“滿意”并不是一個概念,而是一個相對概念,因此對顧客滿意度的衡量難度很大。從這個角度來說,對營銷策劃的效果監(jiān)測需要投入更多的人力與物力。當前,顧客滿意度測量常用的調(diào)查方法主要有問卷調(diào)查、入戶訪談、電話測評等。用顧客滿意度這個隱性指標監(jiān)測營銷策劃的效果,主要從以下幾個方面著手:(1)顧客對當前營銷策劃所帶來影響的反饋,即顧客對當前的營銷策劃所帶來影響的滿意程度如何。(2)顧客當前是否會購買產(chǎn)品或服務(wù),即從短期角度,顧客會不會購買產(chǎn)品或服務(wù)。(3)顧客未來是否會購買產(chǎn)品或服務(wù),即從長期角度,顧客會不會購買產(chǎn)品或服務(wù)。策劃人一定要注重實效。上海信息文化藝術(shù)策劃定制價格
計劃脫離實際:這是指企業(yè)營銷計劃人員在制訂營銷計劃時,沒有從客觀實際出發(fā),使制訂出來的營銷計劃不可行,脫離實際,如營銷計劃的指標偏高,業(yè)的實際,使制訂出來的計劃方案失去客觀基礎(chǔ);是這些情況發(fā)生,必須對計劃本身進行調(diào)整。營銷執(zhí)行技能較差:不可能實現(xiàn);或者計劃的前提條件脫離企或者長期計劃與短期計劃相脫節(jié)等。如果由于企業(yè)內(nèi)部的信息溝通存在問題,或者由于企業(yè)人員的素質(zhì)不高,或者由于人的積極性沒有得到充分的發(fā)揮,都會使計劃不能得到有效的貫徹和執(zhí)行。寶山區(qū)管理文化藝術(shù)策劃市價如果你想成為真正的策劃 ,那么我建議你去策劃先導的公司。
協(xié)調(diào)是指營銷管理者在營銷過程中,針對企業(yè)內(nèi)外部出現(xiàn)的問題與矛盾,進行調(diào)解和解決的機制。營銷策劃方案的實施涉及企業(yè)的各個部門,需要每一個部門的支持;另外,還涉及企業(yè)外相關(guān)群體的利益。如果處理不好這些關(guān)系,企業(yè)的營銷策劃就難以實施。營銷管理者在出現(xiàn)矛盾與問題時,必須協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的關(guān)系,妥善解決矛盾和問題。溝通是指營銷管理者通過向其員工、其他部門或企業(yè)高決策層傳達感受、意見和決定的方式,對員工、其他部門或企業(yè)高決策層施加影響。
將營銷策劃的目標作為評價營銷策劃效果的標準,可以直接通過策劃目標的完成程度,對營銷策劃活動的效果做出評價。企業(yè)營銷的目標要定位在實實在在的利潤上,但還要考慮到消費者和社會的利益,要正確處理好企業(yè)與消費者和社會的利益關(guān)系。所以,企業(yè)營銷目標應該有三個層次,企業(yè)在評價營銷策劃的執(zhí)行效果時也必須考慮到這三個層面:一是企業(yè)計劃期的直接營銷利潤;二是未來一定時期企業(yè)形象的增值,即通過好的服務(wù)、讓利和承擔社會義務(wù)來提高企業(yè)的形象;三是探索和積累營銷經(jīng)驗,造就一支高素質(zhì)的營銷人才隊伍,建立完善有效的營銷網(wǎng)絡(luò)體系。但是這個詞語被誰都可以掛在嘴邊的時候。你會不會覺得是一種悲哀?
從顯性角度,對營銷策劃的效果進行監(jiān)測,可以從利潤這個指標著手。以商店節(jié)日促銷為例,節(jié)日促銷策劃的設(shè)計、制定、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)都需要一定的人力和物力的投入,其投入的成本可以從所投入的人力、物力進行衡量。人力方面,需要營銷調(diào)研人員進行市場調(diào)查,營銷策劃人員進行營銷活動的策劃、財務(wù)預算的制定,需要人員進行營銷場地的布置,在營銷活動的執(zhí)行過程中還需要人員進行服務(wù)等;物力方面,需要使用各種各樣的工具。我們可以將這個營銷策劃的成本歸為兩類:一類是相關(guān)人員的工資、獎金;另一類是各類工具的成本費用和使用費用。將節(jié)日促銷策劃的收益減去費用,便是這個節(jié)日促銷策劃所帶來的利潤。可以這個利潤為衡量指標,對營銷策劃的效果進行監(jiān)測。策劃肯定是榮耀的事情。奉賢區(qū)互聯(lián)網(wǎng)文化藝術(shù)策劃服務(wù)價格
發(fā)現(xiàn)策劃不只只教會你策劃,還會教會你如何認識自己、如何做人。上海信息文化藝術(shù)策劃定制價格
營銷策劃方案并不是總能夠?qū)嵤┎⑼瓿?。營銷策劃包括六個步驟,即SOSTAC:情景分析、目標、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預算和控制。很多問題會阻礙營銷策劃方案的實施。企業(yè)市場營銷活動中常見的問題包括計劃脫離實際、營銷執(zhí)行力較差和企業(yè)各層次的責任不明確。我們的企業(yè)員工、其他部門或高決策層也只有通過溝通,才能使營銷管理者正確評估自己的領(lǐng)導活動,并使營銷管理者及時發(fā)現(xiàn)營銷過程中存在的問題。另外,溝通還有利于營銷管理者與員工、其他部門或企業(yè)高決策層互通信息,聯(lián)絡(luò)感情,增強凝聚力,鼓舞士氣,提高營銷效率。上海信息文化藝術(shù)策劃定制價格
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