,助力企業(yè)智能化升級(jí),幫助企業(yè)降本提效、升級(jí)用戶體驗(yàn)、挖掘更多的營(yíng)銷價(jià)值,致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理一站式智能化解決方案。
公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn),專注于智能語(yǔ)音、語(yǔ)義理解、語(yǔ)義分析、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。
在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù),打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語(yǔ)音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力,已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例,目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。
未來(lái)公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。