電商運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)是一樣的，都是需要把事情從頭到尾做好。實(shí)際上，電商運(yùn)營(yíng)也就是管理電商的工作。電商運(yùn)營(yíng)管理者，必須將電商運(yùn)營(yíng)的框架和方向制定好，而且要把握好細(xì)節(jié)，因?yàn)榭蚣芤彩怯泻芏嗟募?xì)節(jié)構(gòu)成的。通俗來(lái)說(shuō)就是電商運(yùn)營(yíng)就是為電商制定戰(zhàn)略、布局戰(zhàn)術(shù)。目前電商可以分為買(mǎi)賣(mài)模式和平臺(tái)模式，所謂買(mǎi)賣(mài)模式也就是自買(mǎi)自賣(mài)的自營(yíng)類(lèi)目，平臺(tái)模式是自己搭建平臺(tái)，引入品牌商或者淘寶店家，包括B2C和C2C.買(mǎi)賣(mài)模式需要的是效率，包括選品以及成本控制，選取適合的品類(lèi)切入，通過(guò)成本的壓縮提高價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這就要求選品團(tuán)隊(duì)以及從上游供貨商的議價(jià)權(quán)、庫(kù)存管理能力、運(yùn)營(yíng)效率、甚至到物流環(huán)節(jié)的控制能力要足夠強(qiáng)悍，特點(diǎn)是要求平臺(tái)比較重，對(duì)于以上團(tuán)隊(duì)的要求很高，同時(shí)在流程的控制上能力也更強(qiáng)。平臺(tái)模式下按盈利模式又可以分為淘寶和天貓的兩種方式，淘寶通過(guò)廣告位盈利，天貓依靠租金+提成盈利。平臺(tái)模式成敗的關(guān)鍵就在于流量，就像做商業(yè)地產(chǎn)，搭建起一個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，招商入駐，收取租金+提成，只要有顧客來(lái)，剩下的就是營(yíng)收。模式上比較輕。 分析競(jìng)店，借鑒做的好的店鋪數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，進(jìn)行提煉，凸顯我們的優(yōu)點(diǎn)，優(yōu)化我們的特色。漳州互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)介紹
網(wǎng)店整體定位：我們只有聚焦某個(gè)品類(lèi)的定位，才能占據(jù)顧客的心智，讓顧客在網(wǎng)購(gòu)選擇產(chǎn)品時(shí)從過(guò)去的被迫選擇或者以便宜為導(dǎo)向的選擇，轉(zhuǎn)為有目的性的選擇，形成顧客選擇品類(lèi)產(chǎn)品或選擇購(gòu)物平臺(tái)的時(shí)候有品牌聯(lián)想。事實(shí)上現(xiàn)在稍具成功的品牌電商也是基于品類(lèi)定位的成功。如凡客是賣(mài)襯衫的，京東是賣(mài)電器的，麥包包是賣(mài)包的。定位不是我們對(duì)產(chǎn)品要做的事。定位是我們對(duì)預(yù)期客戶(hù)要做的事。換句話(huà)說(shuō)，我們要在預(yù)期客戶(hù)的頭腦里給產(chǎn)品定位。從本質(zhì)上說(shuō)，定位的目標(biāo)并不是我們的產(chǎn)品我們的公司甚至我們自己，而是通過(guò)我們的產(chǎn)品你的公司傳達(dá)給你的目標(biāo)客戶(hù)，簡(jiǎn)單一句話(huà)，我們要通過(guò)某種方法和手段，占領(lǐng)客戶(hù)的心智!那么這句簡(jiǎn)單的話(huà)該如何說(shuō):如:1:XXXX，我們賣(mài)的更多的是文化，不是衣服。2:給我一次機(jī)會(huì)，給您一次選擇，XXXX。定位更要體現(xiàn)在裝修和文案的描寫(xiě)上(見(jiàn)下文):人宅，心卻沒(méi)宅在小天地里，心宅，愛(ài)卻沒(méi)宅在大都市里，我一直活在我的文化里，我還想讓你也活在我的文化里，不僅是衣服，更是一種文化，一種態(tài)度，一種生活。連江互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)大概費(fèi)用穩(wěn)定好推廣情況，在穩(wěn)定的情況下根據(jù)利潤(rùn)增加廣告推廣，此階段要把握好對(duì)整體情況的分析。
網(wǎng)站數(shù)據(jù)IP、PV、平均瀏覽頁(yè)數(shù)、在線(xiàn)時(shí)間、訪(fǎng)問(wèn)深度比率、訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間比率。這是基本的，每項(xiàng)數(shù)據(jù)提高都不容易，這意味著要不斷改進(jìn)每一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的細(xì)節(jié)，需要不斷去完善購(gòu)物體驗(yàn)。運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)總訂單、有效訂單、訂單有效率、總銷(xiāo)售額、客單價(jià)、毛利潤(rùn)、毛利率、下單轉(zhuǎn)化率、付款轉(zhuǎn)化率、退貨;每日數(shù)據(jù)匯總，每周的數(shù)據(jù)一定是穩(wěn)定的，主要比對(duì)于上上周的數(shù)據(jù)，重點(diǎn)分析內(nèi)部的工作，如產(chǎn)品引導(dǎo)、定價(jià)策略、促銷(xiāo)策略、包郵策略等。分析時(shí)大家思考三個(gè)問(wèn)題:1:對(duì)比數(shù)據(jù)，為什么訂單數(shù)減少了?但銷(xiāo)售額增加了?這是否是好事?2:對(duì)比數(shù)據(jù)，為什么客單價(jià)提高了?但利潤(rùn)率降低了?這是否是好事?3:對(duì)比數(shù)據(jù)，能否做到:銷(xiāo)售額增長(zhǎng)，利潤(rùn)率提高，訂單數(shù)增加?(以上分析工作需要每周進(jìn)行計(jì)算匯總一次)。
電商運(yùn)營(yíng)應(yīng)該如何自查：策劃推廣的人的工作自查應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：1、檢查流量走勢(shì)以及各因素的升降情況和原因；2、檢查各個(gè)活動(dòng)跟進(jìn)情況以及相關(guān)節(jié)日促營(yíng)的進(jìn)度；3、檢查當(dāng)天的其他工作計(jì)劃有沒(méi)有完成；4、檢查明天的促銷(xiāo)，匯報(bào)美工組和客戶(hù)組進(jìn)行修改和告知；5、檢查未報(bào)名的活動(dòng)。客服人員的工作自查應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：1、檢查客服工作出現(xiàn)的問(wèn)題都有沒(méi)有記錄進(jìn)各個(gè)表格（退換貨、需要拍照、問(wèn)題件）2、檢查需要立刻解決的問(wèn)題件有沒(méi)有解決（需要退款的、需要催單的、需要拍照的都有沒(méi)有落實(shí)）檢查每款物品的庫(kù)存量極其連帶銷(xiāo)售，對(duì)搭配做到心中有數(shù)。賣(mài)點(diǎn)的描述，需要強(qiáng)調(diào)的是我們?cè)谕诰虍a(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的時(shí)候，以目標(biāo)消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)，這樣會(huì)提升我們的轉(zhuǎn)化。
電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要注意的事項(xiàng)（1）分析、整理市場(chǎng)的需求。對(duì)一家公司的管理者來(lái)說(shuō)，重要的就是要了解市場(chǎng)需求，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上面提出相應(yīng)的改善建議和方案，并且對(duì)這些建議和方案進(jìn)行討論、分析，以**終確定它們是否可行。另外在必要的時(shí)候，電商公司的管理者還應(yīng)該進(jìn)行一些調(diào)查取證以及分析統(tǒng)計(jì)，然后綜合評(píng)出這些建議和方案的可行性。（2）營(yíng)銷(xiāo)策劃。營(yíng)銷(xiāo)策劃包括前期的市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、編輯策劃文案，說(shuō)明業(yè)務(wù)流程內(nèi)容等等。通常來(lái)說(shuō)，策劃是運(yùn)營(yíng)前期的關(guān)鍵因素，因?yàn)橹挥胁邉澓镁唧w的營(yíng)銷(xiāo)方案，**終才可能會(huì)有很好的結(jié)果，而且前期的策劃還會(huì)涉及很多線(xiàn)上、線(xiàn)下的市場(chǎng)因素，我們需要按照實(shí)際的需求來(lái)進(jìn)行非常有效的規(guī)劃。比如產(chǎn)品的標(biāo)題和內(nèi)容要怎么展示，功能鍵該如何擺放，框架如何，排版怎么排，文案怎么寫(xiě)，色彩怎么搭配，以及文字、廣告等等方面如何展示，等等，都需要我們進(jìn)行合理的規(guī)劃。（3）做好每個(gè)崗位的溝通、協(xié)調(diào)工作。管理者的角色應(yīng)該更多的體現(xiàn)在這一方面。所以運(yùn)營(yíng)總監(jiān)要甚至電商的整個(gè)崗位的運(yùn)營(yíng)情況，那么他的知識(shí)面相來(lái)說(shuō)也是要比較關(guān)鍵的。另外運(yùn)營(yíng)總監(jiān)還要負(fù)責(zé)和店長(zhǎng)、庫(kù)房管理、設(shè)計(jì)、策劃等等人員的溝通、協(xié)調(diào)工作。 對(duì)產(chǎn)生的顧慮和疑惑做詳細(xì)的解答，將心比心，詳情頁(yè)中產(chǎn)品特色，結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景來(lái)展示效果。漳州互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)介紹
我們要緊密契合拼多多用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求來(lái)優(yōu)化商品主圖和詳情頁(yè)，不能照搬，要有針對(duì)性地優(yōu)化。漳州互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)介紹
奢侈品網(wǎng)站作為線(xiàn)下渠道的補(bǔ)充，但很次要，并不看好奢侈品電商品牌方有很強(qiáng)的話(huà)語(yǔ)權(quán)拿到貨源，注重產(chǎn)品和服務(wù)而非價(jià)格（不要破壞商品的稀缺性，滿(mǎn)足用戶(hù)的身份感、滿(mǎn)足感），找到目標(biāo)群體?！居脩?hù)畫(huà)像：工作若3-10年，手頭有些富余，希望給女友或自己買(mǎi)一個(gè)；希望給自己買(mǎi)一個(gè)，但對(duì)價(jià)格】目前奢侈品電商很多銷(xiāo)售假貨，劣幣驅(qū)逐良幣，即使是質(zhì)量其生存空間也被假貨擠壓，不管質(zhì)量或是假貨對(duì)于用戶(hù)都會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑，因此，如何解決假貨問(wèn)題，讓用戶(hù)信任是重點(diǎn)，而不依靠低價(jià)。漳州互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)介紹
福建巨麥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展過(guò)程中不斷完善自己，要求自己，不斷創(chuàng)新，時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司，在福建省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**，在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià)，這些都源自于自身不努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果，這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力，也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳３謯^發(fā)圖強(qiáng)、一往無(wú)前的進(jìn)取創(chuàng)新精神，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度，在全體員工共同努力之下，全力拼搏將共同福建巨麥網(wǎng)絡(luò)科技供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來(lái)，創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品，我們將以更好的狀態(tài)，更認(rèn)真的態(tài)度，更飽滿(mǎn)的精力去創(chuàng)造，去拼搏，去努力，讓我們一起更好更快的成長(zhǎng)！